Русский
Безопасные системы платежей через Интернет
Онлайн-безопасность с NETELLER
NETELLER является одной из надежнейших платежных систем в мире. Наши пользователи могут переводить средства и оплачивать покупки онлайн, будучи спокойными насчет своей безопасности и конфиденциальности.
Мы постоянно обновляем и улучшаем нашу систему, чтобы деньги наших пользователей всегда прибывали по назначению, надежно и безопасно.
Безопасность учетных записей
Надежность и безопасность
При осуществлении платежа с помощью электронного кошелька NETELLER мы не передаем личные финансовые данные наших пользователей сайтам магазинов, обеспечивая безопасность данных и защиту пользователей от мошенничества.
Безопасность кредитной карты
При пополнении счета NETELLER с помощью кредитной карты нашим пользователям предоставляется защита 3-D Secure™, используемая технологиями Verified by Visa и MasterCard® SecureCode. Принцип 3-D Secure™ заключается в том, что для каждого платежа онлайн с помощью кредитной карты пользователь должен вводить уникальный PIN-код.
Надежная защита от мошенничества
Технология 128-битного шифрования, проверка личных данных и мониторинг транзакций в режиме реального времени – это лишь немногие из способов, которыми мы обеспечиваем постоянную защиту информации учетных записей наших пользователей.
С нами ваши деньги в безопасности
Компания NETELLER, являющаяся уполномоченным агентом Financial Services Authority (FSA), Великобритания, хранит более 100 % средств учетных записей своих пользователей на надежных счетах, благодаря чему пользователи в любой момент могут получить свои деньги.
Восстановление данных учетной записи
Забыли пароль?
Если вы забыли или потеряли свой пароль NETELLER, можете восстановить его здесь.
Утеряны данные учетной записи?
Если вы забыли идентификатор учетной записи или защитный идентификатор, можете восстановить их здесь.
Утеря или кража карты Net+ 
Если Net+ Prepaid MasterCard® утеряна или украдена, как можно быстрее свяжитесь с нами по телефону +1-403-212-3025. Ваша карта незамедлительно будет аннулирована, чтобы предотвратить ее использование посторонними лицами. Обратите внимание, что за регулярное аннулирование карт с вас может взиматься штраф (т. е. в случае частой утери карты).
После аннулирования карты Вы должны подать заявку на новую, для этого нужно войти в учетную запись NETELLER и выполнить такие же этапы, что и для предыдущей карты. Карта придёт в течении 30 рабочих дней со дня Вашего запроса. Когда Вы получите карту, Вы сможете активировать её, нажав на кнопку “Активировать карту” и введя номер Вашей карты. Пожалуйста, обратите внимание на 4-значный ПИН-код, который будет предоставлен на этой странице.
Онлайн-безопасность
Берегите учетную запись NETELLER
Наши меры безопасности направлены на защиту пользователей как в Интернете, так и вне его. Но определенную предосторожность в отношении своей учетной записи должны проявлять и вы в целях вашей безопасности. Ниже представлены некоторые рекомендации по безопасности.
Проверяйте историю транзакций
Регулярно проверяйте историю транзакций. Если вы подозреваете, что через вашу учетную запись кто-то посторонний провел транзакцию, как можно быстрее смените пароль и обратитесь в службу поддержки клиентов NETELLER.
Храните тайны
Никогда никому не передавайте данные своей учетной записи. Посторонним совершенно не обязательно знать ваш идентификатор учетной записи, защитный идентификатор или пароль.
Пользуйтесь надежными паролями
Пароль должен быть сложным и отличаться от остальных ваших паролей. Чтобы пароль был надежным, он должен состоять не менее чем из 8 символов, в нем не должно упоминаться ваше имя; он обязательно должен содержать прописные и строчные буквы, цифры и не менее одного спецсимвола (например, ~ ! @ # $ %).
Обновляйте браузер
Если вы не работаете за самой последней версией браузера, вы можете не получить важное для безопасности исправление или обновление. Скачать последнюю версию можно на странице разработчика.
Защищайте компьютер
Все ваши меры предосторожности онлайн могут оказаться напрасными, если не защищено аппаратное обеспечение. Обязательно пользуйтесь такими средствами защиты, как антивирусное ПО и брандмауэры, чтобы не допустить взлома сети или компьютера. Никогда не запускайте неизвестные программы.
Выходите из учетной записи
Закончив работу с учетной записью NETELLER, обязательно выйдите из системы, прежде чем закрывать окно браузера. Таким образом вы очистите кэш браузера, и посторонний не сможет войти в вашу учетную запись вместо вас.
Избегайте общественных компьютеров
Никогда не входите в NETELLER с компьютеров общественного пользования – вы не можете знать, насколько хорошо они защищены. Речь идет, в частности, о компьютерных терминалах в отелях, библиотеках, аэропортах и интернет-кафе.
Фишинг
Защищайтесь от почтовых мошенников
Берегите учетную запись NETELLER
Наши меры безопасности направлены на защиту пользователей как в Интернете, так и вне его. Но определенную предосторожность в отношении своей учетной записи должны проявлять и вы в целях вашей безопасности. Ниже представлены некоторые рекомендации по безопасности.
Проверяйте историю транзакций
Регулярно проверяйте историю транзакций. Если вы подозреваете, что через вашу учетную запись кто-то посторонний провел транзакцию, как можно быстрее смените пароль и обратитесь в службу поддержки клиентов NETELLER.
Храните тайны
Никогда никому не передавайте данные своей учетной записи. Посторонним совершенно не обязательно знать ваш идентификатор учетной записи, защитный идентификатор или пароль.
Пользуйтесь надежными паролями
Пароль должен быть сложным и отличаться от остальных ваших паролей. Чтобы пароль был надежным, он должен состоять не менее чем из 8 символов, в нем не должно упоминаться ваше имя; он обязательно должен содержать прописные и строчные буквы, цифры и не менее одного спецсимвола (например, ~ ! @ # $ %).
Обновляйте браузер
Если вы не работаете за самой последней версией браузера, вы можете не получить важное для безопасности исправление или обновление. Скачать последнюю версию можно на странице разработчика.
Защищайте компьютер
Все ваши меры предосторожности онлайн могут оказаться напрасными, если не защищено аппаратное обеспечение. Обязательно пользуйтесь такими средствами защиты, как антивирусное ПО и брандмауэры, чтобы не допустить взлома сети или компьютера. Никогда не запускайте неизвестные программы.
Выходите из учетной записи
Закончив работу с учетной записью NETELLER, обязательно выйдите из системы, прежде чем закрывать окно браузера. Таким образом вы очистите кэш браузера, и посторонний не сможет войти в вашу учетную запись вместо вас.
Избегайте общественных компьютеров
Никогда не входите в NETELLER с компьютеров общественного пользования – вы не можете знать, насколько хорошо они защищены. Речь идет, в частности, о компьютерных терминалах в отелях, библиотеках, аэропортах и интернет-кафе.
Как и многие солидные онлайн-компании и финансовые организации, NETELLER иногда становится жертвой почтовых мошенников, обманом пытающихся вытянуть из наших пользователей конфиденциальные личные данные, чтобы потом с их помощью присваивать деньги.
Как это делается
Существует множество разновидностей “фишингового” мошенничества, но все они построены на одной схеме. Вы получаете электронное письмо от известной компании или веб-сайта, которое выглядит достоверно – все, вплоть до логотипов, цветового оформления и шрифтов, повторяет стиль данной компании.
Открыв письмо, вы увидите предложение перейти по ссылке, чтобы войти в свою учетную запись. В письме может быть написано, что ваша учетная запись заморожена или будет заморожена, если вы не перейдете по ссылке; или же что вам полагается вознаграждение или что вы получите денежную премию, если только перейдете по ссылке.
Однако ссылка эта ведет не на реальный сайт той компании, клиентов которой мошенник пытается обмануть, а на некую страницу с очень похожим оформлением. На этой странице вам будет предложено ввести свою личную информацию, в том числе и данные учетной записи.
Если вы это сделаете, мошенники могут использовать эту информацию для получения доступа к вашей учетной записи или кражи личных данных.
Чего остерегаться
Как защититься от этих фишинговых писем? Для начала вам нужно уметь их распознавать. Ниже представлено несколько отличительных признаков, пользуясь которыми вы можете уберечь свою учетную запись NETELLER.
- Непрофессионально изложенный текст с орфографическими и синтаксическими ошибками.
- Предложение денежных вознаграждений, для получения которых от вас ничего не потребуется. Если описанные в письме перспективы настолько радужны, что производят впечатление лжи – скорее всего, это и есть ложь. О любых предложениях денежного вознаграждения от имени NETELLER сообщайте нам по адресу: phishing@neteller.com.
- Ссылки, которые выглядят прилично, но ведут на подозрительные сайты. Не переходите по подозрительным ссылкам и имейте в виду, что даже в мошеннических ссылках может присутствовать слово “NETELLER”. Наши домены верхнего уровня начинаются с neteller.com (напр., www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- Если ссылки вас смущают – никогда не входите в учетную запись NETELLER через электронные письма. Заходите напрямую на www.neteller.com.
Если вы подозреваете, что полученное письмо – фишинговое, перешлите его нам по адресу: phishing@neteller.com.
Сообщить о подозрительных операциях
Если вы подозреваете, что ваша учетная запись была использована посторонними, отправьте сообщение через службу поддержки по электронной почте, и мы расследуем все обстоятельства. Чтобы ваш запрос был обработан как можно быстрее, включите в свое письмо перечисленную ниже информацию.
- “Вероятное использование учетной записи посторонними” в строке темы
- Данные о конкретной транзакции (время, дата, сумма, магазин)
- Дата последнего входа в учетную запись
- Последняя сделанная вами транзакция
- Тип этой транзакции
- Сумма и валюта этой транзакции
- Укажите, кому вы передавали данные своей учетной записи
- Укажите, кому из ваших знакомых были известны данные вашей учетной записи в момент совершения транзакции
По получении запроса сотрудник службы поддержки NETELLER свяжется с вами для подтверждения получения и для выяснения дополнительной информации в случае необходимости. Если нужно, служба поддержки заморозит вашу учетную запись на весь период расследования, чтобы предупредить новые эпизоды мошенничества.
Обратите внимание!
Поскольку на процедуру расследования влияет множество различных факторов, очень сложно определить, сколько именно времени потребуется на разъяснение обстоятельств. Но NETELLER пришлет официальный ответ в течение 24 часов (в зависимости от обстоятельств) с момента начала расследования.
