Háblenos sobre una adicción

Copied to clipboard

Entendemos que hay situaciones difíciles que hacen que sea difícil gestionar sus cuentas o finanzas, o comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!

Si está enfrentándose a una adicción a los juegos de apuestas o una dependencia del alcohol o las drogas, explíquenos como podemos ayudarle:

  • inicie sesión en su cuenta a través de un navegador de Internet, vaya a Ajustes > Información personal > Programa de soporte adicional > Editar y seleccione todas las opciones que apliquen, o
  • póngase en contacto a través del canal que aparece al final del artículo.
    Utilizaremos esta información para cambiar la forma en que le brindamos soporte, incluyendo:
  • activar la función de bloqueo de transacciones de juegos de apuestas en su nombre
  • hablar con usted sobre las aplicaciones de control de gastos y los límites de gastos
  • ofrecerle información sobre opciones de autoayuda, autoexclusión y software de bloqueo
  • derivarle a organizaciones y asociaciones de caridad externas de confianza para recibir un soporte especializado.

Los detalles que comparta con nosotros se añadirán como una nota a su cuenta, de forma que podamos brindarle el mejor soporte para su situación. Nunca compartiremos su información fuera de NETELLER a menos que así lo requiera la ley. Siempre le pediremos su consentimiento antes de realizar cualquier cambio en la forma en que le brindamos soporte, a menos que creamos que es necesario para su bienestar.

Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos al respecto.

Volver arriba