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Sistemas de pagamento on-line seguros
Fique seguro on-line com a NETELLER
A NETELLER tem se transformado em um dos sistemas de pagamento mais confiáveis do mundo porque fornece a nossos membros liberdade para que eles possam efetuar pagamentos e fazer compras on-line sem se preocupar com segurança e privacidade.
Atualizamos e melhoramos constantemente nosso sistema para garantir que seu dinheiro seja colocado onde for necessário, de modo seguro.
Segurança da conta
Segurança e proteção
Quando você efetuar pagamentos com sua carteira eletrônica NETELLER, nunca transmitiremos seus dados financeiros pessoais com sites de comerciantes. Mantemos seus dados em segurança e sua identidade protegida contra fraudes.
Segurança de cartão de crédito
Quando coloca dinheiro em sua conta NETELLER com seu cartão de crédito, você conta com a proteção do 3-D Secure™ através dos cartões Verified by Visa e MasterCard® SecureCode. O 3-D Secure™ exige que você insira um PIN exclusivo gerado pelo usuário sempre que efetuar um pagamento com cartão de crédito on-line.
Proteção forte contra fraudes
Tecnologia de criptografia de 128 bits, verificação de identidade e monitoramento de transações em tempo real são apenas algumas das formas de garantia de que as informações da sua conta estão sempre seguras.
Seu dinheiro está seguro conosco
Como uma empresa autorizada pela UK Financial Services Authority (FSA), a NETELLER mantém mais de 100% do saldo da sua conta em contas confiáveis. Isso significa que seu dinheiro estará sempre lá quando você precisar dele.
Recuperar detalhes da conta
Esqueceu sua senha?
Se você tiver esquecido ou perdido sua senha NETELLER, poderá recuperá-la aqui.
Perdeu as informações de sua conta?
Se você não se lembra de seu número de conta e de seu código de segurança, poderá recuperá-los aqui.
Cartões Net+ roubados/perdidos 
Se seu cartão Net+ Prepaid MasterCard® tiver sido perdido ou roubado, entre em contato conosco imediatamente pelo número +1.403.212.3025. Seu cartão será imediatamente cancelado para evitar o uso não autorizado. Poderá ser aplicada uma taxa por emissões repetidas de cartões (ou seja, se você perde seu cartão com frequência).
Assim que um cartão for cancelado, solicite um novo cartão entrando em sua conta NETELLER e seguindo os mesmos passos de solicitação que você seguiu anteriormente. Após o seu pedido, o cartão vai deverá chegar dentro de 30 dias úteis. Ao receber o cartão, você pode ativá-lo clicando no link “Ativar o cartão” e digitar o número do cartão. Por favor, anote o código PIN de 4 dígitos que serão fornecidos nesta página.
Fique seguro on-line
Mantenha sua conta NETELLER segura
Nossas medidas de segurança foram desenvolvidas para manter sua segurança on-line e off-line. No entanto, você também deve tomar algumas precauções com sua conta para proteger sua segurança. Veja algumas dicas permanecer protegido:
Revise seu histórico de transações
Revise regularmente seu histórico de transações. Se você acha que alguém usou sua conta para fazer uma transação, altere imediatamente sua senha e entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente NETELLER.
Guarde segredo
Nunca compartilhe as informações de sua conta com ninguém. Ninguém precisa saber qual é seu número de conta, seu código de segurança ou sua senha.
Use senhas fortes
Crie uma senha complexa e exclusiva que seja diferente de qualquer outra senha que você utiliza. Uma senha forte deve ter pelo menos 8 caracteres, não deve conter seu nome real e deve ter letras maiúsculas, letras minúsculas, números e no mínimo um caractere especial (isto é, ~ ! @ # $ %).
Atualize seu navegador
Se você não estiver usando a versão mais atualizada do seu navegador da Web, talvez esteja sem patches e atualizações de segurança importantes. Você pode obter a versão mais recente na página inicial do desenvolvedor.
Proteja seu computador
Não importa o quão cuidadoso você é on-line se seu hardware não for seguro. Verifique se seu computador usa precauções como software antivírus e firewalls para impedir a entrada de invasores em sua rede ou no computador. Nunca abra arquivos executáveis de origens desconhecidas.
Saia da sua conta
Quando terminar de usar sua conta NETELLER, não feche a janela do navegador sem primeiro sair da conta. Isso apagará o cache de navegador e impedirá que alguém faça login como se fosse você.
Evite computadores públicos
Nunca acesse a NETELLER em um computador público — ele não é seu e você não pode saber o quanto ele é seguro. Isso inclui terminais de computadores em hotéis, bibliotecas, aeroportos e cyber cafés.
Phishing
Proteja-se contra fraudes por e-mail
Mantenha sua conta NETELLER segura
Nossas medidas de segurança foram desenvolvidas para manter sua segurança on-line e off-line. No entanto, você também deve tomar algumas precauções com sua conta para proteger sua segurança. Veja algumas dicas permanecer protegido:
Revise seu histórico de transações
Revise regularmente seu histórico de transações. Se você acha que alguém usou sua conta para fazer uma transação, altere imediatamente sua senha e entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente NETELLER.
Guarde segredo
Nunca compartilhe as informações de sua conta com ninguém. Ninguém precisa saber qual é seu número de conta, seu código de segurança ou sua senha.
Use senhas fortes
Crie uma senha complexa e exclusiva que seja diferente de qualquer outra senha que você utiliza. Uma senha forte deve ter pelo menos 8 caracteres, não deve conter seu nome real e deve ter letras maiúsculas, letras minúsculas, números e no mínimo um caractere especial (isto é, ~ ! @ # $ %).
Atualize seu navegador
Se você não estiver usando a versão mais atualizada do seu navegador da Web, talvez esteja sem patches e atualizações de segurança importantes. Você pode obter a versão mais recente na página inicial do desenvolvedor.
Proteja seu computador
Não importa o quão cuidadoso você é on-line se seu hardware não for seguro. Verifique se seu computador usa precauções como software antivírus e firewalls para impedir a entrada de invasores em sua rede ou no computador. Nunca abra arquivos executáveis de origens desconhecidas.
Saia da sua conta
Quando terminar de usar sua conta NETELLER, não feche a janela do navegador sem primeiro sair da conta. Isso apagará o cache de navegador e impedirá que alguém faça login como se fosse você.
Evite computadores públicos
Nunca acesse a NETELLER em um computador público — ele não é seu e você não pode saber o quanto ele é seguro. Isso inclui terminais de computadores em hotéis, bibliotecas, aeroportos e cyber cafés.
Como muitas instituições financeiras e empresas on-line renomadas, a NETELLER é ocasionalmente vítima de ladrões virtuais que procuram enganar nossos clientes para que eles compartilhem detalhes pessoais confidenciais que podem ser usados para prejudicar os clientes.
Como funciona
Embora existam muitas variações de “phishing”, todas elas são parecidas. Você receberá um e-mail de uma marca conhecida ou um site que parece oficial, com os logotipos, as cores e o tipo que você espera da empresa em questão.
Depois de abrir o e-mail, você será direcionado para clicar em um link e entrar na sua conta. Alguns e-mails dirão que sua conta foi suspensa ou que será se você não responder, outros informarão que você tem um reembolso a receber e ainda outros que você pode obter dinheiro gratuitamente seguindo o link.
No entanto, em vez de direcionar os membros ao site real de uma empresa, os links direcionarão a uma página semelhante, que tenta identificar esses clientes. Nessa página, você deverá inserir seus detalhes pessoais, incluindo informações da sua conta.
Se você inserir esses detalhes, os fraudadores poderão tentar usar suas informações pessoais para acessar sua conta ou até mesmo roubar sua identidade.
O que procurar
Como você pode se proteger contra e-mails de phishing? Primeiro você precisa saber como eles são. Aqui estão algumas coisas a verificar para que você possa proteger sua conta NETELLER:
- E-mails não profissionais com erros gramaticais ou de grafia.
- Ofertas de dinheiro gratuitas que não exigem nada. Se parecer bom demais para ser verdade, provavelmente é mesmo. Informe qualquer oferta de dinheiro grátis feita em nome da NETELLER para phishing@neteller.com.
- Links que parecem válidos, mas que conduzem a um endereço fraudulento. Não clique em nenhum link que pareça suspeito e esteja ciente de que um link falso poderá conter a palavra “NETELLER”. Nossos domínios de nível superior sempre estarão em neteller.com (por exemplo, www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- E se você estiver realmente preocupado, nunca clique em um e-mail para entrar na NETELLER. Vá diretamente a www.neteller.com.
Se você achar que recebeu um e-mail de phishing, encaminhe-o para phishing@neteller.com.
Denuncie atividades suspeitas
Se você acredita que houve mau uso da sua conta, envie um relatório através de nosso formulário de Suporte via e-mail e investigaremos o problema. Para assegurar que sua consulta seja tratada da forma mais rápida possível, inclua as seguintes informações no e-mail:
- “Suspeita de mau uso da conta” na linha do assunto
- Especifique os detalhes da transação (hora, data, valor, mercadoria)
- Quando foi a última vez que você entrou na conta?
- Qual foi a última transação que você fez?
- Que tipo de transação foi?
- Quais foram o valor e a moeda?
- Você compartilha os detalhes da sua conta com alguém?
- Os detalhes da sua conta eram do conhecimento de outros indivíduos quando a transação foi feita?
Após o recebimento, um agente do Serviço de Atendimento ao Cliente NETELLER entrará em contato com você para confirmar que sua consulta foi recebida e coletar outras informações que possam ser necessárias. Se necessário, o agente do Serviço de Atendimento ao Cliente suspenderá sua conta para garantir que mais nenhuma fraude ocorra e a suspensão permanecerá em vigor enquanto durar o processo de investigação.
Observação:
Devido aos diversos fatores que afetam nossa análise, é difícil indicar o tempo exato necessário para concluir uma investigação específica. Contudo, conforme apropriado, a NETELLER fornecerá uma resposta formal dentro das 24 horas do período de conclusão da investigação.
