Que dois-je faire en cas de vol ou de perte de ma carte Net+ Prepaid Mastercard®?
Comment puis-je verrouiller temporairement ma carte ?
Le bouton Verrouiller la carte est un interrupteur marche/arrêt qui vous permet de bloquer les dépenses effectuées avec votre Net+ Mastercard®. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité en quelques secondes seulement. Que vous soyez connecté à votre compte depuis un navigateur web ou via notre application mobile, suivez simplement ces étapes :
- Accédez à la section Carte Net+.
- Sélectionnez l’onglet Carte physique ou Carte virtuelle, selon celle que vous souhaitez gérer.
- Appuyez sur l’icône Verrouiller pour verrouiller ou déverrouiller votre carte.
Comment signaler une carte perdue ou volée ?
Si vous perdez votre carte ou que vous vous la faites voler, vous pouvez nous informer et bloquer la carte en ligne par l'intermédiaire de la section Carte prépayée Net+ de votre compte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre carte, en appelant notre ligne consacrée aux cartes perdues et volées (disponible 24/7). Simplement, cliquez sur l'image ci-dessous.
Votre carte sera immédiatement bloquée et une nouvelle carte vous sera délivrée sur demande.