Perché il mio prelievo verso un portafoglio cripto è mancante?
Le transazioni blockchain impiegano solitamente dai 5 ai 60 minuti per apparire sul portafoglio del destinatario.
In rari casi la transazione può rimanere in sospeso fino a 24 ore. Se la transazione non va a buon fine ti informeremo a schermo o ti invieremo un messaggio email una volta aggiornato lo stato della transazione.
Se il tuo prelievo in criptovalute viene indicato come eseguito correttamente nel tuo conto, ma la transazione non è stata ricevuta nel tuo portafoglio criptovalute:
- Controlla la cronologia del tuo saldo Neteller per verificare che non ci siano errori nell'indirizzo cripto fornito poiché ciascun indirizzo è unico.
- Consulta il tuo portafoglio cripto per verificare se il blocco della transazione è stato verificato. Potrebbero esserci problemi di congestione di rete, che possono portare a ritardi nella verifica.
Puoi tracciare il tuo pagamento selezionandolo dalla cronologia delle transazioni del tuo conto Neteller e premendo 'Visualizza transazione sulla blockchain'.Per individuare la tua transazione nel blockchain explorer:
- Usa il valore “Importo ricevuto” dalla cronologia delle transazioni Neteller.
- Cerca questo importo nella scheda blockchain pertinente (es. Transazioni interne, Trasferimenti di token, Trasferimenti, ecc.).
- Una volta individuata, clicca sull’hash della transazione (Txn Hash) o sull’ID della transazione per visualizzare tutti i dettagli.
Quando visualizzi la tua transazione sulla blockchain, sarà sempre contrassegnata come in entrata (di solito con un indicatore verde).
È importante notare:
- I prelievi di criptovaluta ETH sono registrati nella scheda “Transazioni interne”.
- I trasferimenti di token Ethereum (es. USDC, SHIB, LINK, ecc.) sono registrati nella scheda “Trasferimenti di token (ERC-20)”.
- Arbitrum è un sottolivello della rete Ethereum e utilizza lo stesso formato di indirizzo wallet. Questo può portare a cercare erroneamente una transazione sotto Ethereum invece che sotto Arbitrum (o viceversa). Verifica quale rete hai selezionato al momento dell’istruzione della transazione.