Pourquoi mon retrait a-t-il été retourné ?
Très rarement, un retrait peut être retourné de votre banque vers votre compte NETELLER.
Quelle était la raison du retour de mon retrait ?
La raison est en général indiquée par la banque qui a rejeté le paiement. Les raisons les plus courantes comprennent, sans s’y limiter :
- une différence de noms (nom du bénéficiaire incorrect ou incomplet, retrait tiers ou retrait vers un compte d’entreprise)
- des informations bancaire erronées (SWIFT, code banque ou numéro de compte bancaire non valides)
- la banque bénéficiaire (votre banque) ne peut pas créditer le retrait en raison de sa politique interne
En fonction de la raison du retrait retourné, vous devriez vérifier attentivement que vos informations bancaires sont correctes et complètes, et enregistrer de nouveau votre compte bancaire.
Combien de temps faut-il pour créditer un retrait retourné ?
Il existe un délai de traitement pour les retraits retournés qui dépend de toutes les parties impliquées, y compris des banques de traitement.
Combien coûte le service ?
Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires pour traiter un retrait retourné. Toutefois, le montant retourné pourrait être inférieur au montant demandé à cause des frais de change et/ou de traitement appliqués par les banques impliquées (votre banque et/ou des banques intermédiaires).