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Sistemi di pagamento on line protetti
Naviga in tutta sicurezza con NETELLER
NETELLER è diventato uno dei sistemi di pagamento più affidabili al mondo offrendo ai propri iscritti la libertà di effettuare pagamenti e acquisti online senza doversi preoccupare della propria sicurezza e privacy.
Aggiorniamo e miglioriamo costantemente il nostro sistema per assicurarci che il tuo denaro arrivi a destinazione in modo sicuro.
Sicurezza del conto
Massima sicurezza
Quando effettui un pagamento con l’eWallet NETELLER, i tuoi dettagli finanziari non vengono ceduti ad altri siti di commercianti, pertanto i tuoi dati sono al sicuro e la tua identità è protetta contro le frodi.
Sicurezza della carta di credito
Quando versi denaro sul conto NETELLER con la carta di credito, usufruisci della protezione 3-D Secure™ tramite Verified by Visa e MasterCard® SecureCode. 3-D Secure™ richiede di immettere un PIN univoco generato dall’utente a ogni pagamento online effettuato con carta di credito.
Solida protezione contro le frodi
L’utilizzo della tecnologia di crittografia a 128 bit, la verifica dell’identità e il monitoraggio delle transazioni in tempo reale sono solo alcuni dei modi in cui garantiamo la sicurezza delle informazioni sul tuo conto.
Con NETELLER il tuo denaro è al sicuro
In qualità di società autorizzata dalla Financial Services Authority (FSA), NETELLER conserva più del 100% del saldo del tuo conto su conti fiduciari. Ciò significa che il tuo denaro è sempre disponibile quando ne hai bisogno.
Recupera i dettagli relativi al conto
Password dimenticata
Se hai dimenticato o smarrito la password NETELLER, puoi recuperarla qui.
Informazioni sul conto perse
Se non ricordi l’ID conto e l’ID di sicurezza, puoi recuperarli qui.
Carte Net+ smarrite/rubate
Se hai perso o ti è stata rubata la Net+ Prepaid MasterCard®, contattaci subito al numero +1.403.212.3025. La carta verrà immediatamente annullata allo scopo di impedire che venga utilizzata da persone non autorizzate. Potrebbe essere applicata una commissione per problemi ripetuti con la carta (ad esempio se la perdi di frequente).
Successivamente all’annullamento della carta dovrai richiederne una nuova effettuando l’accesso al conto NETELLER e completando la procedura di richiesta già sperimentata in precedenza. Riceverai una nuova carta prepagata Net+ entro 21 giorni lavorativi dopo averne effettuato richiesta. Poco dopo aver ricevuto la carta, otterrai anche un nuovo PIN. Dopo la ricezione della carta, ricordati di attivarla.
Naviga in tutta sicurezza
Mantieni il tuo conto NETELLER sicuro
Le nostre misure di sicurezza sono pensate per mantenere il tuo conto sicuro sia online che offline. Ma ci sono altre precauzioni che dovresti prendere per motivi di sicurezza. Ecco alcuni consigli per evitare rischi:
Rivedi la tua cronologia transazioni
Controlla la tua cronologia transazioni a intervalli regolari. Se ritieni che qualcuno abbia utilizzato il tuo conto per eseguire una transazione, modifica immediatamente la tua password e contatta il Servizio Clienti NETELLER.
Mantieni il segreto
Non condividere con nessuno i dettagli relativi al tuo conto. Solo tu devi conoscere l’ID conto, l’ID di sicurezza o la password.
Utilizza una password sicura
Crea una password univoca e complessa diversa dalle altre password che usi. Una password sicura deve essere composta da almeno 8 caratteri, non deve contenere il tuo nome reale e deve contenere lettere maiuscole, minuscole, numeri e almeno un carattere speciale (ad esempio ~ ! @ # $ %).
Aggiorna il browser
Se non utilizzi la versione più aggiornata del browser Web, potrebbe accadere che tu non disponga delle patch e degli aggiornamenti di sicurezza fondamentali. L’ultima versione del browser è disponibile nella pagina Web dello sviluppatore.
Proteggi il tuo computer
Non importa quanto sei attento durante la navigazione se non proteggi l’hardware. Assicurati che il tuo computer disponga di precauzioni quali software antivirus e firewall per prevenire l’intrusione di malintenzionati nella rete o nel computer in uso. Infine non aprire mai file eseguibili provenienti da fonti sconosciute.
Esci dal conto
Quando sei pronto a uscire dal conto NETELLER, non chiudere semplicemente la finestra del browser, ma esegui la disconnessione. In questo modo aggiorni la cache del browser e ti proteggi dall’eventualità che qualcuno possa accedere al tuo conto al posto tuo.
Evita i computer pubblici
Non accedere a NETELLER da un computer pubblico (non è il tuo e non conosci il suo livello di sicurezza), compresi terminali di computer in hotel, biblioteche, aeroporti e internet cafè.
Phishing
Difenditi dai tentativi di phishing
Mantieni il tuo conto NETELLER sicuro
Le nostre misure di sicurezza sono pensate per mantenere il tuo conto sicuro sia online che offline. Ma ci sono altre precauzioni che dovresti prendere per motivi di sicurezza. Ecco alcuni consigli per evitare rischi:
Rivedi la tua cronologia transazioni
Controlla la tua cronologia transazioni a intervalli regolari. Se ritieni che qualcuno abbia utilizzato il tuo conto per eseguire una transazione, modifica immediatamente la tua password e contatta il Servizio Clienti NETELLER.
Mantieni il segreto
Non condividere con nessuno i dettagli relativi al tuo conto. Solo tu devi conoscere l’ID conto, l’ID di sicurezza o la password.
Utilizza una password sicura
Crea una password univoca e complessa diversa dalle altre password che usi. Una password sicura deve essere composta da almeno 8 caratteri, non deve contenere il tuo nome reale e deve contenere lettere maiuscole, minuscole, numeri e almeno un carattere speciale (ad esempio ~ ! @ # $ %).
Aggiorna il browser
Se non utilizzi la versione più aggiornata del browser Web, potrebbe accadere che tu non disponga delle patch e degli aggiornamenti di sicurezza fondamentali. L’ultima versione del browser è disponibile nella pagina Web dello sviluppatore.
Proteggi il tuo computer
Non importa quanto sei attento durante la navigazione se non proteggi l’hardware. Assicurati che il tuo computer disponga di precauzioni quali software antivirus e firewall per prevenire l’intrusione di malintenzionati nella rete o nel computer in uso. Infine non aprire mai file eseguibili provenienti da fonti sconosciute.
Esci dal conto
Quando sei pronto a uscire dal conto NETELLER, non chiudere semplicemente la finestra del browser, ma esegui la disconnessione. In questo modo aggiorni la cache del browser e ti proteggi dall’eventualità che qualcuno possa accedere al tuo conto al posto tuo.
Evita i computer pubblici
Non accedere a NETELLER da un computer pubblico (non è il tuo e non conosci il suo livello di sicurezza), compresi terminali di computer in hotel, biblioteche, aeroporti e internet cafè.
Come molte aziende online e istituzioni finanziarie attendibili, talvolta NETELLER è vittima di tentativi di phishing da parte di malintenzionati che tentano di convincere i clienti a condividere i propri dettagli personali confidenziali che possono poi essere utilizzati a scopo di frode.
Come funziona
Sebbene esistano molte varianti dei tentativi di “phishing”, tutte funzionano più o meno allo stesso modo. Ricevi un’email da un’azienda o da un sito Web molto noto che sembra essere una fonte ufficiale e che presenta il logo, i colori e il tipo di caratteri che ti aspetti.
Dopo aver aperto l’email, vieni indirizzato a un collegamento per accedere al tuo conto. In alcune email potresti leggere che il tuo conto è stato sospeso oppure che lo sarà se non rispondi, in altre che stai per ricevere un rimborso o che puoi ottenere del denaro se selezioni un dato collegamento.
Tuttavia, invece di indirizzarti al vero sito Web dell’azienda, questi collegamenti ti portano a una pagina che sembra quasi identica al sito della società che fingono di essere. A questo punto ti viene chiesto di immettere i tuoi dettagli personali, comprese le informazioni relative al conto.
Se le immetti, le tue informazioni potrebbero essere utilizzate per accedere al tuo conto o persino per rubarti l’identità.
Cosa cercare
In che modo puoi difenderti dalle email di phishing? In primo luogo devi sapere come sono. Di seguito sono riportati alcuni elementi da controllare per proteggere il tuo conto NETELLER:
- Email non professionali con errori grammaticali o ortografici.
- Offerte di premi in denaro senza alcuno sforzo da parte tua. Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è. Segnala tutte le offerte di premi in denaro ricevute per conto di NETELLER all’indirizzo phishing@neteller.com.
- Collegamenti che sembrano validi ma ti collegano a un indirizzo fasullo. Non fare clic sui collegamenti che sembrano sospetti e tieni presente che un collegamento fasullo potrebbe contenere la parola “NETELLER”. I nostri domini di livello superiore includono sempre neteller.com (ad esempio, www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- Se sei davvero preoccupato, non fare mai clic su un’email per accedere a NETELLER. Accedi direttamente a www.neteller.com.
Se ritieni di aver ricevuto un’email di phishing, inoltrala all’indirizzo phishing@neteller.com.
Segnala le attività sospette
Se ritieni che il tuo conto sia stato utilizzato in modo improprio, invia una segnalazione mediante il nostro modulo di assistenza via email e indagheremo sull’accaduto. Per assicurarti che la tua richiesta venga esaminata nel minor tempo possibile, nell’email aggiungi anche le seguenti informazioni:
- “Presunto uso improprio del conto” nell’oggetto del messaggio
- I dettagli della transazione (ora, data, importo e commerciante)
- Quando è stata l’ultima volta che hai effettuato l’accesso al conto
- Quando è stata eseguita l’ultima transazione
- Il tipo di transazione eseguita
- L’importo e la valuta
- Se ci sono delle persone a conoscenza dei dettagli relativi al conto
- Se i dettagli relativi al conto erano in possesso di altre persone quando la transazione è stata eseguita
Al ricevimento della richiesta, verrai contattato da un operatore del Servizio Clienti NETELLER che ti confermerà la ricezione e che raccoglierà ulteriori informazioni che possano essere utili. Se necessario tale operatore sospenderà il tuo conto per evitare che si verifichino ulteriori casi di frode e il conto rimarrà sospeso per tutta la durata delle indagini.
Nota:
A causa dei diversi fattori che influenzano l’intero processo è difficile definire con esattezza i tempi necessari a portare a termine l’indagine. Tuttavia, a seconda dei casi, NETELLER fornirà una risposta formale entro 24 ore dall’inizio dell’indagine.
