Svenska
System för säker onlinebetalning
Håll dig säker online med NETELLER
NETELLER har blivit ett av de mest betrodda betalningssystemen i världen genom att ge våra medlemmar friheten att betala och handla online utan att behöva bekymra sig över säkerhet och sekretess.
Vi uppdaterar och förbättrar ständigt vårt system så att dina pengar hamnar där de ska, på ett tryggt och säkert sätt.
Kontosäkerhet
Tryggt och säkert
När du gör en betalning med din NETELLER eWallet delar vi inte med oss av dina personliga uppgifter till företagswebbplatser, vilket gör att din information och din identitet skyddas mot bedrägerier.
Kreditkortssäkerhet
När du sätter in pengar på ditt NETELLER-konto med ditt kreditkort skyddas du av 3-D Secure™ via Verified by Visa och MasterCard® SecureCode. 3-D Secure™ kräver att du anger en unik användargenererad PIN-kod varje gång du utför en kreditkortsbetalning online.
Starkt skydd mot bedrägerier
128-bitars krypteringsteknik, identitetsverifiering och transaktionsövervakning i realtid är bara några av de sätt där vi ser till att din kontoinformation alltid är säker.
Dina pengar är säkra hos oss
NETELLER auktoriseras av Financial Services Authority (FSA) i Storbritannien och håller mer än 100 % av ditt kontosaldo i förvaltningskonton, vilket innebär att pengarna alltid finns där när du behöver dem.
Hämta kontouppgifter
Har du glömt ditt lösenord?
Om du har glömt eller förlorat ditt lösenord kan du hämta NETELLER-lösenordet här.
Har du tappat bort dina kontouppgifter?
Om du har glömt ditt konto-ID och ditt säkerhets-ID kan du hämta dem här.
Borttappat/stulet Net+ kort 
Om du har tappat bort ditt Net+ Prepaid MasterCard® eller om det har blivit stulet ber vi dig kontakta oss omedelbart på +1.403.212.3025. Ditt kort kommer att spärras direkt för att förhindra obehörig användning. Observera att en avgift kan tillämpas vid upprepade kortproblem (t.ex. om du tappar bort ditt kort ofta).
När ett kort har spärrats måste du ansöka om ett nytt kort genom att logga in på ditt NETELLER-konto och genomgå samma ansökningsprocedur som tidigare. När du har begärt ett Net+ förbetalt kort kommer det inom 21 arbetsdagar. Du får en ny PIN-kod kort efter att du har fått det nya kortet. Kom ihåg att aktivera det nya kortet när du har fått det.
Håll dig säker online
Skydda ditt NETELLER-konto
Våra säkerhetsåtgärder är utformade för att skydda dig såväl online som utanför nätet. Men det finns vissa försiktighetsåtgärder som du bör vidta för att skydda ditt konto. Här är några tips på hur du håller dig säker:
Granska din transaktionshistorik
Granska transaktionshistoriken regelbundet. Om du tror att någon har använt ditt konto för att göra en transaktion ändrar du omedelbart lösenordet och kontaktar NETELLERs kundtjänst.
Håll dina uppgifter hemliga
Berätta aldrig för någon om din kontoinformation. Ingen annan än du behöver känna till ditt konto-ID, säkerhets-ID eller lösenord.
Använd starka lösenord
Skapa ett avancerat och unikt lösenord, som är olikt dina andra lösenord. Ett starkt lösenord ska bestå av minst 8 tecken, inte innehålla ditt riktiga namn och bestå av versaler, gemener, siffror och minst ett specialtecken (t.ex. ~ ! @ # $ %).
Uppgradera din webbläsare
Om du inte använder den senaste versionen av din webbläsare kanske du missar viktiga säkerhetskorrigeringar och uppdateringar. Du hämtar den senaste versionen från utvecklarens hemsida.
Skydda din dator
Det spelar ingen roll hur ambitiös du är online om din maskinvara inte är säker. Se till att din dator har skydd som antivirusprogram och brandväggar för att förhindra att inkräktare tar sig in på ditt nätverk eller dator.
Och öppna aldrig körbara filer från okända källor.
Logga ut från ditt konto
När du har använt klart ditt NETELLER-konto ska du logga ut först, innan du stänger webbläsarfönstret.
Genom att först logga ut rensar du webbläsarens cacheminne, vilket skyddar dig mot att någon annan loggar in som du.
Undvik offentliga datorer
Logga aldrig in på NETELLER från en offentlig dator. Eftersom du inte äger datorn kan du inte veta hur säker den är. Detta omfattar datorer på exempelvis hotell, bibliotek, flygplatser och internetkaféer.
Nätfiske
Skydda dig mot bedrägerimeddelanden
Skydda ditt NETELLER-konto
Våra säkerhetsåtgärder är utformade för att skydda dig såväl online som utanför nätet. Men det finns vissa försiktighetsåtgärder som du bör vidta för att skydda ditt konto. Här är några tips på hur du håller dig säker:
Granska din transaktionshistorik
Granska transaktionshistoriken regelbundet. Om du tror att någon har använt ditt konto för att göra en transaktion ändrar du omedelbart lösenordet och kontaktar NETELLERs kundtjänst.
Håll dina uppgifter hemliga
Berätta aldrig för någon om din kontoinformation. Ingen annan än du behöver känna till ditt konto-ID, säkerhets-ID eller lösenord.
Använd starka lösenord
Skapa ett avancerat och unikt lösenord, som är olikt dina andra lösenord. Ett starkt lösenord ska bestå av minst 8 tecken, inte innehålla ditt riktiga namn och bestå av versaler, gemener, siffror och minst ett specialtecken (t.ex. ~ ! @ # $ %).
Uppgradera din webbläsare
Om du inte använder den senaste versionen av din webbläsare kanske du missar viktiga säkerhetskorrigeringar och uppdateringar. Du hämtar den senaste versionen från utvecklarens hemsida.
Skydda din dator
Det spelar ingen roll hur ambitiös du är online om din maskinvara inte är säker. Se till att din dator har skydd som antivirusprogram och brandväggar för att förhindra att inkräktare tar sig in på ditt nätverk eller dator.
Och öppna aldrig körbara filer från okända källor.
Logga ut från ditt konto
När du har använt klart ditt NETELLER-konto ska du logga ut först, innan du stänger webbläsarfönstret.
Genom att först logga ut rensar du webbläsarens cacheminne, vilket skyddar dig mot att någon annan loggar in som du.
Undvik offentliga datorer
Logga aldrig in på NETELLER från en offentlig dator. Eftersom du inte äger datorn kan du inte veta hur säker den är. Detta omfattar datorer på exempelvis hotell, bibliotek, flygplatser och internetkaféer.
I likhet med många hederliga onlineföretag och finansinstitut drabbas NETELLER ibland av e-postbedragare som försöker lura kunder att dela med sig av konfidentiella personuppgifter som bedragarna sedan kan använda för att utföra bedrägerier gentemot kunderna.
Så här fungerar det
Även om det finns olika former av ”nätfiske” fungerar de alla på liknade sätt. Du får ett e-postmeddelande från ett välkänt varumärke eller webbplats som ser officiellt ut, med de logotyper, färger och innehåll som du förknippar med det företaget.
När du öppnar e-postmeddelandet uppmanas du att klicka på en länk för att logga in på ditt konto. I vissa e-postmeddelanden hävdar man att ditt konto har stängts, eller kommer att stängas om du inte svarar. I andra hävdar man att du är berättigad till en återbetalning eller att du kan få pengar utan kostnad genom att klicka på länken.
Istället för att leda dig till ett företags riktiga webbplats leder dessa länkar medlemmar till en sida som är nästan identisk med webbsidan för det företag vars kunder de vill rikta in sig mot. På denna sida ombeds du ange dina personuppgifter, inklusive din kontoinformation.
Om du anger dessa uppgifter kan bedragarna försöka använda dina personuppgifter för att få åtkomst till ditt konto, eller till och med stjäla din identitet.
Vad du ska hålla utkik efter
Hur kan du skydda dig mot nätfiske? Till att börja med måste du känna till hur den här typen av meddelanden ser ut. Du kan skydda ditt NETELLER-konto genom att hålla utkik efter följande:
- Oprofessionella e-postmeddelanden med grammatiska fel eller stavfel.
- Meddelanden där du blir erbjuden pengar utan att förbinda dig att utföra något. Om något verkar för bra för att vara sant är det förmodligen inte sant. Rapportera alla erbjudanden om pengar som utger sig för att komma från NETELLER till phishing@neteller.com.
- Länkar som ser riktiga ut, men som tar dig till en bluffwebbplats. Klicka inte på länkar som verkar misstänkta och kom ihåg att blufflänkar kan innehålla ordet ”NETELLER”. Våra toppdomäner finns alltid på neteller.com (t.ex. www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com).
- Om du vill vara riktigt säker ska du aldrig logga in på NETELLER via en länk i ett e-postmeddelande. Gå alltid direkt till www.neteller.com.
Om du misstänker att du har fått ett bluffmeddelande ber vi dig att vidarebefordra det till phishing@neteller.com.
Rapportera misstänkt aktivitet
Om du tror att ditt konto har missbrukats skickar du en anmälan via vårt formulär för e-postsupport så undersöker vi situationen. För att ditt ärende ska behandlas så snabbt som möjligt ber vi dig att inkludera följande information i e-postmeddelandet:
- ”Misstänkt missbruk av konto” i ämnesraden
- Specifik transaktionsinformation (tidpunkt, datum, belopp, företag)
- När loggade du senast in på kontot?
- Vilken var den senaste transaktionen som du gjorde?
- Vilken slags transaktion var det?
- Vilket belopp och vilken valuta rörde det sig om?
- Delar du din kontoinformation med någon annan?
- Vet du om någon annan kände till din kontoinformation när transaktionen gjordes?
När vi har tagit emot din anmälan kommer en representant hos NETELLERs kundtjänst att kontakta dig för att bekräfta att din förfrågan har tagits emot och samla in eventuell ytterligare information som kan behövas. Om det är nödvändigt kommer kundtjänstrepresentanten att stänga ditt konto för att förhindra att fler bedrägerier inträffar och kontot kommer att vara avstängt under hela undersökningsprocessen.
Obs!
Beroende på de olika faktorer som påverkar vår granskning är det svårt att fastställa exakta hur lång tid som krävs för att slutföra en specifik utredning. NETELLER kommer dock att ge ett formellt svar inom 24 timmar från det att utredningen har påbörjats.
