Dansk
Sikre onlinebetalingssystemer
Hold dig i sikkerhed online med NETELLER
NETELLER er blevet et af de mest betroede betalingssystemer i verden, fordi vi giver vores medlemmer friheden til at foretage betalinger og køb online uden, at de skal bekymre sig om sikkerhed eller personlige oplysninger.
Vi opdaterer og forbedrer konstant vores system, så vi kan sikre, at dine penge altid kommer hen, hvor de skal.
Kontosikkerhed
Sikker og fortrolig
Når du foretager en betaling med din NETELLER eWallet, deler vi aldrig dine private oplysninger med forhandlerwebsteder, men beskytter din identitet mod svindel.
Sikkerhed for kreditkort
Når du indsætter penge på din NETELLER-konto med et kreditkort, får du fordel af beskyttelse med 3-D Secure™ gennem Godkendt af Visa og MasterCard® SecureCode. 3-D Secure™ kræver, at du angiver en entydig, brugerdefineret pinkode, hver gang du foretager en onlinebetaling via kreditkort.
Effektiv beskyttelse mod svindel
128-bit krypteringsteknologi, identitetsverifikation og transaktionsovervågning i realtid er kun nogle få af de mange metoder vi bruger for at sikre, at dine kontooplysninger altid er sikre.
Dine penge er i sikkerhed hos os
Da vi er autoriseret af Financial Services Authority (FSA) i Storbritannien, har NETELLER mere end 100 % dækning af din kontosaldo på forvaltningskonti, hvilket betyder, at dine penge altid er der, når du har brug for dem.
Hent dine kontooplysninger
Har du glemt din adgangskode?
Hvis du har glemt eller mistet din NETELLER-adgangskode, kan du finde den her.
Har du mistet dine kontooplysninger?
Hvis du har glemt dit konto-id eller sikkerheds-id, kan du finde det her.
Tabte/stjålne Net+ kort 
Hvis dit Net+ Prepaid MasterCard® er tabt eller stjålet, skal du kontakte os med det samme på +1.403.212.3025. Dit kort bliver annulleret med det samme for at forhindre uautoriseret brug. Bemærk, at der kan pålægges et gebyr for gentagne problemer med kort (dvs. hvis du ofte mister dit kort).
Når et kort er annulleret, skal du ansøge om et nyt kort ved at logge på din NETELLER-konto og udfylde
den samme ansøgning som sidst. 2. Du vil modtage kortet inden for 30 hverdage efter din anmodning. Når du modtager kortet, kan du aktivere det ved at klikke på linket “Aktivér kortet” og indtaste kortnummeret. Vær opmærksom på den 4-cifrede pinkode, der er angivet på denne side.
Fortsat onlinesikkerhed
Hold din NETELLER-konto beskyttet
Vores sikkerhedsforanstaltninger er udviklet til at kunne sikre dig både online og offline. Men du bør også være forsigtig, når du bruger din konto, så du kan holde dig sikker og beskyttet. Her har du et par tip til at forblive sikker:
Gennemse din transaktionshistorik
Gennemse din transaktionshistorik med jævne mellemrum. Hvis du tror, der er nogen, der har brugt
din konto til at foretage en transaktion, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte NETELLER Kundeservice.
Hold på hemmeligheder
Del aldrig dine kontooplysninger med nogen. Ingen har brug for at kende dit konto-id, dit sikkerheds-id eller din adgangskode, bortset fra dig.
Brug stærke adgangskoder
Opret en kompleks og entydig adgangskode, der er forskellig fra de andre adgangskoder, du bruger. En stærk adgangskode bør være på mindst otte tegn, må ikke indeholde dit rigtige navn og bør indeholde store bogstaver, små bogstaver, tal og mindst ét specialtegn (dvs. ~ ! @ # $ %).
Opgrader din browser
Hvis du ikke kører med den seneste opdatering af din browser, mangler du muligvis kritiske programrettelser og opdateringer. Du kan finde den seneste version på udviklerens websted.
Beskyt din computer
Det er ligegyldigt, hvor påpasselig du er online, hvis din hardware er usikker. Sørg for, at din computer anvender foranstaltninger som antivirus og firewall, så du forhindrer ubudne gæster i at få adgang til dit netværk eller din computer. Og åbn aldrig eksekverbare filer fra ukendte kilder.
Log af din konto
Når du er færdig med at bruge din NETELLER-konto, må du ikke lukke browservinduet uden først at logge af. Derved ryddes browserens cache, og andre kan ikke logge på som dig.
Undgå offentlige computere
Log aldrig på NETELLER på en offentlig computer – du ejer den ikke, så du ved ikke, hvor sikker den er. Dette omfatter computerterminaler på hoteller, biblioteker, lufthavne og internetcafeer.
Phishing
Beskyt dig mod e-mail-svindel
Hold din NETELLER-konto beskyttet
Vores sikkerhedsforanstaltninger er udviklet til at kunne sikre dig både online og offline. Men du bør også være forsigtig, når du bruger din konto, så du kan holde dig sikker og beskyttet. Her har du et par tip til at forblive sikker:
Gennemse din transaktionshistorik
Gennemse din transaktionshistorik med jævne mellemrum. Hvis du tror, der er nogen, der har brugt
din konto til at foretage en transaktion, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte NETELLER Kundeservice.
Hold på hemmeligheder
Del aldrig dine kontooplysninger med nogen. Ingen har brug for at kende dit konto-id, dit sikkerheds-id eller din adgangskode, bortset fra dig.
Brug stærke adgangskoder
Opret en kompleks og entydig adgangskode, der er forskellig fra de andre adgangskoder, du bruger. En stærk adgangskode bør være på mindst otte tegn, må ikke indeholde dit rigtige navn og bør indeholde store bogstaver, små bogstaver, tal og mindst ét specialtegn (dvs. ~ ! @ # $ %).
Opgrader din browser
Hvis du ikke kører med den seneste opdatering af din browser, mangler du muligvis kritiske programrettelser og opdateringer. Du kan finde den seneste version på udviklerens websted.
Beskyt din computer
Det er ligegyldigt, hvor påpasselig du er online, hvis din hardware er usikker. Sørg for, at din computer anvender foranstaltninger som antivirus og firewall, så du forhindrer ubudne gæster i at få adgang til dit netværk eller din computer. Og åbn aldrig eksekverbare filer fra ukendte kilder.
Log af din konto
Når du er færdig med at bruge din NETELLER-konto, må du ikke lukke browservinduet uden først at logge af. Derved ryddes browserens cache, og andre kan ikke logge på som dig.
Undgå offentlige computere
Log aldrig på NETELLER på en offentlig computer – du ejer den ikke, så du ved ikke, hvor sikker den er. Dette omfatter computerterminaler på hoteller, biblioteker, lufthavne og internetcafeer.
Ligesom mange anerkendte onlinevirksomheder og pengeinstitutter er NETELLER en sjælden gang imellem offer for e-mail-svindlere, der prøver at narre vores kunder til at dele fortrolige private oplysninger, som svindlerne derefter kan bruge til at snyde kunderne.
Sådan virker det
Selvom der er mange varianter af “phishing”-svindel, fungerer de alle på nogenlunde samme måde. Du modtager en e-mail fra et kendt firma eller websted, som ser officiel ud, helt ned til logoerne, farverne og skrifttypen, og passer til dine forventninger til denne virksomhed.
Efter du åbner din e-mail, bliver du bedt om at klikke på et link, så du kan logge på din konto. Nogle e-mails vil hævde, at din konto er blevet lukket eller vil blive lukket, hvis ikke du svarer, andre at du har en refundering til gode, og andre igen at du kan få gratis penge ved at følge linket.
Men i stedet for at føre dig til virksomhedens websted, vil disse links føre medlemmerne hen til en side, der ligner virksomhedens websted næsten på en prik, og hvis kunder de går efter. På denne side vil du blive bedt om at indtaste dine private oplysninger, herunder dine kontooplysninger.
Hvis du indtaster disse oplysninger, vil svindlerne muligvis bruge dine private oplysninger til at få adgang til din konto eller endda stjæle din identitet.
Hold øje med…
Hvordan kan du beskytte dig mod phishing-e-mails? Først skal du vide, hvordan de ser ud. Her er nogle ting, du skal holde øje med, for at beskytte din NETELLER-konto:
- Uprofessionelle e-mails med grammatiske fejl eller stavefejl.
- Tilbud om gratis penge, hvor du ikke behøver at gøre noget. Hvis det lyder for godt til at være sandt, er det nok ikke sandt. Rapporter tilbud om gratis penge, der foretages på NETELLERs vegne, til phishing@neteller.com.
- Links, der ser ægte ud, men fører dig til en falsk adresse. Klik ikke på links, der ser mistænkelige ud, og vær opmærksom på, at falske links kan indeholde ordet “NETELLER.” Vores øverste domæne er altid neteller.com (f.eks. www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- Og hvis du vil være meget forsigtig, skal du aldrig klikke på en e-mail for at logge på NETELLER. Bare gå direkte til www.neteller.com.
Hvis du tror, at du har modtaget en phishing-e-mail, skal du videresende den til phishing@neteller.com.
Rapporter mistænkelig aktivitet
Hvis du mener, at der har været tilfælde af misbrug af din konto, skal du sende en rapport via vores e-mail-support, hvorefter vi undersøger sagen. For at sikre, at din forespørgsel behandles så hurtigt som muligt, skal du angive følgende oplysninger i din e-mail:
- “Mistanke om misbrug af kontoen” i emnelinjen
- Specifikke transaktionsoplysninger (tidspunkt, dato, beløb, forhandler)
- Hvornår loggede du senest på din konto?
- Hvad var den seneste transaktion, du foretog?
- Hvilken type transaktion var det?
- Hvilket beløb og hvilken valuta?
- Deler du dine kontooplysninger med nogen?
- Havde du kendskab til, at en anden person havde dine kontooplysninger, da transaktionen blev foretaget?
Efter modtagelsen af din forespørgsel vil en NETELLER kundeservicemedarbejder kontakte dig for at bekræfte, at din forespørgsel er modtaget, og for at indsamle yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt. Hvis det er nødvendigt, vil kundeservicemedarbejderen suspendere din konto for at sikre, at der ikke kan forekomme flere tilfælde af svindel. Suspensionen vil så gælde for hele undersøgelsesprocessen.
Bemærk!
På grund af de forskellige faktorer, der påvirker vores gennemgang, er det svært at angive en præcis tidshorisont for færdiggørelsen af en specifik undersøgelse. NETELLER vil dog give et formelt svar inden for 24 timer efter gennemført undersøgelse.
