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L'autenticazione tramite ID di sicurezza è una funzione di sicurezza aggiuntiva che ti aiuta ad aumentare il livello di sicurezza del tuo conto Neteller. Il ID di sicurezza viene talvolta utilizzato per l'autenticazione aggiuntiva quando si accede o si completa una transazione.

Se inserisci un ID di sicurezza errato troppe volte:

• al momento dell'accesso, ti verrà chiesto di reimpostarlo per continuare a utilizzare Neteller
• a seguito di una transazione, l'accesso al tuo conto sarà precluso per un determinato periodo; attendi che trascorra un po' di tempo e riprova o contattaci per assistenza.

Come si imposta l'autenticazione tramite ID di sicurezza?

La configurazione di un ID di sicurezza a 6 cifre è il passaggio finale della creazione del tuo conto. Non potrai effettuare alcuna transazione prima di aver completato questo passaggio. Se esci dal tuo conto, ti verrà chiesto di impostare il ID di sicurezza al prossimo accesso.

Requisiti importanti per il ID di sicurezza:

• Il ID di sicurezza deve essere di 6 cifre
• Il ID di sicurezza non deve contenere 6 cifre ripetute (ad esempio 111111)
• Il ID di sicurezza non deve contenere 6 cifre consecutive in ordine crescente o decrescente (ad esempio 123456 o 654321)

Se inserisci un ID di sicurezza debole apparirà un messaggio e ti verrà chiesto di crearne uno nuovo.
Quando utilizzi un nuovo dispositivo per accedere o inviare denaro a un nuovo destinatario, ti verrà chiesto di confermare il tuo codice ID di sicurezza. Se il dispositivo o il destinatario sono sicuri, puoi contrassegnarli come "attendibili" e non ti verrà chiesto di confermare il ID di sicurezza la volta successiva.

Come si reimposta il ID di sicurezza?

Ti consigliamo di cambiare regolarmente il tuo ID di sicurezza per garantire la sicurezza del tuo conto Neteller.

Tramite un browser web

1. Accedi al tuo conto Neteller
2. Vai su Impostazioni > Sicurezza > Reimposta ID di sicurezza
3. Fai clic su Reimposta. Riceverai un'e-mail al tuo indirizzo e-mail principale con un link di verifica per confermare la modifica.
4. Fai clic sul link e imposta il tuo nuovo ID di sicurezza

Puoi anche reimpostare il tuo ID di sicurezza se ti viene chiesto di confermarlo al momento di una transazione, come un prelievo bancario o da Trasferimento di denaro Neteller. Ti basterà fare clic su "Reimposta ID di sicurezza" dalla finestra pop-up e seguire le istruzioni.

Tramite l'app mobile Neteller

1. Nella schermata di accesso, fai clic su "ID di sicurezza dimenticato"
2. Conferma la tua password
3. Riceverai un'e-mail al tuo indirizzo e-mail principale con un link di verifica per confermare la modifica
4. Fai clic sul link e imposta il tuo nuovo ID di sicurezza

Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione del ID di sicurezza. Che cosa devo fare?

Il link di ripristino viene inviato tramite un'e-mail automatica, che spesso può finire nella cartella Spam, Posta indesiderata o Eliminata. Per assicurarti di ricevere queste e-mail:

• Controlla tutte le cartelle della posta in arrivo
• Aggiungi <Neteller@notifications.Neteller.com> alla tua rubrica
• Verifica con il tuo provider se ci sono restrizioni sulle e-mail in arrivo ed eventualmente chiedi assistenza

I domini meno conosciuti potrebbero avere problemi a ricevere e-mail da Neteller. Se utilizzi un provider diverso da Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail e iCloud e non ricevi e-mail automatiche Neteller, aggiorna il tuo indirizzo e-mail.

Se hai problemi a reimpostare il ID di sicurezza, contattaci tramite il canale disponibile qui sotto.
Inoltre, il nostro Assistente Virtuale Leo è a tua disposizione 24/7: per chattare con lui, fai clic sul pulsante in basso a destra dello schermo.