Que faire si je ne peux pas effectuer de dépôt?

Pour effectuer un dépôt réussi, vous pouvez prendre en considération plusieurs actions:

Conseils généraux

  • Activez les fenêtres contextuelles(pop-up) de votre navigateur, effacez le cache et les cookies
  • N'utilisez pas de VPN, de proxy ou de services pour cacher votre adresse IP
  • Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de votre navigateur Web et que votre connexion Internet est stable

Dépôt bancaire

  • Utilisez votre compte bancaire personnel
  • Assurez-vous de saisir correctement vos coordonnées bancaires en ligne.
  • Assurez-vous que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte bancaire
  • Contactez votre banque pour autoriser le paiement en cas de refus de votre transaction

Dépôt par carte

  • Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects
  • Assurez-vous de saisir le code de sécurité supplémentaire fourni par votre banque.
  • Assurez-vous que vous avez suffisamment de fonds sur votre carte
  • Contactez votre banque pour autoriser le paiement en cas de refus de votre transaction
  • Vérifiez votre carte pour augmenter vos limites de dépôt. *

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour effectuer un dépôt, contactez-nous en cliquant sur le canal disponible ci-dessous.a
 

*Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur l'application mobile. Connectez-vous à votre compte plutôt à partir d'un navigateur Web.

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