Wie kann ich meine E-Mail-Adresse bearbeiten und bestätigen?

Mit NETELLER können Sie gleichzeitig bis zu 5 registrierte E-Mail-Adressen haben. Um eine neue E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Daten und klicken Sie auf „Neue E-Mail-Adresse hinzufügen“ (nur in einem Webbrowser verfügbar).

Sie können Ihre E-Mail-Adresse ohne Bestätigung verwenden. Wenn Sie allerdings eine sekundäre in eine primäre E-Mail-Adresse umwandeln möchten, müssen Sie diese zuerst bestätigen. Befolgen Sie dafür bitte diese Schritte:

  1. Klicken Sie im Bereich Einstellungen Ihres NETELLER-Kontos auf Persönliche Daten.
  2. Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf Bestätigen.
  3. Sie erhalten dann eine automatische E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink, der 15 Minuten lang gültig ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Bestätigung abzuschließen.

Um eine bestätigte sekundäre zu einer primären E-Mail-Adresse umzuwandeln, gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Daten und klicken Sie neben der E-Mail-Adresse auf „Als primäre verwenden“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (6-stelliger Code), das 15 Minuten lang gültig ist. Gehen Sie zurück zu Ihrem Konto und bestätigen Sie den Code, um die E-Mail-Adresse als primär zu kennzeichnen.

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen. Was muss ich tun?

Überprüfen Sie folgende Punkte, wenn Sie Probleme bei der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse haben:

  • Prüfen Sie Ihren Spam-Filter, um sicherzustellen, dass unsere Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Posteingang gelandet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges E-Mail-Adressformat verwenden.
  • Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, noch einmal.
  • Fügen Sie Ihrem E-Mail-Client die NETELLER Domain als vertrauenswürdige Absender-Domain hinzu.
  • Verwenden Sie gängige E-Mail-Domains wie Gmail, Outlook, Yahoo usw., um sicherzustellen, dass Sie automatische E-Mails von NETELLER erhalten können.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und Ihre E-Mail-Adresse immer noch nicht bestätigt werden kann, kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Was sollte ich tun?

Kontaktieren Sie einfach das Hilfe-Team von NETELLER , wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse vergessen haben. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, damit wir Ihr Konto finden, Sie authentifizieren und Ihnen die benötigten Informationen geben können.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie auf einen der unten stehenden Kontaktkanäle klicken. Unser Team wird Sie dann bei Ihrem Problem unterstützen. 

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugang zu der E-Mail-Adresse haben, die Sie bei NETELLER registriert haben, müssen Sie bereits über eine neue E-Mail-Adresse verfügen und sie dem Mitarbeiter, der Sie betreut, mitteilen.

Falls Ihre E-Mail-Adresse geändert werden muss, werden Sie gebeten, zunächst Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie Fotos von Ihrem Ausweis und Ihrem Gesicht per E-Mail einsenden. 

Kann ich verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, um Geld zu erhalten?

Ja, Sie können Zahlungen von Händlern und anderen Kunden an jede Ihrer registrierten E-Mail-Adressen erhalten. Es gibt jedoch einige Dinge zu beachten:

  • Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, bevor Sie sie dem Absender mitteilen.
  • Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bereits mit Ihrem Konto  bei NETELLER verknüpft ist. 
  • Wenn Sie vergessen haben, Ihre E-Mail-Adresse hinzuzufügen, aber bereits eine Zahlung darüber erwarten, dann fügen Sie sie so schnell wie möglich zu Ihrem Konto bei NETELLER  hinzu. Kontaktieren Sie den Absender, falls Sie das Geld nicht innerhalb von 1-2 Tagen erhalten, um den Status der Zahlung zu überprüfen.

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