Warum ist mein Saldo auf dem Konto negativ?
Wenn Sie Ihre Transaktion mit der Net+ Prepaid Mastercard®* an einem Geldautomaten oder einer Verkaufsstelle (POS) vornehmen, überprüfen unsere Systeme den Saldo Ihres NETELLER-Kontos, um sicherzustellen, dass das Guthaben auf Ihrem Konto zur Deckung dieser Transaktion ausreicht. Die Transaktion wird dann mit Status „ausstehend“ zurück gehalten, bis wir die Bestätigung der Geschäftsstelle des Händlers erhalten. Sobald die Bestätigung der Finanzdaten bei uns eingeht, wird die Transaktion ausgeführt und Ihr Geld für den Händler freigegeben.
Wenn jedoch eine erhebliche Verzögerung zwischen der Autorisierung Ihrer Transaktion und der eigentlichen Bezahlung Ihrer Transaktion auftritt, kann der Wechselkurs sich bereits geändert haben. Wenn die Wechselkurse sich geändert haben, kann es passieren, dass nach Eingang der Bestätigung der verfügbare Saldo auf Ihrem NETELLER-Konto nicht ausreicht, um die Transaktion zu decken, obwohl hierzu bei der ersten Autorisierung genügend Geld vorhanden war. Für derartige Fälle wird vorab eine verbindliche Vereinbarung mit dem jeweiligen Händler getroffen, die Transaktion zu bezahlen, sodass Ihr NETELLER-Konto am Ende einen geringfügigen negativen Saldo aufweisen kann.
Dies kommt nicht allzu oft vor, da die Währungsschwankungen sich üblicherweise auf ein paar Cent beschränken. Wenn Ihnen das trotzdem passieren sollte, brauchen Sie nur Ihr NETELLER-Konto mit etwas Geld aufzufüllen, damit der Saldo wieder positiv ist.
*Die Net+ Prepaid Mastercard® Karte können nur Personen erhalten, die ihren Wohnsitz in einem EWR-Land (Europäischer Wirtschaftsraum) haben.