¿Qué debo hacer si no puedo depositar?
Copied to clipboard
Existen muchos aspectos que se deben considerar para llevar a cabo un depósito exitoso:
Tips generales
- Habilite las ventanas emergentes de su navegador, elimine las cookies, el historial y los archivos temporales.
- No use VPN, proxy u otros servicios para ocultar su dirección IP.
- Asegúrese de usar la version más reciente de su navegador y que su conexión de internet sea estable.
Depósito bancario
- Use su cuenta bancaria personal.
- Asegúrese de ingresar correctamente toda la información de su cuenta bancaria
- Asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta bancaria.
- Contacte a su entidad bancaria para autorizar el pago si ellos declinan la transacción.
Depósito con tarjeta
- Asegúrese que la información de su tarjeta esté correcta.
- Asegúrese de ingresar el código de seguridad adicional que su banco le proporciona.
- Asegúrese de tener fondos suficientes en su tarjeta
- Contacte a su entidad bancaria para autorizar el pago si ellos declinan la transacción
- Verifique la tarjeta para aumentar los límites de depósito. *
Si sigue teniendo inconvenientes para depositar, contáctenos dando clic en uno de los siguientes canales de comunicación disponibles.
*Esta característica no está disponible actualmente en la aplicación móvil. En su lugar, inicie sesión en su cuenta desde un navegador web.