Una nueva forma de verificar su Cuenta
Hemos cambiado recientemente la forma de verificar cuentas en NETELLER. En línea con la nueva normativa, esto forma parte de nuestro compromiso continuado de garantizar que sus detalles se mantengan seguros y que pueda acceder al conjunto completo de funciones que ofrecemos.
Más seguridad manteniendo la sencillez.
Tenemos la responsabilidad de garantizar que el método para verificar la identidad de nuestros clientes cumple la normativa vigente. Por lo tanto, se le insta a completar los breves pasos de verificación adicionales lo antes posible; no tardará más de 5 minutos.
- Inicie sesión en su Cuenta de NETELLER.
- Haga clic en “Más información” en la pancarta de la parte superior del panel de su cuenta.
- Complete el breve proceso de verificación cuando se le solicite.
Tenga listos su Documento Nacional de Identidad (DNI)/carnet de conducir y una factura de servicios (emitida en los últimos 90 días). Al enviar imágenes claras, su cuenta podrá estar verificada en menos de 5 minutos.
Es incluso más sencillo utilizando la aplicación de NETELLER
Ahora puede verificar su identidad empleando la aplicación de NETELLER. Disponible para Android e iOS, utilice la cámara de su smartphone para escanear documentos o realizar una fotografía. Descargue la aplicación hoy mismo para verificar su Cuenta de NETELLER de la manera más rápida.
Preguntas frecuentes
La verificación nos confirma que usted es quien dice ser y que reside donde ha dicho. La verificación nos permite hacer más cosas por usted, como ampliar o incluso eliminar los límites aplicados a su cuenta.
Nuestro proceso de verificación está diseñado para cumplir totalmente los requisitos normativos como empresa de procesamiento de pagos regulada. Para cumplir la normativa, se nos requiere verificar la identidad y los detalles personales de nuestros clientes. Esto también sirve para mejorar la seguridad de su Cuenta de NETELLER. La verificación adicional también le permite procesar más transacciones entrantes y salientes de su cuenta.
Para comprobar si su cuenta está verificada, solo tiene que comprobar su “Estado de cuenta” en la descripción general de su cuenta una vez haya iniciado sesión en su Cuenta de NETELLER.
Todas las solicitudes de los miembros se procesan con alta prioridad en un plazo de 24 horas. Recibirá un mensaje de correo electrónico una vez se haya realizado la verificación o si necesitamos información adicional. Le recordamos que podría ocurrir que en circunstancias impredecibles se produjera una demora no superior a tres días laborables.
Estamos obligados a realizar ciertas verificaciones sobre nuestros clientes y sus transacciones. Cuando alcanza un cierto volumen de transacciones, según nuestras responsabilidades como institución financiera regulada por la FCA y por motivos de seguridad, estamos obligados a verificar su identidad.
Una forma sencilla de garantizar que tenga acceso continuo a todos los beneficios de su cartera es realizar activamente la verificación de su identidad. Para completar la verificación de su cuenta, solo tiene que añadir dinero a su cuenta y hacer clic en la ficha de verificaciones en “Ajustes” y seguir las instrucciones que irán apareciendo en pantalla.
Los pagos están sujetos a límites de pago debido a los requisitos legales y de seguridad. Estos límites se establecen dinámicamente dependiendo de su estado de verificación. En el caso de que sus límites no sean suficientes para cubrir el pago que intenta realizar, no podremos continuar con el procesamiento del pago a no ser que nos proporcione los documentos solicitados.
Todos los miembros pasan por el mismo proceso de verificación proporcionando una prueba válida de su identidad y de documentos de dirección. Si está sufriendo dificultades técnicas o de otra índole con el proceso de verificación, póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente para recibir ayuda.