¿Por qué ha sido rechazada mi tarjeta de crédito o débito?
Hay varios motivos por los que un depósito con una tarjeta de crédito/débito es rechazada:
- Ha alcanzado los límites de su tarjeta. Verifique su tarjeta para aumentar los límites de depósito. *
- Código 3D Secure incorrecto. Es posible que tenga un paso de seguridad adicional (contraseña única) activado para los pagos en línea. Asegúrese de ingresar el código correcto. Para más información, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta.
- El emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción por razones de seguridad, o porque se han alcanzado límites predeterminados, etc. En este caso, póngase en contacto con su banco.
- Ha introducido los datos de su tarjeta de forma incorrecta. Compruebe dos veces el número de la tarjeta, cómo ha escrito su nombre, la fecha de vencimiento de la tarjeta, etc.
- La información personal de la tarjeta no coincide con la información personal de su cuenta de NETELLER. Asegúrese de utilizar tarjetas de crédito/débito emitidas únicamente a su nombre. No aceptamos instrumentos de pago de terceros.
- Problemas técnicos. Habilite las ventanas emergentes de su navegador y borre el historial de navegación y las cookies.
- No puede añadir y usar la tarjeta porque se ha registrado en otra cuenta de NETELLER. Esto puede ocurrir si ha tenido una cuenta con nosotros en el pasado. Póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el canal de contacto disponible a continuación para ayudarle a eliminar la tarjeta de la cuenta inactiva. ¡Nunca comparta los datos de su tarjeta con otras personas!
- Está intentando registrar un número mayor del máximo para tarjetas registradas: 3 para clientes sin verificar, y 5 para clientes que estén totalmente verificados. Elimine una de las tarjetas registradas para registrar la nueva.
- Problema de comunicación/Tiempo de espera agotado. Inténtelo de nuevo más tarde o con una tarjeta alternativa.
*Esta característica no está disponible actualmente en la aplicación móvil. En su lugar, inicie sesión en su cuenta desde un navegador web