Wie zahle ich mit Rapid Transfer ein?
Mit Rapid Transfer können Sie Geld sofort und sicher von Ihrer Bank direkt in Ihre Wallet einzahlen. Sie benötigen dafür ein aktives Online-Banking.
Folgen Sie für eine Einzahlung per Rapid Transfer diesen einfachen Schritten:
- Wählen Sie Sofortige Banküberweisung im Bereich Hinzufügen Ihres NETELLER-Kontos.
- Geben Sie den Swift-Code und die IBAN Ihres Bankkontos ein und überprüfen Sie den Haftungsausschluss. *
- Geben Sie denBetrag ein, den Sie einzahlen möchten und ändern Sie die Währung der Transaktion, wenn Sie das Geld einem Ihrer sekundären Guthaben hinzugefügen wollen.
- Eine Zusammenfassung Ihrer Einzahlung wird angezeigt. Um die Transaktion abzuschließen, klicken Sie auf „Weiter zu Rapid Transfer“.
- Sie werden dann auf die Seite von Rapid Transfer weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
Hinweis:
Rapid Transfer fragt zunächst nach Ihren Anmeldedaten und dann, falls erforderlich, nach einem zusätzlichen Sicherheitscode (z. B. ein Einmalpasswort (OTP) per SMS, Push-Benachrichtigung usw.). Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Nummer eingeben und dass die bei Ihrer Bank registrierte Mobiltelefonnummer korrekt und aktuell ist.
Sie können immer nur eine Rapid Transfer-Einzahlung durchführen.
Ist es sicher, mein Online-Banking-Passwort einzugeben, wenn ich einen Rapid Transfer ausführe?
Es ist absolut sicher, Ihr Online-Banking-Passwort bei Rapid Transfer einzugeben. Wir verwenden zusätzlich zu unseren eigenen Sicherheitsmaßnahmen die Ihrer Bank, um Ihr Passwort zu schützen. Wir speichern Ihre Anmeldedaten auch nicht.
Wie lange dauert eine Einzahlung mit Rapid Transfer?
Sobald Sie die Transaktion abgeschlossen haben, wird das Geld sofort überwiesen.
Wie hoch sind die Limits und Gebühren?
Sie können Ihre Einzahlungslimits im Bereich Hinzufügen Ihres Kontos überprüfen, wo Ihre Limits auf dem Bildschirm unter der ausgewählten Einzahlungsoption angezeigt werden.
Die Einzahlungsgebühr können Sie sich entweder im Bereich Hinzufügen Ihres Kontos anzeigen lassen, oder besuchen Sie unsere Gebühren-Seite.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach eventuell anfallenden Gebühren für Überweisungen.
Meine Anmeldedaten werden nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
Prüfen Sie die Zugangsdaten für Ihr Online-Banking sorgfältig. Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn sie nicht akzeptiert werden.
Wie kann ich ein anderes Bankkonto auswählen?
Sie können die Bankverbindung ändern, nachdem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen im Anmeldeformular gedrückt haben. Anschließend erscheint ein neues Formular Bank auswählen, in dem Sie ein neues Bankkonto auswählen/eingeben können.
Ich habe kein Einmalpasswort / keinen SMS-Code erhalten. Wen sollte ich kontaktieren?
Das Einmalpasswort wird Ihnen von Ihrer Bank zugesandt. Bitte vergewissern Sie sich, dass die in Ihrem Online-Banking eingegebene Mobiltelefonnummer korrekt ist und versuchen Sie es erneut. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht.
Meine registrierte Telefonnummer hat sich geändert / ist nicht korrekt.
Können Sie den Code an meine neue Nummer senden?
Die SMS wird von Ihrer Bank verschickt. Wenn sich Ihre registrierte Mobiltelefonnummer geändert hat, sollten Sie sie in Ihrem Online-Banking korrigieren oder Ihre Bank um Hilfe bitten.
Mein Rapid Transfer ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?
Es gibt mehrere Gründe, warum ein Rapid Transfer fehlschlagen kann:
Sie haben falsche Kontodaten eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Bankdaten und versuchen Sie es erneut.
Der Name des Bankkontos stimmt nicht mit dem Namen Ihres NETELLER-Kontos überein. Verwenden Sie nur Bankkonten, die auf Ihren Namen registriert sind.
Ihre Bank unterstützt Rapid Transfer nicht. Versuchen Sie es mit einem anderen Bankkonto oder einer anderen Einzahlungsoption.
Unzureichendes Guthaben auf dem Bankkonto. Versuchen Sie es mit einem anderen Bankkonto oder einer anderen Einzahlungsoption.
Kommunikations- oder Zeitüberschreitungsfehler. Versuchen Sie es später noch einmal.
Zu viele fehlgeschlagene Bestätigungsversuche (OTP). Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Einmalpasswort eingeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihre Bank.
Ich kann meinen Rapid Transfer nicht finden. Was kann ich tun?
Sollte der seltene Fall eintreten, dass Sie das Geld nicht sofort erhalten, warten Sie bitte 48 Stunden. Wenn nach Ablauf dieser Frist das Geld weder auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt wird noch in Ihrer NETELLER-Wallet angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir benötigen eine Kopie Ihres Kontoauszugs oder einen Screenshot Ihres Online-Bankings, aus dem folgende Details der abgebuchten Transaktion hervorgehen:
- Ihre Namen als Kontoinhaber
- Ihre Angaben zur Bankverbindung: Kontonummer, Bankleitzahl
- die Einzelheiten der Transaktion: Betrag, Währung, Datum, und Referenz (falls zutreffend)