Polski
Systemy bezpiecznych płatności online
Bądź bezpieczny w Internecie z serwisem NETELLER
Serwis NETELLER stał sie jednym z najbardziej zaufanych systemów płatniczych na świecie, oferując użytkownikom swobodę wykonywania płatności i zakupów online bez obaw o ich bezpieczeństwo i poufność.
Stale aktualizujemy i modernizujemy nasz system, dbając o to, żeby Twoje pieniądze zawsze docierały tam, gdzie powinny – całkowicie bezpiecznie.
Bezpieczeństwo rachunku
Pewność i bezpieczeństwo
Gdy realizujesz płatność przy użyciu ePortfela NETELLER, nigdy nie przekazujemy Twoich osobistych danych finansowych do witryn partnerów handlowych, dbając tym samym o bezpieczeństwo Twoich danych i tożsamości oraz o ich ochronę przed nadużyciem.
Bezpieczeństwo karty kredytowej
Wpłacając pieniądze na swój rachunek NETELLER za pomocą karty kredytowej, korzystasz z ochrony 3-D Secure™ zapewnianej przez system Verified by Visa oraz MasterCard® SecureCode. Metoda 3-D Secure™ wymaga wprowadzenia niepowtarzalnego, generowanego przez użytkownika numeru PIN w przypadku każdej płatności online z użyciem karty kredytowej.
Silna ochrona przed nadużyciem
Technologia szyfrowania 128-bitowego, weryfikacja tożsamości i monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym to tylko kilka metod zabezpieczania danych Twojego rachunku.
Twoje pieniądze są u nas bezpieczne
Jako firma autoryzowana przez Financial Services Authority (FSA) NETELLER przechowuje więcej niż 100% salda Twojego rachunku na rachunkach powierniczych, dlatego Twoje pieniądze są dostępne zawsze, gdy ich potrzebujesz.
Odzyskaj informacje o rachunku
Nie pamietasz hasła?
Jeżeli nie pamietasz hasła NETELLER lub hasło zostało zgubione, możesz odzyskać je tutaj.
Nie masz informacji o swoim rachunku?
Jeżeli nie pamiętasz swojego identyfikatora rachunku i identyfikatora zabezpieczeń, możesz odzyskać je tutaj.
Zgubione/skradzione karty Net+
Jeżeli Twoja karta Net+ Prepaid MasterCard® została zgubiona lub skradziona, natychmiast skontaktuj się z nami pod numerem +1-403-212-3025. Twoja karta zostanie anulowana natychmiast, co zapobiegnie jej wykorzystaniu przez osoby nieupoważnione. Informujemy, że w przypadku powtarzających sią problemów z kartą możemy naliczyć dodatkową opłatę (np. jeśli czesto gubisz kartę).
Po anulowaniu karty musisz złożyć wniosek o nową karte, logujac się do rachunku NETELLER i wykonujac te same kroki, co poprzednio. Twoja karta dotrze do Ciebie w ciągu 30 dni roboczych po złożeniu aplikacji. Po otrzymaniu karty, trzeba ją aktywować poprzez kliknięcie linku “Aktywuj kartę” oraz podanie Twojego numeru karty. Prosimy o zapisanie sobie 4-cyfrowego kodu PIN, który zostanie podany na tej stronie.
Zachowaj bezpieczeństwo w Internecie
Zadbaj o bezpieczeństwo rachunku NETELLER
Nasze środki bezpieczeństwa mają na celu zabezpieczenie Cię w świecie wirtualnym i rzeczywistym. Zalecamy jednak także samodzielne podjecie środków ostrożności na rachunku, co pomoże Ci chronić swoje bezpieczeństwo. Oto kilka wskazówek dotyczacych bezpieczeństwa:
Sprawdzaj historie swoich transakcji
Regularnie przeglądaj historie transakcji. Jeżeli uznasz, że ktoś skorzystał z Twojego rachunku w celu przeprowadzenia transakcji, niezwłocznie zmień hasło i skontaktuj się z Dzialem Obslugi Klienta NETELLER.
Strzeż swoich tajemnic
Nigdy nie przekazuj nikomu informacji dotyczacych Twojego rachunku. Nikt poza Tobą nie musi znać Twojego identyfikatora rachunku, identyfikatora zabezpieczeń ani hasła.
Używaj haseł o dużej sile
Utwórz złożone i oryginalne hasło, inne niż pozostałe hasła, których używasz. Hasło o dużej sile powinno zawierać przynajmniej 8 znaków, nie może zawierać Twojego prawdziwego imienia ani nazwiska oraz powinno zawierać małe i wielkie litery, liczby i co najmniej jeden znak specjalny (tj. ~ ! @ # $ %).
Aktualizuj swoją przeglądarke
Jeżeli nie korzystasz z najbardziej aktualnej wersji swojej przeglądarki, możesz nie mieć ważnych lat bezpieczeństwa i aktualizacji. Najnowsza wersje możesz pobrać ze strony producenta.
Chroń swój komputer
Nieważne, jak bardzo ostrożnie zachowujesz się w Internecie, jeżeli Twój sprzęt nie jest zabezpieczony. Upewnij się, że w Twoim komputerze są stosowane takie środki bezpieczeństwa, jak oprogramowanie antywirusowe i firewall, aby uniemożliwić intruzom przedostanie się do Twojej sieci lub komputera. I nigdy nie otwieraj plików wykonywalnych pochodzących z nieznanych zródeł.
Pamietaj o wylogowaniu się ze swojego rachunku
Gdy skończysz korzystanie ze swojego rachunku NETELLER, nie zamykaj okna przeglądarki bez wylogowania. Wylogowanie wyczyści pamieć podręczną Twojej przeglądarki i ochroni Cie przed zalogowaniem sie przez inna osobę w Twoim imieniu.
Unikaj ogólnodostepnych komputerów
Nigdy nie loguj sie do witryny NETELLER z publicznego komputera — nie jest Twoją własnością, wiec nie wiesz, czy jest bezpieczny. Zasada ta dotyczy również komputerów w hotelach, bibliotekach, na lotniskach i w kafejkach internetowych.
Phishing
Zabezpiecz sie przed nadużyciami w poczcie e-mailowej
Zadbaj o bezpieczeństwo rachunku NETELLER
Nasze środki bezpieczeństwa mają na celu zabezpieczenie Cię w świecie wirtualnym i rzeczywistym. Zalecamy jednak także samodzielne podjecie środków ostrożności na rachunku, co pomoże Ci chronić swoje bezpieczeństwo. Oto kilka wskazówek dotyczacych bezpieczeństwa:
Sprawdzaj historie swoich transakcji
Regularnie przeglądaj historie transakcji. Jeżeli uznasz, że ktoś skorzystał z Twojego rachunku w celu przeprowadzenia transakcji, niezwłocznie zmień hasło i skontaktuj się z Dzialem Obslugi Klienta NETELLER.
Strzeż swoich tajemnic
Nigdy nie przekazuj nikomu informacji dotyczacych Twojego rachunku. Nikt poza Tobą nie musi znać Twojego identyfikatora rachunku, identyfikatora zabezpieczeń ani hasła.
Używaj haseł o dużej sile
Utwórz złożone i oryginalne hasło, inne niż pozostałe hasła, których używasz. Hasło o dużej sile powinno zawierać przynajmniej 8 znaków, nie może zawierać Twojego prawdziwego imienia ani nazwiska oraz powinno zawierać małe i wielkie litery, liczby i co najmniej jeden znak specjalny (tj. ~ ! @ # $ %).
Aktualizuj swoją przeglądarke
Jeżeli nie korzystasz z najbardziej aktualnej wersji swojej przeglądarki, możesz nie mieć ważnych lat bezpieczeństwa i aktualizacji. Najnowsza wersje możesz pobrać ze strony producenta.
Chroń swój komputer
Nieważne, jak bardzo ostrożnie zachowujesz się w Internecie, jeżeli Twój sprzęt nie jest zabezpieczony. Upewnij się, że w Twoim komputerze są stosowane takie środki bezpieczeństwa, jak oprogramowanie antywirusowe i firewall, aby uniemożliwić intruzom przedostanie się do Twojej sieci lub komputera. I nigdy nie otwieraj plików wykonywalnych pochodzących z nieznanych zródeł.
Pamietaj o wylogowaniu się ze swojego rachunku
Gdy skończysz korzystanie ze swojego rachunku NETELLER, nie zamykaj okna przeglądarki bez wylogowania. Wylogowanie wyczyści pamieć podręczną Twojej przeglądarki i ochroni Cie przed zalogowaniem sie przez inna osobę w Twoim imieniu.
Unikaj ogólnodostepnych komputerów
Nigdy nie loguj sie do witryny NETELLER z publicznego komputera — nie jest Twoją własnością, wiec nie wiesz, czy jest bezpieczny. Zasada ta dotyczy również komputerów w hotelach, bibliotekach, na lotniskach i w kafejkach internetowych.
Tak jak wiele renomowanych firm i instytucji finansowych w Internecie, również NETELLER od czasu do czasu pada ofiarą oszustów e-mailowych, którzy próbują naciągnąć naszych klientów na przekazanie poufnych danych osobowych, które nastepnie mogą zostać wykorzystane przez oszustów do zdefraudowania pieniędzy naszych klientów.
Jak to działa?
Choć istnieje wiele róznych odmian „phishingu”, jednak wszystkie funkcjonuja na podobnej zasadzie. Otrzymujesz wiadomość e-mailową od znanej firmy lub serwisu internetowego; wiadomość wyglada oficjalnie, łacznie z logo, kolorami i charakterem wiadomości, który pasuje do danej firmy.
Po otwarciu wiadomości znajdziesz w niej informacje z prośbą o klikniecie na link w celu zalogowania sie do swojego rachunku. Niektóre wiadomości mogą informować, że Twój rachunek został zawieszony lub zostanie zawieszony, jeżeli nie odpowiesz na tę wiadomość; inne – że naliczono Ci zwrot pieniędzy, a jeszcze inne – ze możesz otrzymać pieniądze, klikajac na zawarty w nich link.
Linki te jednak nie kierują Cie na prawdziwą stronę internetową danej firmy, lecz na strone, która wyglada prawie identycznie jak strona firmy, której klienci są celem oszusta. Na tej stronie znajdziesz informacje z prośbą o wprowadzenie swoich danych osobowych, łacznie z informacjami o Twoim rachunku.
Jezeli wprowadzisz te dane, oszusci mogą spróbować wykorzystać Twoje dane osobowe w celu uzyskania dostępu do Twojego rachunku lub nawet do kradzieży Twojej tożsamości.
Na co należy zwrócić uwage?
W jaki sposób można się przed tym zabezpieczyć? Najpierw musisz się dowiedzieć, jak wygladają takie wiadomości. Oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwage, aby zabezpieczyc swój rachunek NETELLER:
- Nieprofesjonalne wiadomości e-mail, z błedami gramatycznymi lub ortograficznymi.
- Oferty pieniędzy, które nie wymagają z Twojej strony żadnych działań. Jeśli coś wygląda na zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie jest oszustwem. Zgłaszaj wszelkie oferty darmowych pieniędzy, składane w imieniu NETELLER, na adres phishing@neteller.com.
- Linki, które wygladaja na autentyczne, lecz prowadzą do fałszywych stron. Nie klikaj na żadne linki, które wygladaja podejrzanie. Pamietaj, że falszywy link może zawierać słowo „NETELLER”. Nasze domeny główne zawsze będą znajdować się na neteller.com (np. www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- A jeśli naprawdę masz wątpliwości, nigdy nie klikaj na e-mail, aby zalogować się do witryny NETELLER. Wejdź bezpośrednio na stronę www.neteller.com.
Jeśli uważasz, że przesłano Ci wiadomość phishingową, przeslij ją na adres phishing@neteller.com.
Zgłaszanie podejrzanych sytuacji
Jeżeli podejrzewasz, że na Twoim rachunku doszło do nadużycia, zgłoś to za pomocą formularza e-mail pomocy technicznej, a my to sprawdzimy. Podaj nam nastepujace informacje, abyśmy mogli jak najszybciej zajać sie Twoim zgłoszeniem:
- „Podejrzenie nadużycia” w temacie wiadomości
- Konkretne dane transakcji (godzina, data, kwota, partner handlowy)
- Ostatnia data logowania do rachunku
- Ostatnio zrealizowana transakcja
- Typ transakcji
- Kwota i waluta
- Czy udostepniasz dane swojego rachunku jakiejkolwiek innej osobie?
- Czy dane Twojego rachunku znajdowały się w posiadaniu jakichkolwiek innych osób w chwili realizacji transakcji?
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktuje się z Tobą przedstawiciel Działu Obsługi Klienta firmy NETELLER w celu potwierdzenia przyjecia zgłoszenia i uzyskania dodatkowych niezbędnych informacji. W razie potrzeby przedstawiciel Działu Obsługi Klienta zawiesi Twój rachunek, aby uniemożliwić wystąpienie dalszych nadużyć. Rachunek pozostanie zawieszony przez cały czas trwania procesu badania sprawy.
Uwaga:
Ze wzgledu na rózne czynniki, które maja wplyw na rozpatrzenie przez nas sprawy, trudno jest określić dokladnie czas niezbędny na przeprowadzenie danego dochodzenia. Firma NETELLER udzieli jednak formalnej odpowiedzi w ciagu 24 godzin od zakończenia dochodzenia.
