Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe NETELLER ?
Si vous avez accès à votre compte NETELLER, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit (disponible uniquement sur le site Web) :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants actuels ou via Touch ID/empreinte digitale sur l’appli NETELLER, si vous avez configuré cette option.
- Naviguez jusqu’à la section Paramètres et faites défiler jusqu’à l’onglet Sécurité.
- À côté du Mot de passe, cliquez sur Modifier. Il vous sera demandé de confirmer votre mot de passe actuel, puis d’entrer le nouveau. Veillez à saisir le nouveau mot de passe correct car il ne vous sera pas demandé de le confirmer :
Toutefois, si vous n’avez pas accès à votre compte, vous devrez suivre notre procédure automatisée de récupération du mot de passe:
- Au moment de la connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Il vous sera demandé de confirmer votre adresse e-mail enregistrée. Veillez à saisir votre adresse principale si vous vous êtes enregistré plusieurs fois.
- Un e-mail automatique sera envoyé à votre adresse e-mail avec un lien pour vous connecter. Suivez le lien et saisissez le nouveau mot de passe. N’oubliez pas que le lien de l’e-mail n’est valable que 24 heures. Veillez donc à vérifier votre boîte de réception à temps.
Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à réaliser la procédure automatique, veuillez simplement nous contacter via l’un des canaux ci-dessous, et notre équipe veillera à vous aider en conséquence.