Preguntas frecuentes sobre Knect – Programa de fidelidad de NETELLER

1. ¿Qué es Knect?

Knect es el Programa de fidelidad ("Programa") de Paysafe Financial Services Limited y Paysafe Payment Solutions Limited ("NETELLER"), que premia a los titulares de cuentas de NETELLER por realizar transacciones y conexiones. Transfiera fondos utilizando la cartera de NETELLER y ganará Puntos de fidelidad Knect que pueden ser canjeados por una variedad de premios y regalos.

2. ¿Quién es elegible para unirse al programa Knect?

Según las normas del Programa de fidelidad Knect de NETELLER, para poder registrarse en el programa Knect, debe estar disponible en su país y usted debe ser titular de una cuenta de NETELLER actual. Pueden aplicarse otros criterios de calificación.

3. ¿Unirse al Programa Knect es gratis?

Sí, puede unirse completamente gratis.

4. ¿Cómo me uno a Knect?

Inscríbase en el Programa Knect de la siguiente manera:

a) Inicie sesión en su cuenta de NETELLER existente desde neteller.com;

b) Seleccione el icono de regalo Knect en la parte superior de la navegación

c) Acepte las Normas del Programa de fidelidad Knect de NETELLER.

5. ¿Qué acepto al unirme al Programa Knect?

Al unirse a Knect, usted acepta que ha leído, entendido y acepta respetar las Normas del Programa de fidelidad Knect de NETELLER, así como cualquier cambio o modificación que podamos realizar en dichos términos y condiciones en cualquier momento.

6. ¿Cuáles son los Términos y condiciones del Programa?

Consulte las Normas de fidelidad Knect de NETELLER para obtener la versión completa de los términos y condiciones del Programa. Es posible que realicemos promociones personalizadas ad-hoc disponibles para grupos de usuarios durante períodos limitados. Todas esas promociones se comunicarán por adelantado a los participantes elegibles. 

7. ¿Cómo puedo ganar puntos de fidelidad Knect?

Usted puede ganar puntos realizando cualquiera de las siguientes Transacciones calificadas (tal como se define en las Normas del Programa de fidelidad Knect de NETELLER). La tabla muestra los puntos actuales que usted recibe por un USD (moneda equivalente)

Tabla 1 - Obtención de Puntos (Los siguientes datos son únicamente con fines ilustrativos)

También tiene la opción de aumentar sus puntos participando en nuestras promociones personalizadas ad-hoc.

 ^[1] La transferencia a puntos del comerciante solo está disponible si;

a. Ha realizado una carga en su cuenta de NETELLER desde nuestras múltiples opciones de depósito, excluyendo Paysafecard.

b. Si vive fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, y tiene una cuenta de NETELLER totalmente verificada. Haga clic aquí para mayor información sobre cómo obtener una cuenta verificada

Es posible que las transacciones con algunos comerciantes no le califiquen para ganar puntos. Para obtener más información, visite el módulo Knect en "Mi cuenta" y familiarícese con las Normas del Programa de fidelidad Knect de NETELLER.

8. ¿Existen limitaciones en los puntos de fidelidad que puedo ganar?

Sí, puede ganar un máximo de 1.000 (mil) puntos por cada transacción calificada y un límite combinado de 500.000 (quinientos mil) puntos en un mes calendario.

Cualquier redondeo se realizará al número más bajo (por ejemplo, si realiza una transacción de hasta 0,5 USD, obtendrá cero puntos. Si realiza una transacción de 1,1 USD a 1,9 USD, recibirá 1 punto de fidelidad).

9. ¿Cuánto tiempo tengo para canjear mis puntos?

Los puntos expirarán en una fecha fija cada año calendario consecutivo, después de que usted haya ganado los puntos. El día, mes y hora calendarios consecutivos fijos es el 1 de enero a las 00:00 GMT

Ejemplo: si gana puntos el 4 de febrero de 2021, expirarán el 1 de enero de 2023 a las 00:00 GMT

10. ¿Qué premios están disponibles?

Consulte la sección "Canjear puntos de fidelidad" en su panel de control de Knect, para ver todos los premios disponibles actualmente.

Nota: siempre estamos actualizando los premios. Asegúrese de revisar regularmente para ver qué premios están disponibles para usted.

11. ¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Inicie sesión en su cuenta de NETELLER y haga clic en el icono de regalo Knect en la parte superior de la navegación

b) Seleccione "Canjear puntos" en la navegación superior de su panel de control de Knect; 
c) Seleccione su premio.

12. ¿Cuándo estarán disponibles mis puntos?

Los puntos estarán disponibles cuando se realice la liquidación de su transacción, lo cual suele ocurrir a pocas horas después de la autorización.

13. ¿Dónde puedo consultar el saldo de mis puntos?

a) Vaya a su panel de control de Knect, iniciando sesión en su cuenta de NETELLER y haga clic en "Knect" utilizando la navegación lateral.
b) Seleccione "Historial de puntos" en la navegación superior

14. ¿Mi membresía puede ser revocada?

En caso de fraude o abuso con respecto a la participación en el Programa de fidelidad Knect de NETELLER o que implique puntos, o en caso de que NETELLER tenga motivos razonables para sospechar que usted ha cometido fraude o abuso con respecto a la participación en el Programa de fidelidad Knect de NETELLER o que implique puntos, NETELLER tiene el derecho, a su entera discreción, de tomar las medidas administrativas y/o legales apropiadas, y podría perder todos los puntos ganados por usted a través del Programa y dar por terminada su participación en el Programa. Se considera fraude o abuso, entre otros, cualquier actividad entre titulares de cuentas de NETELLER o entre titulares de cuentas de NETELLER y comerciantes cuyo propósito principal sea ganar puntos. Si alguna de la información proporcionada por usted es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o si NETELLER tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, tenemos el derecho de dar por terminada su participación en el Programa y rechazar cualquier y todo acceso o uso actual o futuro del Programa. La membresía en el Programa, incluidos los puntos que se le hayan otorgado, puede ser revocada o suspendida a la entera discreción de NETELLER.

15. ¿El Programa de fidelidad Knect puede modificarse o darse por terminado?

Sí. NETELLER puede, a su entera discreción, cancelar, enmendar, modificar, restringir y/o dar por terminado el Programa de fidelidad Knect, o cualquier aspecto o característica del Programa de fidelidad Knect, con un aviso previo de 30 días, incluso si tales cambios pueden afectar a los puntos ya ganados y/o al valor de un premio ya acumulado y/o a la capacidad de canjear. Los cambios que hagan que el Programa de fidelidad Knect le resulte más favorable entrarán en vigor inmediatamente si así se indica en el aviso de cambio. Normalmente contactaremos con usted por correo electrónico. Para ello, usted debe mantener en todo momento al menos una dirección de correo electrónico válida en el perfil de su Cuenta de NETELLER. Usted tiene la obligación de comprobar de forma regular y frecuente sus mensajes entrantes. Los correos electrónicos pueden contener enlaces para mayor comunicación en nuestra página web.

16. ¿Cómo puedo dar por terminada mi membresía en Knect?

Si decide que ya no desea formar parte del Programa de fidelidad Knect, puede cancelar su participación en cualquier momento de la siguiente manera:

a) Inicie sesión en NETELLER.com,

b) Utilice la navegación lateral y seleccione "Ajustes"

c) Haga clic en "Ajustes de la cuenta"

d) Seleccione el Programa de fidelidad

e) Haga clic en "Desactivar"

17. ¿Qué sucede con mis puntos cuando doy por terminada o cancelada mi membresía en Knect?

Su historial de puntos se guardará durante un período adicional de 12 meses. Después de eso, si no vuelve a participar en el Programa de fidelidad Knect, sus puntos y su historial se eliminarán de forma permanente. Para volver a participar, vuelva a su cuenta de NETELLER, seleccione "Knect" en la navegación lateral y vuelva a unirse.

18. ¿Se aplican otras normas, términos y condiciones?

Como norma general, el uso de su tarjeta NET+ Prepaid Mastercard® está sujeto a las Condiciones de uso de NETELLER.

El uso y funcionamiento de su cuenta de NETELLER está sujeto a las Condiciones de uso de la cuenta de NETELLER.

La compra de intereses en una o más Criptomonedas admitidas está sujeta a las Condiciones de uso de criptomonedas de NETELLER.

Si desea obtener más información sobre cómo manejamos sus datos personales, visite el Aviso de privacidad de NETELLER.