Wie erhalte ich Unterstützung über mein NETELLER-Konto?
Wir bieten Ihnen jetzt die Möglichkeit, über eine zentrale Stelle mit uns zu interagieren und Ihre gesamte Kommunikation mit uns einzusehen. Klicken Sie dazu innerhalb Ihres NETELLER-Kontos auf Kundendienst.
Sie können uns eine Nachricht senden oder uns anrufen.
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Sobald Sie über die Funktion Kundendienst innerhalb Ihres Kontos mit uns verbunden sind, können Sie die bereits erfassten Anfragen einfach nachverfolgen, indem Sie durch die Option Anzeigen, Antworten oder schließen navigieren.
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Sobald eine Antwort von uns abgeschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit der Einladung, sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Wenn Sie die Aktion Antworten wählen, können Sie eine neue Nachricht hinzufügen, die mit der bereits vorhandenen zusammengeführt wird. Sie können dann bis zu 5 Dateien mit einer Größe von insgesamt bis zu 20 MB hochladen. Folgende Dateiformate werden unterstützt: PNG, JPG, JPEG, GIF, TIFF, PDF, XLS, XLSX, CSV, DOC, DOCX.
Wenn Ihre Anfrage nicht mehr gültig ist, können Sie die Option schließen wählen.
Hinweis: Sie können einer geschlossenen Anfrage keine Antwort hinzufügen, aber Sie können Sie Anzeigen lassen.