Comment puis-je me obtenir de l’aide via mon compte NETELLER ?
Nous vous donnons maintenant la possibilité d'interagir avec nous et de voir toutes vos communications à un seul endroit en cliquant sur Support dans votre compte NETELLER.
Vous pouvez nous envoyer un message ou nous téléphoner.
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Lorsque vous nous avez contactés à l’aide de la fonction de Support intégrée, vous pouvez suivre facilement les demandes antérieures grâce aux options Afficher, Répondre ou Fermer.
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Lorsque nous avons répondu, vous recevez une notification par e-mail vous invitant à vous connecter à votre compte.
Si vous sélectionnez l’action Répondre, vous pouvez ajouter un nouveau message, qui sera fusionné avec le message existant, et vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers pour une taille totale de 20 Mo. Les types de fichiers supportés sont png, jpg, jpeg, gif, tiff, pdf, xls, xlsx, csv, doc, docx.
Si votre demande n’est plus valide, vous pouvez sélectionner l'option Fermer. Veuillez noter que vous ne pourrez pas Répondre à une demande close, mais vous pourrez toujours l’afficher.