Perché il saldo del mio conto è negativo?
Quando effettua una transazione tramite Net+ Prepaid Mastercard®* presso Bancomat o POS, il nostro sistema verifica che il Suo conto NETELLER abbia un saldo sufficiente per coprire tale transazione. La transazione passa quindi in stato "in attesa" fino a che non riceviamo la conferma della transazione da parte del commerciante. Una volta ricevuta tale conferma, la transazione è completata e il Suo denaro viene inviato al commerciante
Tuttavia, nel caso in cui vi sia un intervallo più lungo fra l'autorizzazione della transazione e l'invio concreto dei fondi, potrebbero verificarsi fluttuazioni delle commissioni di cambio valuta. Pertanto, sebbene sul Suo conto NETELLER vi fossero fondi sufficienti per coprire la transazione al momento della prima autorizzazione, in caso di variazione delle commissioni di cambio valuta, tali fondi potrebbero non essere sufficienti per coprire la transazione. In questi casi, un accordo vincolante stipulato con il commerciante prevede il pagamento della commissione, pertanto il conto NETELLER potrebbe risultare in un saldo negativo.
Questa eventualità è comunque rara, poiché le fluttuazioni valutarie sono di solito limitate a pochi centesimi. In caso si verificasse, comunque, dovrà aggiungere fondi al Suo conto NETELLER per ristabilire il saldo positivo.
*La carta Net+ Prepaid Mastercard® è disponibile solo per i residenti in Paesi autorizzati SEE (Spazio economico europeo).