¿Cómo verifico mi cuenta de NETELLER?
Una vez que haya comenzado a usar su cuenta de NETELLER, tendrá la opción de verificar su identidad cargando una foto válida y legible de su identificación. También te pediremos que verifiques tu dirección y te tomes una selfie.
Nota: Haremos todo lo posible para revisar y aceptar rápidamente sus documentos, independientemente del idioma en el que estén.
Dependiendo de las opciones disponibles para su país, es posible que pueda iniciar directamente el proceso de verificación a través de la sección Configuración > Verificación, o se le puede solicitar que deposite fondos en su cuenta primero haciendo un depósito o recibiendo un pago.
A continuación, accederá a la página Verificar su cuenta, donde se mostrarán todos los pasos de verificación restantes.
Verificar identificación
Aquí verá dos opciones que le permitirán completar la verificación de identidad:
- Descargar nuestra aplicación móvil - Descargue la aplicación móvil, ingrese a su cuenta NETELLER, inicie el proceso de verificación y haga uso de la cámara de su teléfono para tomar fotos y cargarlas a nuestro seguro sistema de verificación. La aplicación móvil oficial de NETELLER se encuentra disponible para su descarga desde Apple App Store y Google Play.
- Haga y cargue fotos con su webcam - Puede usar su cámara web para tomar fotos o cargar fotos de ambos lados de su documento de identidad, y luego tomar una foto selfie de usted.
Paso seguido se le pedirá cargar copias de sus documentos de identidad o usar su cámara web para tomar nuevas fotos de su documento de identidad, y luego tomar una foto selfie de usted.
Una vez que haya enviado sus documentos y tomado una selfie, el paso Verificar ID será 'En revisión'. Luego recibirá un mensaje de éxito y podrá continuar con los pasos de verificación restantes.
Verificar dirección
Si aún no ha compartido la ubicación de su navegador, se le pedirá que lo haga para verificar su dirección.
Nuestro sistema comprueba automáticamente si se encuentra en el mismo lugar que su dirección registrada. Si la verificación no tiene éxito, deberá cargar un comprobante de domicilio.
Nota: El servicio de geolocalización solo está disponible para países seleccionados. Si su país no es compatible, le daremos la posibilidad de cargar manualmente un documento para verificar su dirección.
Resumen
En la página de resumen verás que se han completado ciertos pasos y que los documentos enviados se están revisando. El plazo para procesar sus documentos también se mostrará allí.
Una vez completado el proceso de verificación, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Nota: Para garantizar la seguridad de todas las transacciones realizadas a través de NETELLER, es posible que luego le pidamos que cargue los documentos de respaldo para verificar los detalles, como:
- Una imagen de usted sosteniendo su documento de identidad al lado de su cara
- Extracto de la tarjeta de crédito/débito
- Extracto bancario
Si es necesario, se le pedirá que cargue de forma segura documentación específica desde su cuenta.
Utilizamos un proveedor externo para verificar su identidad y prevenir delitos financieros. Los datos biométricos se generan momentáneamente para comparar sus fotos y luego se eliminan de inmediato. NETELLER no recopila ni almacena dichos datos.
Las imágenes que ve son solo para fines ilustrativos y pueden diferir de lo que se muestra en su cuenta.