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Senden Sie sofort Geld an Freunde und Familienmitglieder – das einzige, was Sie brauchen, ist ihre Telefonnummer. Denken Sie daran, dass die Telefonnummer des Empfängers registriert und verifiziert werden muss. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

1. Wählen Sie NETELLER Geldexpress im Bereich Überweisung Ihres NETELLER-Kontos.
2. Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers ein oder wählen Sie eine Person aus der Liste der letzten Empfänger.
3. Tragen Sie den Betrag ein. Wenn der Gesamtbetrag einschließlich der Gebühren höher ist als Ihr derzeitiges Guthaben, können Sie optional direkt mit einer Karte zu bezahlen. Wählen Sie eine bereits registrierte Karte aus oder fügen Sie eine neue Karte hinzu.
4. Überprüfen Sie die Transaktionsübersicht und bestätigen Sie sie mit Ihrer Sicheren ID.

Falls der/die Empfänger/in kein Konto bei NETELLER hat, dann wird er/ sie eine SMS/ Push-Nachricht erhalten, um sich innerhalb der nächsten 14 Tage zu registrieren und so das Geld in Empfang nehmen zu können. Bis dahin bleibt die Zahlung ausstehend. Sobald der Empfänger ein Konto bei NETELLER angelegt hat, wird die Transaktion bearbeitet. Wenn der Empfänger kein Konto registriert, wird die Transaktion automatisch storniert und das Geld auf Ihr NETELLER-Guthaben zurückgebucht.

Die Telefonnummer sollte wie folgt eingegeben werden:

• Muss mit Ländervorwahl beginnen (z. B. +44);
• Ländervorwahl mit „+“, nicht „00“ vor der Handynummer hinzufügen;
• Leerzeichen, falls verwendet, werden vom System automatisch angepasst;
• Klammern und Bindestriche werden nicht akzeptiert.

Stelle sicher das:

• Ihre Internetverbindung ist stabil und Sie verwenden keine Proxy- oder VPN-Verbindung
• die Pop-ups in Ihrem Browser sind aktiviert;
• das Konto des Empfängers ist offen und aktiv;
• Sie senden nur dann Gelder an NETELLER-Kunden, wenn Sie sie kennen und ihnen vertrauen, da eine einmal verarbeitete NETELLER-Geldüberweisung nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden kann.

Die Rufnummer des Empfängers ist nicht registriert/ überprüft. Was ist zu tun?

Sie haben das Geld geschickt, aber Ihr Freund oder Verwandter hat es nicht erhalten. Das liegt daran, dass die Telefonnummer noch nicht registriert oder überprüft ist.

Nicht registriert

Der Empfänger wird per SMS benachrichtigt, dass das Geld an ihn gesendet wurde. Die SMS erhält außerdem einen Link, über den das Geld innerhalb von 14 Tagen angefordert werden kann. Wenn der Empfänger noch kein Konto bei uns hat, müssen er/sie eines erstellen, indem die Anweisungen befolgt werden. Wenn zwar ein Konto vorhanden ist, es aber mit einer anderen Nummer registriert ist, muss die Nummer aktualisiert und über Einstellungen > Persönliche Daten > Telefonnummer überprüfen/ bearbeiten bestätigt werden (nur in einem Webbrowser verfügbar).

Nicht bestätigt

Sie können Ihre Telefonnummer entweder bei der Registrierung oder unter Einstellungen > Persönliche Daten > Telefonnummerbestätigen (nur in einem Webbrowser verfügbar). Klicken Sie auf den Bestätigungslink, um das Verfahren zur Bestätigung zu starten: Sie erhalten einen kurzen 6-stelligen Code auf Ihrem Mobiltelefon. Sie müssen diesen Code innerhalb von 15 Minuten nach der SMS-Anforderung kopieren/einfügen oder eintippen. Wenn Sie den Code nicht erhalten haben, können Sie bis zu 5 weitere anfordern. 

Wie hoch sind die Gebühren und Limits?

Ihre Sendelimits und Gebühren werden während der Transaktion angezeigt. 
Weitere Informationen über die Gebühren finden Sie auf unserer Gebühren-Seite. Beachten Sie, dass für Transaktionen, die eine Währungsrumrechnung beinhalten, eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Ich kann einen NETELLER Geldexpress nicht abschließen. Warum?

Dies kann passieren, wenn:

• Das Konto des Empfängers ist vorübergehend deaktiviert. Setzen Sie sich mit ihm/ihr in Verbindung, um zu bestätigen, dass sein/ihr Konto kreditwürdig ist, oder versuchen Sie die Transaktion etwas später mit einem anderen Betrag.
• Möglicherweise haben Sie eine falsche Telefonnummer eingegeben. Vergewissern Sie sich, dass die Nummer gültig und korrekt ist.
• Ihr Guthaben reicht nicht aus. Wenn der Betrag, den Sie überweisen möchten, Ihren Kontostand überschreitet, können Sie eine Ihrer registrierten Kredit-/Debitkarten verwenden, um die Zahlung durchzuführen.
• Ihr Konto ist vorübergehend für ausgehende Zahlungen gesperrt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu lösen.