Come posso depositare con Rapid Transfer?

Rapid Transfer  ti consente di depositare denaro in modo sicuro e istantaneo dal tuo conto bancario utilizzando le tue credenziali direttamente sul tuo portafoglio. Dovrai essere in possesso di un conto bancario online attivo.

Per eseguire un deposito con Rapid Transfer segui questi passaggi:

  1. Dalla sezione Aggiungi del tuo conto NETELLER seleziona Trasferimento bancario istantaneo.
  2. Inserisci il codice Swift e il codice IBAN del tuo conto bancario, quindi consulta la dichiarazione di responsabilità.*
  3. Inserisci l'importo che vuoi depositare e seleziona la valuta se vuoi che il denaro venga aggiunto a uno dei tuoi saldi secondari.
  4. Sullo schermo apparirà un riepilogo del deposito. Per completare la transazione vai su Rapid Transfer.

    Verrai reindirizzato al sito Rapid Transfer per completare il pagamento.

Nota:

  • Rapid Transfer ti chiederà le credenziali di accesso e quindi, se necessario, un codice di sicurezza aggiuntivo (un codice OTP tramite SMS, notifica push ecc.) Assicurati di inserire il valore giusto e che il telefono cellulare registrato presso la tua banca sia corretto e aggiornato.
  • Puoi completare un solo deposito Rapid Transfer per volta.

È sicuro inserire la mia password bancaria per un pagamento tramite Rapid Transfer?

Sì, è totalmente sicuro inserire la tua password bancaria online su Rapid Transfer. Ci appoggiamo alle misure di sicurezza della tua banca, in aggiunta alle nostre, per proteggere la tua password. Inoltre, non conserviamo le tue credenziali in nessun caso.

Quanto tempo richiede un deposito tramite Rapid Transfer?

Una volta completata la transazione, il denaro arriverà subito.

Quali sono i limiti e le commissioni?

Puoi verificare i tuoi limiti di deposito nella sezione Aggiungi del tuo conto, in cui i tuoi limiti verranno visualizzati a schermo sotto l'opzione di deposito selezionata.

Per la commissione di deposito, verifica la sezione Aggiungi del tuo conto o visita la nostra pagina Commissioni.  

Consulta la tua banca per eventuali commissioni applicabili ai bonifici bancari.

Le mie credenziali di accesso non sono accettate. Che cosa posso fare?

Controlla attentamente le credenziali per il tuo conto bancario. Se non vengono accettate, contatta la tua banca.

In che modo posso selezionare un altro conto bancario?

Puoi modificare il conto bancario premendo il pulsante Annulla sul modulo di accesso. Quindi, un nuovo modulo Seleziona banca apparirà e potrai selezionare/inserire un nuovo conto bancario.

Non ho ricevuto la password una tantum / il codice SMS. Chi devo contattare?

La password una tantum è inviata dalla tua banca. Assicurati che il numero di telefono cellulare che hai inserito sia corretto e riprova. Se il problema persiste, contatta la tua banca.

Il mio numero di telefono registrato è cambiato/ errato. Potete inviare il codice al mio nuovo numero?

Il messaggio SMS è stato inviato alla tua banca. Se il numero di telefono registrato è cambiato, correggilo dal portale online della tua banca o contatta la tua banca per assistenza.

Il mio trasferimento Rapid Transfer non è andato a buon fine. Che cosa posso fare?

Ci sono diversi motivi per cui un trasferimento Rapid Transfer può non andare a buon fine:

  • Hai inserito i dati bancari errati. Verifica i tuoi dati bancari e riprova.
  • Il nome del conto bancario non coincide con quello del tuo conto NETELLER. Usa soltanto conti bancari intestati a tuo nome.
  • La tua banca non supporta Rapid Transfer. Prova con un conto bancario diverso o un'opzione di deposito alternativa.
  • Fondi insufficienti sul tuo conto bancario. Prova con un conto bancario diverso o un'opzione di deposito alternativa.
  • Errore di comunicazione o timeout. Riprova più tardi.
  • Troppi tentativi di conferma non riusciti (OTP). Assicurati di inserire il codice OTP corretto. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

Il mio Rapid Transfer è mancante. Che cosa devo fare?

Nei rari casi in cui non dovessi ricevere istantaneamente i fondi, attendi 48 ore. Trascorso questo intervallo di tempo, se i fondi non sono né stati riaccreditati sul tuo conto né versati sul tuo portafoglio  NETELLER, contattaci. Avremo bisogno di una copia del tuo estratto conto bancario o uno screenshot dal portale della tua banca in cui siano visibili i dettagli della transazione:

  • il tuo nome in quanto titolare del conto
  • i dati del tuo conto: numero di conto, codice sort/banca
  • i dettagli della transazione addebitata: importo, valuta, data e riferimento (se pertinente)

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