Erhalten sie sofortige Antwort:

Konto

Wie kann ich mein Neteller Konto verifizieren?

Copied to clipboard

Sobald Sie mit der Nutzung Ihres Neteller-Kontos begonnen haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie ein gültiges und lesbares Foto Ihres Ausweises hochladen. Wir werden Sie auch bitten, Ihre Adresse zu bestätigen und ein Selfie zu machen.

Hinweis: Wir tun unser Bestes, um Ihre Dokumente schnell zu prüfen und zu akzeptieren, unabhängig von der Sprache, in der sie verfasst sind.

Abhängig von den verfügbaren Optionen für Ihr Land können Sie den Verifizierungsprozess möglicherweise direkt über den Abschnitt Einstellungen > Verifizierung starten oder werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Konto zunächst durch eine Einzahlung oder den Erhalt einer Zahlung aufzuladen.

Sie werden dann zur Seite Verifizieren Sie Ihr Konto weitergeleitet, wo alle verbleibenden Verifizierungsschritte angezeigt werden.

Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, einige zusätzliche Informationen über Sie zu erfassen, wie z. B. Ihre Vermögensquelle und Ihren primären Verwendungszweck für Neteller. Sie werden aufgefordert, diese Daten direkt nach Beginn des Verifizierungsprozesses zu bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.

Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben können, finden Sie in unserer Datenschutzmitteilung.

Verifizieren Sie Ihre Identität

Sobald Sie den Prozess Verifizieren Sie Ihre Identität gestartet haben, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, mit denen Sie die Identitätsüberprüfung abschließen können:

Seite zur Kontoverifizierung im Schritt „Identität bestätigen“ mit zwei Verifizierungsmethoden: die mobile App herunterladen, um ein Ausweisdokument zu fotografieren und hochzuladen, oder Fotos mit einer Webcam aufnehmen und hochladen. Außerdem werden Download-Schaltflächen für den App Store und Google Play sowie ein Link zum Hilfebereich angezeigt.

  1. Laden Sie unsere mobile App herunter - Laden Sie unsere App herunter, loggen Sie sich in Ihr Neteller-Konto ein, starten Sie den Überprüfungsvorgang und nutzen Sie Ihre Telefonkamera, um Fotos zu machen und diese auf unser sicheres Verifizierungssystem hochzuladen. Die offizielle Neteller-App kann sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store heruntergeladen werden.
  2. Webcam-Fotos aufnehmen und hochladen -  Sie können Ihre Webcam verwenden, um Bilder aufzunehmen oder Fotos der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises hochzuladen. Anschließend können Sie ein Selfie von Ihnen machen.

Wenn Sie auf Webcam-Fotos aufnehmen und hochladen klicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Dokumenttyp und das Ausstellungsland auszuwählen.

Seite „Fotos hochladen“ im Schritt „Identität bestätigen“. Österreich ist als Ausstellungsland ausgewählt. Reisepass, Führerschein und Personalausweis werden als auswählbare Ausweisarten aufgeführt. Über eine Schaltfläche kann zu den Verifizierungsoptionen zurückgekehrt werden.Seite „Fotos hochladen“ zum Einreichen eines Reisepasses im Schritt „Identität bestätigen“. Zur Auswahl stehen das Aufnehmen eines Fotos, das Hochladen einer Datei oder der Wechsel zu einem Mobilgerät über einen Link. Außerdem sind Schaltflächen beziehungsweise Links für „Zurück“, „Hilfe“ und die Rückkehr zu den Verifizierungsoptionen sichtbar.

Zunächst müssen Sie entweder Kopien Ihrer Dokumente hochladen oder mit Ihrer Webcam neue Bilder Ihres Dokuments aufnehmen und anschließend ein Selfie aufzunehmen.

Seite zur Kontoverifizierung im Schritt „Identität bestätigen“ mit der Aufforderung, die Vorderseite eines Führerscheins zu fotografieren. Der Bildschirm kennzeichnet den Vorgang als Schritt 1 von 3 und enthält die Anweisung, den Ausweis mittig auszurichten, eine grüne Schaltfläche „Start“, einen Link „Zurück“ und eine Schaltfläche zur Rückkehr zu den Verifizierungsoptionen.Seite zur Kontoverifizierung im Schritt „Identität bestätigen“ mit der Aufforderung, die Rückseite eines Führerscheins zu fotografieren. Der Bildschirm kennzeichnet den Vorgang als Schritt 2 von 3 und enthält die Anweisung, den Ausweis umzudrehen, eine grüne Schaltfläche „Start“, einen Link „Zurück“ und eine Schaltfläche zur Rückkehr zu den Verifizierungsoptionen.Seite zur Kontoverifizierung im Schritt „Identität bestätigen“, auf der die Gesichtsverifizierung als Schritt 3 von 3 angezeigt wird. Die Anweisung fordert dazu auf, das Gesicht für die automatische Aufnahme mittig im Rahmen zu positionieren. Eine grüne Schaltfläche „Weiter“, ein Link „Zurück“ und eine Schaltfläche zur Rückkehr zu den Verifizierungsoptionen werden angezeigt.

Nachdem Sie Ihre Dokumente eingereicht und ein Selfie gemacht haben, lautet der Schritt „ID überprüfen“ „In Prüfung“. Sie erhalten dann eine Erfolgsmeldung und können mit allen verbleibenden Überprüfungsschritten fortfahren.

Seite zur Kontoverifizierung mit der Bestätigung, dass die Ausweisdokumente eingereicht wurden und geprüft werden. Die Seite weist darauf hin, dass nach Abschluss der Verifizierung eine E-Mail versendet wird. Außerdem enthält sie Links zum Support-Center, zur Kontaktaufnahme und zum Hilfebereich sowie eine Schaltfläche „Weiter“.

Postadresse verifizieren

Wenn Sie zuvor Ihr Standort übermittelt haben und sich von Ihrer registrierten Neteller-Adresse aus anmelden haben, kann der Schritt Postadresse verifizieren möglicherweise automatisch abgeschlossen werden.

Unser System prüft automatisch, ob Sie sich am selben Ort befinden wie Ihre registrierte Adresse. Sollte die Prüfung fehlschlagen, müssen Sie stattdessen einen Adressnachweis hochladen.

Seite zur Kontoverifizierung im Schritt der Adressverifizierung mit zwei Verifizierungsmethoden: den Browserzugriff auf den Standort erlauben, um die registrierte Adresse zu bestätigen, oder ein höchstens 90 Tage altes Dokument mit dem vollständigen Namen und der registrierten Adresse hochladen.

Hinweis: Die Option Übermittlung des Standortes ist nur für ausgewählte Länder verfügbar. Wenn Ihr Land nicht unterstützt wird, haben Sie die Möglichkeit, ein Adressverifizierungsdokument manuell hochzuladen. 

Seite zur Kontoverifizierung mit einer fehlgeschlagenen Standortprüfung. Eine Warnmeldung weist darauf hin, dass der aktuelle Standort nicht mit der registrierten Adresse übereinstimmt, und bietet eine Schaltfläche „Erneut versuchen“ an. Alternativ kann ein aktuelles Dokument mit dem vollständigen Namen und der registrierten Adresse hochgeladen werden.Seite zur Kontoverifizierung im Schritt „Adresse bestätigen“. Der Bildschirm „Adressdokument hochladen“ enthält ein Pflichtauswahlfeld für die Dokumentart, eine Schaltfläche zur Rückkehr zu den Verifizierungsoptionen und eine deaktivierte Schaltfläche „Weiter“. Darunter befindet sich ein Link zum Hilfebereich.Seite „Adressdokument hochladen“ mit der Aufforderung, ein Dokument aus den vergangenen 90 Tagen einzureichen, auf dem der registrierte Name und die registrierte Adresse angegeben sind. Als Dokumentart ist eine Versorgerrechnung ausgewählt. Die Seite unterstützt Dateien im JPG-, PNG- und PDF-Format und enthält die Schaltflächen „Dateien hochladen“, „Zurück“ sowie eine deaktivierte Schaltfläche „Weiter“.

Zusammenfassung

Auf der Zusammenfassungsseite wird eine kurze Übersicht mit dem Status der einzelnen Überprüfungsschritte angezeigt.

Zusammenfassung der Kontoverifizierung, in der „Identität bestätigen“ als abgeschlossen und „Adresse bestätigen“ als ausstehend angezeigt wird. Das Adressdokument wurde am 3. November 2020 eingereicht. Die Seite weist darauf hin, dass nach Abschluss der Verifizierung eine E-Mail versendet wird, und enthält einen Link zum Support-Center sowie eine Schaltfläche „Weiter“.

Sobald der Verifizierungsvorgang komplett abgeschlossen ist, werden Sie eine Bestätigungsmail bekommen.

Hinweis: Um die Sicherheit aller über Neteller getätigten Transaktionen zu gewährleisten, werden Sie möglicherweise später aufgefordert, unterstützende Dokumente hochzuladen, um Details zu überprüfen, z.b:

  • Ein Foto von sich, wobei Sie Ihr Ausweisdokument neben Ihrem Gesicht halten (Vorderseite sichtbar und Daten gut lesbar) - wie ein Selfie mit dem Dokument;
  • Eine Kreditkartenabrechnung/Debitkartenabrechnung;
  • Еin Bankkontoauszug;

Bei Bedarf werden Sie aufgefordert, bestimmte Dokumentationen sicher von Ihrem Konto hochzuladen.

Wir verwenden einen Drittanbieter, um Ihre Identität zu überprüfen und Finanzkriminalität zu verhindern. Biometrische Daten werden kurzzeitig generiert, um Ihre Fotos zu vergleichen, und dann sofort gelöscht. Neteller sammelt oder speichert solche Daten nicht.

Die Bilder, die Sie sehen, dienen nur der Veranschaulichung und können von dem abweichen, was in Ihrem Konto angezeigt wird.

zurück zum Anfang

Durchsuche beliebte Themen