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Reclamo

Aiutaci a migliorare

Lavoriamo al meglio per offrire ai nostri clienti un'esperienza impeccabile a ogni livello, ma... errare è umano. Se hai reclami relativi alla tua esperienza con NETELLER, la soluzione è a portata di pochi passaggi.

Assistenza clienti

Il nostro preparato team di specialisti del Servizio Clientela ti assisterà con qualsiasi problema. Contattaci telefonicamente al numero +44 20 3308 9525 (La tariffa internazionale puo essere applicata) o via email per una risoluzione più rapida del problema.

Inviare un reclamo formale

Se il nostro servizio di assistenza clienti non dovesse soddisfare le tue richieste e desiderassi perciò avviare un reclamo formale, puoi contattare il responsabile reclami NETELLER all'indirizzo complaints@neteller.com o via posta all'indirizzo di seguito. Ti confermeremo immediatamente la presa in carico del reclamo.

NETELLER Complaints Team
Compass House
Vision Park
Chivers Way
Histon
Cambridge
CB24 9AD, Regno Unito

Di norma siamo in grado di risolvere rapidamente i reclami: tuttavia, se ritieni che il tuo reclamo sia più complesso e meriti un esame più approfondito, ti invieremo regolari aggiornamenti scritti.

Se a conclusione della nostra procedura di esame del reclamo dovessi essere insoddisfatto della decisione, puoi inoltrare un ricorso presso il Financial Ombudsman Service (FOS) nel Regno Unito. Includeremo tutte le istruzioni nella procedura. In alternativa, puoi contattare l'ente personalmente. Ti ricordiamo che il FOS potrà esaminare il tuo reclamo solamente dopo il nostro tentativo di risolverlo tramite i nostri processi interni di risoluzione.

Il Financial Ombudsman Service del Regno Unito può essere contattato al seguente indirizzo:

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR, Regno Unito
www.financial-ombudsman.org.uk
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
+*********** 023 4 567 oppure +*********** 123 9 123