Για υφιστάμενους εμπόρους

Οι διαχειριστές μπορούν να ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται την πρόσβαση άλλων χρηστών του λογαριασμού μέσω της καρτέλας Χρήστες στην αριστερή πλαϊνή γραμμή πλοήγησης του λογαριασμού εμπόρου. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση χρηστών διατίθενται στον Οδηγό διαχείρισης λογαριασμού εμπόρου της NETELLER

Στην ενότητα Ρυθμίσεις προγραμματιστή υπάρχουν πέντε καρτέλες. Μετακινηθείτε στις καρτέλες Λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων IP πορτοφολιού και Λίστα επιτρεπόμενων ΑΡΙ ΙΡ για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις διευθύνσεων IP για την πρόσβαση στο πορτοφόλι ή τη διασύνδεση API. 

Για να προσθέσετε μια διεύθυνση ΙΡ στη λίστα επιτρεπόμενων διασυνδέσεων API, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις προγραμματιστή στην καρτέλα Διαχείριση επιτρεπόμενων ΑΡΙ ΙΡ.

Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη και ορίστε τη διεύθυνση IP ή την περιοχή διευθύνσεων IP και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Για να επεξεργαστείτε μια ήδη υπάρχουσα διεύθυνση IP, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία.

Μετά την προσθήκη της διεύθυνσης ΙΡ, μετακινήστε το κουμπί εναλλαγής στη δεξιά πλευρά της επιλογής «Διασύνδεση αυτοματοποιημένων πληρωμών (API)» στα δεξιά για να ενεργοποιήσετε τον περιορισμό διευθύνσεων API ΙΡ.

Ένας συνήθης λόγος είναι ότι προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμός σας NETELLER από μη εξουσιοδοτημένη διεύθυνση IP.

Στις περιπτώσεις αυτές, ένας διαχειριστή (ή ένας χρήστης με πρόσβαση στην καρτέλα Ρυθμίσεις προγραμματιστή) πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό από εξουσιοδοτημένη διεύθυνση IP, να μεταβεί στην καρτέλα Ρυθμίσεις προγραμματιστή, στην ενότητα Λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων IP πορτοφολιού, να ορίσει τη διεύθυνση IP ή την περιοχή διευθύνσεων IP που θέλετε να προσθέστε στη λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων και, στη συνέχεια, να επιλέξει Αποθήκευση.

Για να επεξεργαστείτε μια ήδη υπάρχουσα διεύθυνση IP, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία. Για να προσθέσετε μια νέα διεύθυνση IP, επιλέξτε Προσθήκη.

Σημείωση: Μόνο δημόσιες διευθύνσεις ΙΡ μπορούν να προστίθενται στις λίστες επιτρεπόμενων διευθύνσεων. Αν χρησιμοποιείτε μια δυναμική διεύθυνση ΙΡ ή αν προτιμάτε να μην έχετε ενεργοποιημένο τον περιορισμό σύνδεσης διευθύνσεων ΙΡ, απαιτείται υπογεγραμμένη επιστολή αποζημίωσης. Το έγγραφο πρέπει να συμπληρωθεί και να φέρει τη χειρόγραφη υπογραφή ενός μέλους του ΔΣ και ενός μάρτυρα. Το έντυπο διατίθεται από την Ομάδα Υπηρεσιών για Εμπόρους της NETELLER κατόπιν αιτήματος.

Ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε μετά από 3 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης για λόγους ασφάλειας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή ή τους διαχειριστές του λογαριασμού σας, οι οποίοι μπορούν να ενεργοποιήσουν εκ νέου την πρόσβασή σας.

Οι λειτουργίες «Αποστολή χρημάτων» και «Μαζικές πληρωμές» μπορούν να ενεργοποιηθούν μόνο από κάποιον διαχειριστή.

Για να ενεργοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες, μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις λογαριασμού → Ενεργοποίηση → Ροές χρημάτων. Θα εμφανιστεί η ακόλουθη οθόνη:

Επιλέξτε τα πλαίσια που αντιστοιχούν στις προτιμήσεις σας και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση

Για να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό του πορτοφολιού σας, μεταβείτε στην ενότητα Τραπεζικές υπηρεσίες στην αριστερή πλαϊνή γραμμή πλοήγησης και επιλέξτε Αποστολή χρημάτων

• Επιλέξτε το πορτοφόλι στο οποίο θέλετε να αποστείλετε χρήματα.
• Επιλέξτε το νόμισμα στο οποίο θέλετε να αποστείλετε τα χρήματα.
• Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή για να δείτε τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς του σχετικού πορτοφολιού.
• Κάντε κλικ στο κουμπί [+] για να αναπτύξετε και να προβάλετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού.
• Κάντε κλικ στο κάτω βέλος για να κάνετε λήψη ενός αρχείου κειμένου με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού της NETELLER.
• Δώστε μια εντολή πληρωμής από τον τραπεζικό λογαριασμό σας στον τραπεζικό λογαριασμό της NETELLER στην οθόνη.

Σημείωση: Μόλις ολοκληρώσετε την παραπάνω διαδικασία, η πραγματική αποστολή χρημάτων στο πορτοφόλι σας θα πραγματοποιηθεί μέσω μη αυτόματης τραπεζικής μεταφοράς, η οποία μπορεί να απαιτήσει 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Για να κάνετε ανάληψη από τον λογαριασμό του πορτοφολιού σας, μεταβείτε στην ενότητα Τραπεζικές υπηρεσίες στην αριστερή πλαϊνή γραμμή πλοήγησης και επιλέξτε Ανάληψη χρημάτων

Επιλέξτε το πορτοφόλι και το νόμισμα στο οποίο θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων. Στη συνέχεια, καθορίστε το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη στον λογαριασμό σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται μια οθόνη Έλεγχος στοιχείων ανάληψης

Κάντε κλικ στο κουμπί Ανάληψη χρημάτων. Εμφανίζεται ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής.

Σημαντικές επισημάνσεις

• Επιτρέπονται μόνο αναλήψεις από τραπεζικό λογαριασμό. Δεν υποστηρίζονται αναλήψεις από κάρτα.
• Τυχόν υπόλοιπα σε χώρες του ΕΟΧ μπορούν να γίνουν ανάληψη μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό στον ΕΟΧ.
• Τυχόν υπόλοιπα σε λογαριασμούς εκτός του ΕΟΧ (ROW) μπορούν να γίνουν ανάληψη μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό ROW.
• Αν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από υπόλοιπο του ΕΟΧ σε τραπεζικό λογαριασμό ROW, πρέπει πρώτα να μεταφέρετε τα χρήματα από το υπόλοιπό σας στον ΕΟΧ στο υπόλοιπό σας ROW. Ισχύει και το αντίθετο. Αν η μεταφορά πραγματοποιείται μεταξύ διαφορετικών νομισμάτων, χρεώνονται έξοδα μετατροπής συναλλάγματος.

Έχετε στη διάθεσή σας τις εξής 2 επιλογές:

• Να κάνετε λήψη μιας κατάστασης του υπολοίπου από την πύλη για εμπόρους,
• Να προγραμματίσετε μια επαναλαμβανόμενη αποστολή της κατάστασης του υπολοίπου.

Για να δείτε τα υπόλοιπά σας και κάνετε μη αυτόματη λήψη των καταστάσεων, μεταβείτε στην ενότητα Υπόλοιπα στην αριστερή πλαϊνή γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στην επιλογή Καταστάσεις υπολοίπου. Για να προβάλετε τα υπόλοιπα για μια επιλεγμένη χρονική περίοδο, ορίστε τις ημερομηνίες Από και Έως. Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη για να λάβετε ένα αντίγραφο της αναλυτικής κατάστασης υπολοίπου σας σε μορφή PDF.

Για να προγραμματίσετε μια αναφορά, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός νέας αναφοράς. Καθορίστε τον λογαριασμό πορτοφολιού και το νόμισμα στο οποίο θέλετε να λαμβάνετε την αναφορά και ορίστε τη συχνότητα λήψης των αναφορών (Καθημερινά, Εβδομαδιαία κ.λπ.) στη μορφή (PDF, CSV) που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Μια συναλλαγή εμφανίζεται ως προγραμματισμένη στις εξής περιπτώσεις:

• Εάν η αποστολή χρημάτων γίνεται σε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η οποία δεν είναι καταχωρισμένη στο σύστημά μας,
• Εάν η αποστολή χρημάτων γίνεται σε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η οποία δεν είναι πλέον ενεργή στον λογαριασμό του αντίστοιχου χρήστη NETELER.

Ο παραλήπτης θα έχει 14 ημέρες στη διάθεσή του για να κάνει εγγραφή για λογαριασμό με αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή για να την προσθέσει σε υπάρχοντα λογαριασμό NETELER. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η συναλλαγή θα ακυρωθεί και θα πρέπει να ξεκινήσετε εκ νέου.

Για να βρείτε τα πιο πρόσφατα στοιχεία επικοινωνίας της Ομάδας Υπηρεσιών για Εμπόρους της NETELER, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην καρτέλα Στοιχεία Εμπόρου στην αριστερή πλαϊνή γραμμή πλοήγησης.

Εκεί, μπορείτε να προβάλετε σε ένα σημείο όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τον έμπορο, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας της Ομάδας Υπηρεσιών για Εμπόρους της NETELER. Μην ξεχάσετε να μας αναφέρετε αναγνωριστικό εμπόρου σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας.