Vi presentiamo Leo: l'assistente virtuale di NETELLER
Leo è l'ultima aggiunta al team di assistenza NETELLER - un chatbot disponibile 24/7 sulla nostra pagina Assistenza tramite il pulsante Fai una domanda a Leo nell'angolo in basso a destra dello schermo. Da oggi puoi avviare una chat accedendo al tuo conto, aprendo la sezione Contattaci e facendo clic sul pulsante Contattaci:
Fai clic per allargare l'immagine
Per un'esperienza ottimale, contattaci direttamente dal tuo conto - Leo sarà in grado di aiutarti in maniera ancora più personalizzata. Tuttavia, la chat all'interno del conto è disponibile soltanto se la lingua del tuo conto è l'inglese e se stai accedendo tramite browser.
Con che cosa può aiutarti Leo?
Leo può comprendere frasi brevi in diverse lingue e può aiutarti con diversi argomenti, ad esempio:
- darti consigli su cosa fare se non riesci ad accedere
- aiutarti con domande e problemi sulla verifica
- rispondere a domande generali sui pagamenti, e aiutarti se la tua transazione non può essere elaborata o risulta in ritardo.
- trasferirti a una chat dal vivo con un agente o consigliarti il canale migliore per contattarci, se non è in grado di aiutarti.
Come utilizzare al meglio Leo?
- Il tuo messaggio deve essere sintetico e chiaro.
- Invia una sola frase e un messaggio per volta.
- Usa le opzioni (pulsanti o menu a discesa) che ti offre Leo dopo averti chiesto di chiarire una domanda - questo lo aiuterà a capire l'esatta natura del problema per offrirti una risposta più dettagliata.
E in relazione alla sicurezza?
Mentre chatti con Leo non inserire dati personali fra cui indirizzo, e-mail, password, ID cliente, ID transazione o coordinate di conti bancari o carte di credito/debito, a meno che non ti venga specificamente richiesto a scopo di autenticazione. Se Leo riconosce questo tipo di dati, li oscurerà automaticamente. Le interazioni con Leo sono protette dalle stesse funzionalità di privacy e sicurezza applicate al sito Web NETELLER.
Quali sono le prossime novità per Leo?
Leo migliora e cresce ogni giorno apprendendo sempre di più dalle chat con te, dai feedback che offri alla fine di ogni conversazione, e dai nuovi argomenti con cui noi lo istruiamo. Resta sintonizzato, Leo continuerà ad imparare con richieste sempre più dettagliate e personalizzate.