ホーム > セキュリティ

安全なオンライン支払いシステム

安全な NETELLER のオンラインサービス

NETELLER は、セキュリティやプライバシーの心配なく使用できる、最も安全なオンライン決済システムとして世界中で高く評価されています。

当社ではお客様に安心して大切な資金をご利用いただけるよう、随時システムのアップデートと改善に努めています。

Top

口座のセキュリティ

安全で安心な NETELLER

NETELLER eWallet で支払いを行っても、お客様の個人情報が取引先サイトに公開されることは一切なく、データや身元情報が詐欺行為といった脅威にさらされることもありません。

クレジットカードのセキュリティ

クレジットカードを使用して NETELLER 口座に入金すると、Visa 認証サービスの 3-D Secure™ や MasterCard® SecureCode による保護を受けられます。3-D Secure™ では、オンライン支払いのたびにユーザーが作成した固有の PIN を入力するよう求められます。

堅牢な詐欺行為防止システム

128 ビット暗号化技術と本人確認システム、リアルタイムの取引監視により、お客様の口座情報を確実に保護します。

NETELLER で安全な資金管理を実現

英国 Financial Services Authority (FSA) の統制下で運営している NETELLER は、お客様の口座残高の 100% を信託勘定に保有しているため、いつでも必要なときにご利用いただけます。

Top

口座情報の再取得

パスワードを忘れた場合

NETELLER パスワードをお忘れの場合、または紛失した場合は、こちらから再設定できます。

口座情報を紛失した場合

口座 ID やセキュア ID をお忘れの場合は、こちらから再取得できます。

Top

Net+ カードの紛失/盗難

Net+ Prepaid MasterCard® を失くしたり、盗難にあった場合は、即座に当社までお電話 (+1.403.212.3025) ください。カードの不正使用を防止するため、カードは即時キャンセルされます。カードの再発行には手数料が発生する場合がありますのでご注意ください (頻繁に紛失される場合など)。

カードのキャンセル後、NETELLER 口座にサインインし、前回と同じ手順でカードの再発行を申請してください。カードは申請いただいてから３０営業日以内にお届けします。カードを受け取られましたら、口座内Net+カードページの「利用開始手続き」より利用開始手続きをお済ませください。手続き完了後、画面上にPINコード(暗証コード)が表示されますので、ご確認ください。

Top

安全なオンライン取引

NETELLER 口座を安全に管理するには

当社ではお客様に安全に口座をご利用いただくため、セキュリティ対策には万全を期しておりますが、セキュリティをさらに強化するためにはお客様にも予防対策を講じていただく必要があります。安全な取引のために以下を参照してください。

取引履歴を確認する

取引履歴を定期的に確認します。他人に口座を使用されたと思われる場合は、すぐにパスワードを変更して NETELLER カスタマーサービスまでご連絡ください。

他人と情報を共有しない

口座情報は絶対に他人に教えないでください。お客様の口座 IDやセキュア ID、パスワードは他人に知らせる必要はありません。

安全性の高いパスワードを使用する

他のパスワードと同じものは使わず、複雑なパスワードを作成してください。安全なパスワードとは 8 文字以上で本名を含まず、大文字および小文字、数字、少なくとも 1 つの特殊記号 (~ ! @ # $ % など) を含みます。

ブラウザをアップグレードする

ウェブブラウザが最新版でない場合、重要なセキュリティパッチやアップデートが適用されない場合があります。ブラウザの最新版は、メーカーのホームページで入手できます。

コンピュータを保護する

ハードウェアが安全でなければ、どんなに安全対策を施しても意味がありません。コンピュータにアンチウィルスソフトウェアやファイアウォールなどのセキュリティ対策を導入し、ご利用のネットワークやコンピュータを侵入者から保護するようにしてください。またソースが不明な実行ファイルは絶対に開けないようにしてください。

口座からサインアウトする

NETELLER 口座の使用が終了したら、必ずサインアウトをしてからブラウザを閉じるようにします。これによりブラウザのキャッシュを消去し、第三者がお客様になりすまして口座にサインインすることを防止することができます。

公共のコンピュータを使用しない

ホテルや図書館、空港、インターネットカフェなど公共のコンピュータから NETELLER にサインインしないようにします。自分の所有物ではないコンピュータは、安全性に疑問があります。

Top

フィッシング詐欺

E メールを使った詐欺から自分を守るには

多くの大手オンライン企業や金融機関と同じように、残念ながら NETELLER でもお客様の個人情報を狙った E メールによる詐欺行為の被害が発生しています。

フィッシング詐偽の仕組み

「フィッシング」詐欺にはさまざまな種類がありますが、その手口には共通点があります。こうした詐欺メールは、ロゴや色、形式などがそっくりでまるで大手のブランドやウェブサイトから送られた E メールのよう見えます。

そのメールを開封すると、口座にサインインするためのリンクをクリックするよう促されます。中には、お客様の口座が保留状態となっている、または応答しなければ保留状態になると主張するものもあれば、返金の受け取りを要求するもの、リンクの指示に従うことで無料キャッシュバックが受けられるというものもあります。

これらのリンクは企業の本物のウェブサイトではなく、その企業のサイトにそっくりなサイトにダイレクトします。このページでは、お客様の口座情報を含む個人情報を入力するよう求められます。

個人情報を入力すると、詐欺師はその情報を利用してお客様の口座にアクセスしたり、なりすまし行為を行ったりします。

詐欺メールを見分けるヒント

E メールを使ったフィッシング詐欺に遭わないようにするには、どうすればいいでしょうか。まずは、フィッシング詐欺に使われる E メールがどのようなものであるかを知る必要があります。次のような E メールに気をつけてください。

文法上の間違いや誤字脱字がある。
何もしなくてもお金が手に入るといった内容である。出来過ぎた話は、フィッシング詐欺の可能性が高いと言えます。NETELLER を名乗る差出人から、無償でお金をプレゼントする旨の E メールを受け取った場合は、phishing@neteller.com までご連絡ください。
一見普通だが、偽造アドレスにリンクしている。怪しげなリンクはクリックしないでください。偽造リンクには「NETELLER」という言葉が含まれて
いる可能性がある点に注意してください。NETELLER のトップレベルドメインは、常に「neteller.com」 (www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com など) です。
懸念がある場合は E メールのリンクをクリックせず、直接www.neteller.com に移動してから NETELLER にサインインしてください。

フィッシング詐欺と思われる E メールを受け取った場合は、phishing@neteller.com に転送してください。

Top

不審な取引の報告

口座の不正使用が疑われる場合は、当社で調査いたしますので E メールサポートフォームを使用してレポートを送信してください。お問い合わせに迅速に対応できるよう、E メールには以下の情報を必ず記載してください。

件名に「口座の不正使用の疑い」と入力
問題の取引の詳細 (時間、日付、金額、取引先)
最後に口座にサインインした日時
最後に取引を行った日時
取引の種類
取引の金額と通貨
口座情報を誰かと共有しているか
取引が行われた際、口座情報が知人の手に渡っていなかったか

レポートを受け取り次第、NETELLER カスタマーサービス担当者より受信確認ならびに追加の情報提供をお願いする旨のご連絡を差し上げます。さらなる詐欺行為の発生を防止するため、調査が終了するまでお客様の口座を一時停止させていただく場合がありますのでご了承ください。

ご注意:
確認作業にはさまざまな要素が関与するため、特定の調査にかかる時間を正確にお答えするのは非常に困難です。ただし、NETELLER では調査終了後 24 時間以内に正式な調査報告を差し上げています。