¿Cómo puedo mandar dinero a un teléfono móvil (Transferencia de dinero NETELLER)?
Envíe dinero al instante a amigos y familiares: lo único que necesita es su número de teléfono. Tenga en cuenta que el número de teléfono del destinatario debe registrarse y verificarse. Simplemente siga los pasos a continuación:
- Seleccione la transferencia de dinero de NETELLER en la sección Transferencia de su cuenta de NETELLER.
- Introduzca el correo electrónico del destinatario o seleccione a una persona de su lista de destinatarios recientes.
- Introduzca la cantidad. Si la cantidad total, incluyendo la comisión, es mayor que lo que tiene actualmente en su saldo disponible, tendrá la opción de pagar con una tarjeta directamente. Seleccione una tarjeta ya registrada o añada una nueva.
- Compruebe el resumen de la transacción y confírmelo con su Secure ID.
Si el destinatario no tiene una cuenta de NETELLER, él/ella recibirán una notificación emergente/un mensaje SMS para registrarse dentro de los siguientes 14 días para recibir el dinero. Mientras tanto, el pago seguirá como pendiente. Una vez que el destinatario se registre con una cuenta de NETELLER, su estado pasará a procesado. Si el destinatario no registra una cuenta, la transacción quedará cancelada automáticamente y el dinero se devolverá a su saldo de NETELLER.
El número de teléfono debe ingresarse de la siguiente manera:
- Debe comenzar con el código de país (por ejemplo, +44);
- Agregue el código de país con "+", no "00" antes del número de teléfono móvil;
- Los espacios, si se usan, son ajustados automáticamente por el sistema;
- No se aceptan corchetes ni guiones.
Asegúrate de eso:
- su conexión a Internet es estable y no está utilizando un proxy o una conexión VPN
- las ventanas emergentes en su navegador están habilitadas;
- la cuenta del destinatario está abierta y activa;
- envía fondos a los clientes de NETELLER solo si los conoce y confía en ellos, ya que una vez que se procesa una transferencia de dinero de NETELLER, no se puede cancelar ni devolver.
El número de teléfono del destinatario no está registrado/verificado. ¿Qué debo hacer?
Ha enviado el dinero, pero su amigo o familiar no lo ha recibido. Eso es porque su número de teléfono no está todavía registrado o verificado.
No está registrado
El destinatario recibe una notificación mediante SMS de que se le ha enviado dinero. Se incluye un enlace para que se reclamen los fondos dentro de 14 días. Si todavía no tienen una cuenta con nosotros, deben crear una simplemente siguiendo los pasos. Si tienen una cuenta, pero está registrada con un número distinto, tendrán que actualizar el número y verificarlo a través de Ajustes > Información personal > Verificar/Editar número de teléfono*.
Verificada
Puede verificar su número de teléfono durante el registro o desde Ajustes > Información personal > Número de teléfono*. Haga clic en el enlace de Verificar para iniciar el proceso de verificación: Se le enviará un código de 6 dígitos a su móvil. Tiene que copiar/pegar o escribir el código recibido en los próximos 15 minutos a la notificación de SMS. Si todavía no la ha recibido, puede solicitar hasta 5 códigos adicionales.
¿Cuáles son las comisiones y los límites?
Sus límites y comisiones de envío se mostrarán durante la transacción.
Para obtener más información sobre las comisiones, visite nuestra página de Comisiones. Tenga en cuenta que para las transacciones que impliquen un cambio de divisa se aplica una comisión adicional.
No puedo completar una transferencia de dinero de NETELLER. ¿Por qué?
Esto puede suceder cuando:
- La cuenta del destinatario puede estar temporalmente desactivada. Póngase en contacto con él/ella para confirmar que su cuenta está en orden o intentar hacer la transacción un poco más tarde con un importe distinto.
- Es posible que esté introduciendo un número de teléfono inválido. Asegúrese de que el número de teléfono es válido y correcto.
- No tiene suficiente dinero en su saldo. Si la cantidad que desea transferir es mayor que la que tiene en su cuenta, puede escoger una de sus tarjetas de crédito/débito registradas para completar el pago.
- Su cuenta tiene los pagos salientes temporalmente restringidos. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para resolver el problema.
*Esta característica no está disponible actualmente en la aplicación móvil. En su lugar, inicie sesión en su cuenta desde un navegador web.