Come posso inviare un reclamo?

Ci auguriamo che la Sua esperienza con NETELLER sia eccellente. Tuttavia, in caso di problemi, Le saremmo grati se ci contattasse al fine di migliorare il nostro servizio.

Per assicurare che il Suo caso sia esaminato in modo rapido ed efficace, ci contatti tramite le coordinate fornite alla pagina Assistenza del nostro sito Web.

Se la risoluzione del caso non è di Suo gradimento, può proseguire aprendo un reclamo formale.

Può inviare un reclamo se ritiene che sia avvenuto uno dei seguenti eventi, inclusi ma non limitati a:

  • Violazione delle nostre politiche.
  • Violazione da parte di NETELLER dei propri obblighi di legge.
  • Negligenza, violazione di termini di un contratto in essere con un iscritto, o qualsiasi altra norma di legge applicabile a NETELLER.
  • Rappresentazioni errate, malafede o altre pratiche scorrette.

Per aiutarci a distinguere fra un reclamo formale e una richiesta standard, La preghiamo di indicare chiaramente che desidera inviare un reclamo formale, e di fornire tutti i dettagli che può, per consentirci di investigare al meglio le Sue segnalazioni e pervenire a una risoluzione ottimale.

Per ulteriori informazioni sui passaggi successivi all'invio di un reclamo formale, consulti la nostra procedura di gestione dei reclami riportata di seguito:

  • se risiedi in un paese SEE, servito da Paysafe Payment Solutions Limited, fai clic qui;
  • se risiedi in un paese del resto del mondo, servito da Paysafe Financial Services Limited, fai clic qui.

Articoli correlati

Torna all'inizio