Güvenli Online Ödeme Sistemleri

NETELLER ile online güvenliğinizi koruyun

NETELLER, üyelerimize güvenlik ve gizlilik konularında endişe duymadan online ödeme ve satın alma işlemlerini gerçekleştirme özgürlüğünü sağlayarak dünyanın en güvenilir ödeme sistemlerinden biri olmuştur.

Paranızı göndermek istediğiniz yere güvenli bir şekilde teslim etmek için sistemimizi sürekli güncelliyor ve geliştiriyoruz.

Hesap güvenliği

Hesap bilgilerini geri alın

Şifrenizi mi unuttunuz?

NETELLER şifrenizi unuttuysanız ya da kaybettiyseniz, şifrenizi buradan geri alabilirsiniz.

Hesap bilgilerinizi mi kaybettiniz?

Hesap Kimliğinizi ve Güvenli Tanıtıcınızı hatırlayamıyorsanız buradan geri alabilirsiniz.

Kaybolan/çalınan Net+ kartları

Net+ Prepaid MasterCard®’ınız çalındıysa ya da kaybolduysa lütfen hemen +1.403.212.3025 numaralı telefondan bize ulaşın. Yetkisiz kullanımı engellemek için kartınız hemen iptal edilecektir. Kartla ilgili sorunların yinelenmesi (kartınızı sık sık kaybetmeniz) durumunda bir ücret uygulanabileceğini lütfen unutmayın.

Bir kart iptal edildikten sonra, NETELLER hesabınıza giriş yapıp daha önce tamamladığınız başvuru adımlarını tamamlayarak yeni bir kart için başvurmalısınız. Kart, talep tarihini takiben 30 iş günü içinde gelecektir. Kart ulaştığında, “kartı etkinleştirin” bağlantısı tıklanarak ve kart numarası girilerek etkinleştirilecektir. Lütfen bu sayfada sağlanan 4 haneli PIN kodunu not edin.

Online güvenliğinizi koruyun

Şifre çalma

İstenmeyen e-postalardan korunun

İnsanları gizli kişisel bilgilerini paylaşmaları için kandırmaya çalışan e-posta dolandırıcıları, bilinen pek çok itibarlı online şirket ve finansal kurum gibi zaman zaman NETELLER’ı da hedef almaktadır.

Nasıl çalışır

“Şifre çalma” dolandırıcılığının pek çok çeşitleri olsa da tümü benzer şekillerde yürütülür. Logosundan renklerine ve yazı tipine kadar tüm özellikleriyle, tanınmış bir markanın ya da bir web sitesinin alışılmış resmi yazışmalarına benzeyen bir e-posta alırsınız.

E-postayı açtığınızda hesabınıza giriş yapmak üzere bir bağlantıyı tıklatmak için yönlendirilirsiniz. Bu e-postaların bazılarında hesabınızın askıya alındığı veya yanıt vermediğiniz takdirde askıya alınacağı, bazılarında ise bir geri ödeme yapılacağına veya bağlantıyı takip ederek para ödülü kazanacağınıza ilişkin iddialar yer alır.

Ancak bu bağlantılar üyeleri şirketin gerçek web sitesine yönlendirmek yerine, müşterilerini hedef almaya çalıştıkları şirketin sitesine benzer bir sayfaya yönlendirir. Bu sayfada, hesap bilgilerinizi de içeren kişisel bilgilerinizi girmeniz istenir.

Bu bilgileri girerseniz, dolandırıcılar hesabınıza erişmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı ve hatta kimliğinizi çalmayı deneyebilir.

Dikkat edilecek konular

Kendinizi şifre çalma e-postalarına karşı nasıl koruyabilirsiniz? Öncelikle, bu tür e-postaların neye benzediğini bilmeniz gerekiyor. NETELLER hesabınızı korumanız için dikkat etmeniz gereken birkaç nokta aşağıda verilmiştir:

• Dil bilgisi ya da yazım hataları içeren, profesyonelce yazılmamış e-postalar.
• Hiçbir şey yapmanızı gerektirmeyen karşılıksız para teklifleri. Gerçek olamayacak kadar iyiyse, büyük olasılıkla sahtedir. NETELLER adına yapılan karşılıksız para tekliflerini phishing@neteller.com adresine bildirin.
• Gerçek gibi görünen, ancak sizi sahte bir adrese götüren bağlantılar. Şüpheli görünen bağlantıları tıklamayın ve sahte bir bağlantının “NETELLER” sözcüğünü içerebileceğini unutmayın. Üst düzey etki alanlarımız her zaman neteller.com üzerinde (örneğin; www.neteller.com/promotions, content.neteller.com, public.neteller.com) olacaktır.
• Ciddi şüpheleriniz varsa, NETELLER’a giriş yapmak için hiçbir zaman bir e-posta bağlantısını tıklamayın. Doğrudan www.neteller.com adresine gidin.

Şifre çalma e-postası aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen söz konusu e-postayı phishing@neteller.com adresine iletin.

Şüpheli faaliyetleri bildirin

Hesabınızın kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız, E-posta destek formumuz aracılığıyla lütfen bize bildirin, durumu incelemeye alalım. İncelemenin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için lütfen e-postanıza şu bilgileri de ekleyin:

• Konu satırına “Şüpheli Hesap Kullanımı”
• İşlemle ilgili detaylar (saat, tarih, tutar, satıcı)
• Hesabınıza en son ne zaman giriş yaptınız?
• En son hangi işlemi yaptınız?
• İşlemin türü neydi?
• Tutar ve para birimi neydi?
• Hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşıyor musunuz?
• İşlemi gerçekleştirdiğinizde hesap bilgileriniz başka kişilerin elinde miydi?

E-postanız ulaştığında bir NETELLER Müşteri Hizmetleri yetkilisi sorgunuzun alındığını onaylamak ve gerekli olabilecek ek bilgileri edinmek için sizinle temas kuracak. Gerektiği takdirde Müşteri Hizmetleri yetkilisi, dolandırıcılık olaylarına son vermek için hesabınızı askıya alabilir ve askıda kalma durumu, inceleme süreci boyunca devam eder.

Lütfen unutmayın:
İncelememizi etkileyecek çeşitli nedenlerden dolayı, belirli bir araştırmayı sonuçlandırmak için gereken zamanı kesin olarak tahmin etmek zordur. Ancak, NETELLER incelemenin yürürlüğe girmesini izleyen 24 saat içinde yazılı bir yanıt sağlayacaktır.