Wie zahle ich per Trustly ein?

Mit Trustly können Sie schnell und einfach Geld von Ihrem Bankkonto auf Ihre NETELLER-Wallet überweisen. 

Zum Einzahlen mit Trustly einfach folgende Schritte befolgen:

  1. Klicken Sie auf Trustly im Abschnitt Geldeingänge in Ihrem Konto.
  2. Wählen Sie das von Ihnen gewünschte Bankkonto aus.
  3. Geben Sie den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten und ändern Sie die Währung der Transaktion, wenn Sie das Geld einem Ihrer sekundären Guthaben hinzugefügt haben wollen.
  4. Überprüfen und bestätigen Sie Ihre Einzahlung.
  5. Sie werden auf eine von Trustly gesicherte Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

Sobald die Einzahlung abgeschlossen ist, informieren wir Sie auf dem Bildschirm. Sie können den Status und die Details Ihrer Transaktion auch im Abschnitt „Verlauf“ Ihres Kontos überprüfen.

Hinweise:

  • Wir können nur Überweisungen bearbeiten, die von einem auf Ihren Namen eingetragenen Bankkonto stammen. Sendungen und Überweisungen von Geschäftskonten Dritter werden zurücküberwiesen.
  • Geben Sie den genauen Betrag so ein, wie er bei der Einzahlung verlangt wurde, andernfalls könnte sich die Überweisung verzögern.
  • Schließen Sie die Einzahlung ab, bevor die Sitzung abgelaufen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, dass Sie keine Proxy- oder VPN-Verbindung verwenden und dass Popups auf Ihrem Browser zugelassen sind (Popup-Blocker deaktiviert).

Wie hoch sind die Gebühren und Limits?

Sie können die Gebühren für Einzahlungen auf unserer Gebühren-Seite oder im Abschnitt Geldeingänge Ihres Kontos einsehen. Sobald Sie eine Transaktion einleiten, werden Sie über eine Bildschirmnachricht über Ihre aktuellen Limits gemäß Ihrem Kontostatus und Ihren Einzahlungsversuchen informiert.

Meine Soforteinzahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Soforteinzahlung fehlschlagen kann:

  • Die Einzahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihre Bank.
  • Ihre Online-Banking-Zugangsdaten sind falsch, z. B. Ihr einmaliger Sicherheitscode. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihre Bank.
  • Ihre Bank wird nicht unterstützt. Versuchen Sie es mit einem anderen Bankkonto.
  • Die Zahlungsaufforderung ist abgelaufen. Leiten Sie die Zahlung erneut ein und schließen Sie sie so bald wie möglich ab.
  • Kommunikationsfehler. Versuchen Sie es später noch einmal.
  • Unzureichendes Guthaben auf Ihrem Bankkonto. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
  • Sie haben das von Ihrer Bank vorgegebene Limit erreicht. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihre Bank.
  • Sie haben das Limit auf Ihrem NETELLER-Konto erreicht. Verwenden Sie eine alternative Einzahlungsmöglichkeit.

Ich kann meine Überweisung per Trustly nicht finden. Was kann ich tun?

In dem seltenen Fall, dass Ihre Einzahlung innerhalb von 1 Werktag weder Ihrem NETELLER-Konto gutgeschrieben noch auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wurde, müssen Sie uns einen Zahlungsnachweis schicken (z. B. eine Kopie Ihres Kontoauszugs oder einen Screenshot Ihres Online-Bankings), aus dem die folgenden Transaktionsdetails hervorgehen:

  • Ihr Name als Kontoinhaber
  • Angaben zu Ihrem Bankkonto: Kontonummer/IBAN, Bankleitzahl usw.
  • die Details der abgebuchten Transaktion: Betrag, Währung, Datum und (falls zutreffend) Referenz.

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