Une nouvelle façon de vérifier votre Compte
Récemment, nous avons modifié la méthode de vérification des comptes NETELLER. En accord avec la nouvelle réglementation, ce processus fait partie de notre engagement continu de veiller à la sécurité de vos informations et de vous permettre de profiter de la gamme complète des fonctions que nous offrons.
Plus sûr, mais toujours simple.
Nous devons nous assurer que la méthode employée pour vérifier l’identité de nos clients respecte les règlementations en vigueur. Par conséquent, vous devez vous soumettre à quelques petites étapes de vérification supplémentaires le plus tôt possible ; cette procédure ne prendra pas plus de 5 minutes.
- Connectez-vous à votre compte NETELLER.
- Cliquez sur « En savoir plus » dans la bannière d’informations située en haut du tableau de bord de votre compte.
- Effectuez le procédé de vérification en suivant les invites.
Veuillez préparer votre carte d’identité/permis de conduire et une facture de services publics (de moins de 90 jours). Après avoir envoyé des images nettes, votre compte peut être vérifié en moins de 5 minutes.
C’est encore plus facile avec l’appli NETELLER.
Maintenant, vous pouvez vérifier votre identité avec l’appli NETELLER.Disponible pour les systèmes Android et iOS, il suffit d’utiliser l’appareil-photo de votre téléphone pour scanner les documents ou prendre une photo. Téléchargez l’appli aujourd’hui pour vérifier votre compte NETELLER le plus vite possible.
Foire aux questions
La vérification nous permet d’être sûrs que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que vivez bien à l’endroit où vous prétendez vivre. La vérification nous permet de vous offrir davantage, notamment en relevant ou en supprimant les limites qui s’appliquent à votre compte.
Notre procédé de vérification est conçu pour respecter parfaitement les exigences réglementaires qui nous incombent en tant que société réglementée de traitement des paiements. En vue de respecter les réglementations, nous devons vérifier l’identité et les informations personnelles de nos clients. Ce procédé renforce également la sécurité de votre compte NETELLER. Une vérification supplémentaire vous permet également de traiter davantage de transactions entrantes et sortantes de votre compte.
Pour vous assurer que votre compte est vérifié, regardez simplement votre « Statut de compte » dans la vue d’ensemble qui s’affiche après vous être connecté(e) à votre compte NETELLER.
Les demandes de tous les membres sont traitées avec un degré de priorité élevé dans les 24 heures. Vous recevrez un courriel dès que la vérification sera terminée ou si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Veuillez tenir compte du fait que, en raison de circonstances imprévisibles, un délai de trois jours ouvrables au plus peut être nécessaire.
Nous sommes obligés de procéder à certaines vérifications sur les clients et les transactions. Lorsque vous atteignez un certain volume de transactions, pour des raisons de sécurité et dans le cadre de nos responsabilités en tant qu’établissement financier réglementé par la FCA, nous avons l’obligation de vérifier votre identité.
L’exécution du procédé de vérification de votre identité est un moyen simple pour continuer à profiter de tous les avantages de votre portefeuille. Pour procéder à la vérification, ajoutez simplement de l’argent sur votre compte et cliquez sur l’onglet de vérification dans les « Paramètres ». Suivez ensuite les instructions qui s’affichent.
Les paiements sont soumis à des limites de paiement en raison des exigences légales et de sécurité. Ces limites sont fixées dynamiquement en fonction de votre statut de vérification. Si vos limites sont insuffisantes pour couvrir le paiement que vous avez l’intention de faire, nous ne pouvons pas traiter votre paiement tant que vous n’avez pas transmis les documents demandés.
Tous les membres doivent se soumettre au même procédé de vérification en fournissant des justificatifs d’identité et de résidence valides. Si vous rencontrez des difficultés techniques ou autres pendant le procédé de vérification, veuillez contacter l’équipe de notre service à la clientèle qui vous aidera.