Was ist ein Anrufcode?
Der Anrufcode ist ein 5-stelliger Code, der zur Authentifizierung verwendet wird, wenn Sie unseren Kundendienst anrufen. So wird sichergestellt, dass wir Ihnen einen schnellen und reibungslosen Service bieten können. Wenn Sie bei der Aufforderung Ihren Anrufcode eingeben, können wir Sie identifizieren und Sie schneller mit unseren Experten verbinden.
Wo kann ich meinen Anrufcode finden?
Sie können in Ihrem NETELLER-Konto und in der mobilen App im Kundendienst auf Ihren Anrufcode zugreifen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt und wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie anrufen möchten; unter der Nummer finden Sie der Anrufcode:
Klicken Sie zum Vergrößern auf das Bild.
Wenn Sie uns anrufen, werden wir Sie bitten Ihren Anrufcode einzugeben. Anschließend werden Sie mit der zuständigen Abteilung verbunden.
Wie verwende ich der Anrufcode in der NETELLER-App?
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto in der mobilen App anmelden, klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und gehen Sie unten zur Registerkarte Kontakt. Klicken Sie auf Anrufen und wählen Sie die Nummer aus, die Sie anrufen möchten; die Nummer wird dann zusammen mit dem Anrufcode auf Ihre Wähltastatur kopiert.
Wenn Sie uns dann anrufen, werden Sie mit der zuständigen Abteilung verbunden.
Hinweis: Jeder Code ist nur 30 Minuten lang gültig. Falls der Code abgelaufen ist, können Sie über den Bereich Kontakt in Ihrem NETELLER-Konto jederzeit einen neuen erstellen.