Warum kann ich mich bei NETELLER nicht anmelden?
Nahezu jeder kann NETELLER nutzen, allerdings sollten Sie dafür bestimmte Kriterien erfüllen. Wenn bei der Anmeldung Probleme auftreten, kann dies an einem oder mehreren der folgenden Gründe liegen:
- Sie sind zu jung. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienste nutzen zu können.
- Sie haben fehlerhafte Daten eingegeben (z. B. Namen, Adresse, Geburtsdatum). Achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Informationen gültig und aktuell sind. Bei Bedarf können Sie Ihre persönlichen Daten im Bereich Einstellungen > Persönliche Daten aktualisieren oder sich an das Hilfeteam von NETELLER wenden.
- Sie verwenden ein VPN oder einen Proxy-Server. Um sich bei NETELLER zu registrieren, deaktivieren Sie alle IP-Maskierungsdienste und verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse.
- Sie versuchen sich für ein Geschäftskonto zu registrieren. Verwenden Sie in Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse keine geschäfts- oder handelsbezogenen Begriffe.
- Sie haben bereits ein Konto bei NETELLER. Als regulärer Kunde* können nur ein Konto bei uns führen.
- Sie versuchen sich von einem nicht unterstützten Land aus zu registrieren. Wenn Ihr Land bei der Anmeldung in der Dropdown-Liste nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir unsere Dienste dort nicht anbieten. Die Liste der nicht unterstützen Länder finden Sie hier.
*Nur mit einer VIP-Nutzerstufe können Sie mehrere Konten bei NETELLER führen.
Hinweis: Aufgrund einer vorübergehenden Unterbrechung des lokalen Dienstes akzeptieren wir derzeit keine neuen Registrierungen aus Südafrika.
Ich erhalte die Fehlermeldung, dass meine Telefonnummer/E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Was kann ich tun?
Wenn Sie solch eine Fehlermeldung sehen, weist das normalerweise darauf hin, dass Sie bereits ein Konto bei NETELLER haben. Die Nutzung mehrerer Konten ist erst mit der VIP-Stufe Silver oder höher möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an den VIP-Kundendienst, der Ihnen weiterhelfen kann.
Wenn Sie noch kein VIP-Kunde sind, sollten Sie weiterhin Ihr erstes Konto verwenden, unter dem Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registriert ist. Falls Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, kontaktieren Sie uns über die entsprechende E-Mail-Adresse/Telefonnummer, um den Zugang wiederzuerlangen.
Sollten Sie jedoch Ihr erstes Konto aus irgendeinem Grund nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Hinweis: Wenn Sie eine andere Währung für Ihre Zahlungen verwenden möchten, können Sie einfach ein zweites Guthaben auf Ihrem bestehenden Konto erstellen. Wenn Sie jedoch Ihre Hauptwährung ändern möchten, können Sie ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse einrichten und sich dann mit uns in Verbindung setzen, um alle persönlichen Daten oder Zahlungsinstrumente, die Sie wieder verwenden möchten, freizugeben.
Weitere Informationen zu unseren Registrierungsrichtlinien finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.