¿Cómo obtengo soporte a través de mi cuenta de NETELLER?
Ahora le damos la oportunidad de interactuar con nosotros y ver toda su comunicación en un solo lugar haciendo clic en Asistencia dentro de su cuenta de NETELLER.
Puede enviarnos un mensaje o llamarnos.
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Una vez que se haya conectado con nosotros usando la funcionalidad de Asistencia en la cuenta, puede rastrear fácilmente las consultas ya registradas, navegando a través de las opciones Ver, Responder o Cerrar.
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Una vez que haya una respuesta de nuestra parte, recibirá una notificación por correo electrónico invitándolo a iniciar sesión en su cuenta.
Si selecciona la acción Responder, puede añadir un nuevo mensaje, que se fusionará con el existente y cargará hasta 5 archivos con un tamaño máximo de 20 MB en total. Los tipos de archivo admitidos son png, jpg, jpeg, gif, tiff, pdf, xls, xlsx, csv, doc, docx.
Si su consulta ya no es válida, puede seleccionar la opción Cerrar. Tenga en cuenta que no podrá añadir una Respuesta a una consulta cerrada, pero podrá Verla.