Renovación automática de la tarjeta Net+
Para facilitar a los clientes, NETELLER ha implementado un proceso de renovación automática de tarjetas. Las tarjetas emitidas a partir de junio de 2019 se renovarán de forma gratuita durante el mes y el año de vencimiento que figuren en ellas.
¿Soy elegible para una renovación automática de la tarjeta Net+?
Notificamos a todos los usuarios elegibles con dos meses de anticipación por correo electrónico o notificación push. Renovaremos automáticamente su tarjeta si:
- Tiene una cartera de NETELLER activa cuando esté prevista la renovación de la tarjeta.
- El saldo de su cartera de NETELLER no es inferior a cero.
- Tiene una tarjeta Net+ operativa que vencerá este año.
- Ha cubierto las comisiones anuales de la tarjeta Net+ de todos los años anteriores.
¿Puedo recibir mi tarjeta Net+ de renovación en una nueva dirección?
Para recibir su tarjeta en una nueva dirección, inicie sesión a través de un navegador web, visite la sección Ajustes > Datos personales y edite su dirección. Asegúrese de actualizar su dirección antes de que enviemos su tarjeta Net+ para su entrega, de lo contrario, se enviará a la dirección actual de su cuenta.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta Net+ de renovación?
Enviaremos su nueva tarjeta para su entrega el día 2 del mes de vencimiento de su tarjeta actual. Por ejemplo, si su tarjeta actual vence el 31 de septiembre de 2023, le enviaremos su tarjeta de renovación el 2 de septiembre de 2023. La tarjeta de renovación se envía por correo ordinario con un plazo de entrega de 15 días hábiles. Una vez que enviemos su tarjeta para su entrega, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico registrada.
¿Qué debo hacer si no recibo mi tarjeta de renovación a tiempo?
Si no ha recibido su tarjeta a tiempo, visite la sección Tarjeta Net+ y haga clic en el botón "No he recibido mi tarjeta". Con ello se iniciará un chat y obtendrá ayuda instantánea para la entrega de su tarjeta.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Net+ de renovación?
Para activar su tarjeta Net+ de renovación, visite la sección Tarjeta Net+ > Tarjeta física > Activar. Deberá confirmar los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta, su CVV de 3 dígitos y su fecha de nacimiento (en formato DD/MM/AAAA). Después de eso, debe configurar su nuevo PIN de tarjeta de 4 dígitos. Realice un retiro en cajero automático como primer pago para validar su PIN.
¿Tengo que volver a registrar mi tarjeta de renovación en Apple Pay o Google Pay?
Si su tarjeta Net+ existente está registrada en Apple Pay o Google Pay, no tendrá que registrar su tarjeta de renovación. Tan pronto como se active su tarjeta de renovación, los tokens digitales asociados a la tarjeta vencida deberían seguir funcionando para su nueva tarjeta. Si no se envía la renovación, todos los tokens digitales se eliminarán en cuanto venza su tarjeta actual.
Un token digital es el número virtual que se genera para cada tarjeta registrada con una cartera móvil, generalmente Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo optar por no renovar la tarjeta?
Para optar por no renovar la tarjeta, visite la sección Tarjeta Net+ > Tarjeta física > Rechazar renovación de tarjeta. Puede darse de baja hasta tres meses antes de que su tarjeta venza. Si ya se ha enviado una nueva tarjeta para su cuenta, no podrá cancelar la renovación de la tarjeta.
¿Puedo obtener una copia digital de los datos de mi tarjeta Net+ de renovación para utilizarla si se retrasa la entrega?
A partir del 30 de noviembre de 2022 para Bulgaria y a partir del 7 de diciembre de 2022 para otros países autorizados del EEE y del Reino Unido, una vez que se realice una nueva solicitud para una Tarjeta física prepago Net+, se obtendrá en la cuenta una copia digital de los datos de la tarjeta (fecha de vencimiento, CVV, número de tarjeta) y se podrá utilizar inmediatamente para realizar pagos en línea y con cartera móvil (POS y cajero automático) mientras se entrega la tarjeta física.
Nota: Esta función no está disponible para las renovaciones automáticas de tarjetas.
Si su tarjeta Net+ está pendiente de renovación, pero desea obtener una copia digital de los datos de la nueva tarjeta una vez emitida, puede optar por no renovar automática la tarjeta y esperar a que venza su tarjeta Net+ actual o cancelarla. Luego, puede solicitar una nueva tarjeta Net+ a través de la sección Tarjeta Net+ > Tarjeta física. De esta manera, obtendrá al instante una copia digital de los datos de la tarjeta una vez que haya completado la solicitud de la nueva tarjeta. Tenga en cuenta que se cobrará una comisión por la solicitud, a diferencia de la renovación automática de la tarjeta, que es gratuita.