¿Qué es el identificador de llamadas?
El ID de llamadas es un código de 5 dígitos que se utiliza para la autenticación cuando usted llama a nuestras líneas telefónicas de servicio al cliente, lo que le permite un servicio más rápido y sin interrupciones. Introducir su ID de llamadas cuando se le solicite nos ayuda a identificarle y a ponerle en contacto con nuestros expertos más rápidamente.
¿Dónde puedo ver mi ID de llamadas?
Puede acceder a su ID de llamadas dentro de la sección Asistencia en su cuenta de NETELLER, así como en la aplicación móvil. Cuando haga clic en el botón Contacto, seleccione el número de teléfono al que desea llamar; debajo del número verá su ID de llamadas:
Una vez que nos llame, se le pedirá que introduzca su ID de llamadas y luego será transferido al departamento correspondiente.
¿Cómo utilizo el ID de llamadas en la aplicación de NETELLER?
Cuando inicie sesión en su cuenta desde la aplicación móvil, haga clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha y navegue hasta la pestaña Asistencia que aparece más abajo. Haga clic en Llámenos y seleccione el número al que desea llamar; después el número junto con el ID de llamadas se copiará en su teclado de marcación.
Una vez que nos llame, será transferido al departamento correspondiente.
Nota: Cada código es válido solo durante 30 minutos. Si pasa el plazo, siempre puede generar uno nuevo a través de la sección Asistencia de su cuenta de NETELLER.