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NETELLER 利用規約

本利用規約は、 2015年11月10日 より発効するものとします。

口座開設の際に [同意する] ボックスにチェックマークを入れると、Paysafe Financial Services Limited が提供する電子マネー保持サービス (「NETELLER サービス」) の利用に関する、適宜改訂される以下の利用規約 (「利用規約」) に従うことに同意するものと認め、これに同意することになります。 利用規約に不明な点や明確にしたい点がある場合は、当社カスタマー サービス センターまでご連絡ください。(長距離電話料金が適用される場合があります) +44 20 3308 9525に連絡するか、https://www.neteller.com/ja/support をご覧ください。

1. 定義と解釈

1.1 本利用規約では、以下の用語をそれぞれ次のように定義します。

「口座」とは、電子マネーを保持し、カードがリンクされている NETELLER のカード口座を指します。

「口座 ID 情報」とは、 カード情報 (カード番号、有効期限、および CVV コード)、PIN、口座へのログインに使用する情報、セキュア ID 番号、セキュリティに関する設問および回答、その他の口座のセキュリティ情報や口座に特定の情報などのあらゆる情報を指します。

「カード」とは、Paysafe Financial Services Limited よりお客様に発行される Net+ Prepaid MasterCard® を指し、物理的なカード、バーチャル カード、あるいは当社が決めて口座に登録されるその他の形式があります。

「カスタマー サービス センター」は、フリーダイヤル +44 20 3308 9525 に連絡するか、https://www.neteller.com/ja/support をご覧いただくことでお問い合わせいただけます。

「入金」とは、電子マネーの購入により口座に入金することです。

「手数料」とは、NETELLER サービスの利用に対して当社より課されるあらゆる手数料および料金を指します。ウェブサイトには手数料表が掲載され、本利用規約に従い当社によって随時修正されます。

「手数料表」とは、当社ウェブサイトに随時掲載される手数料の一覧です (現在、www.neteller.com の「手数料」にあります)。

「MasterCard」とは、ニューヨークの MasterCard International Incorporated またはその後継会社、譲受会社を指します。

「会員」とは、本利用規約で定められた会員要件および資格要件をすべて満たしている個人を指します。

「会員サイト」とは、口座 ID 情報を使用して会員がアクセスできるウェブサイトのことを指し、ここでは取引履歴の表示、口座への入金、その他の取引の実行ができます。

「取引先」とは、(i) 支払いに MasterCard® 取扱マークがあるカードを利用できる商業体または企業体 (カード取引が該当する場合)、または (ii) NETELLER 口座から取引を受け取るために Paysafe Merchant Services Limited (登録番号 115193C) または Paysafe Group の各社に正当に登録している商業体または企業体を指します。

「月」とは、暦月を指します。

「NETELLER」、「Paysafe」、または「当社」とは、Paysafe Financial Services Limited (登録番号 4478861) を指し、登記上の本社は Compass House, Vision Park, Chivers Way, Histon, Cambridge CB24 9AD United Kingdom です。

「NETELLER 為替レート」とは、当社がすべての外国為替取引に使用している為替レートを指します。当社ウェブサイトで公開され、本利用規約に従い当社によって随時改定されます。

「Paysafe Group」とは Paysafe Financial Services Limited、その子会社、親会社、および関連会社を指します。

「支払い」とは、 (i) カードを使用して支払うこと、(ii) お客様の口座から特定額の電子マネーを引き落として、それを即時に取引先口座またはお客様が指定した他の会員の口座に入金すること (購読請求によるものを含む)、または (iii) お客様の口座に特定額の電子マネーを入金して、それを即時に取引先口座または他の会員の口座から引き落とすことを指します。

「PIN」とは、お客様のカードで使用するために当社が発行または承認する個人識別番号です。

「禁止取引」とは、以下に関連する取引の種類を指します。(i) ねずみ講、出資金詐欺、または同様のマルチ商法、あるいはマトリックス プログラムなどの「一獲千金」を狙った手法や高利回り投資計画、(ii) 違法な商品や違法行為を奨励または促進する商品の販売または供給、(iii) 偽造品の販売または供給、(iv) 第三者による処理または支払い集約の製品やサービス、(v) NETELLER を使用して、ビットコインまたはその他の仮想通貨の取引、交換、購入、または販売を促進すること。当社は独自の裁量で禁止取引のカテゴリを追加する権利を留保し、本利用規約や、ウェブサイトで公開している利用規定にカテゴリを追加する場合があります。

「購読請求」は、会員がオンライン取引先に対して定期的な支払いを会員の口座から特定の間隔で行うように指定できるサービスです。

「送金」とは、状況に応じて、 (i) 支払い、(b) 引き出し、または (c) 入金を指し、それぞれに適用される手数料を差し引いた額になります。

「ウェブサイト」とは、www.neteller.com または当社が随時 NETELLER サービスを提供する可能性があるその他のウェブサイトを指します。

「引き出し」とは、ATM でカードを使用するか、会員サイトの [出金] ページで居住国用に設定された引き出し方法のいずれかを選択することにより、口座の資金を引き出すことを指します。

「お客様」とは、本利用規約が適用される個人を指します。

1.2 本利用規約はすべての会員に適用されます。

1.3 節の見出しは、本利用規約の解釈に影響を与えないものとします。

1.4 個人には、個人、法人、または非法人 (独立した法人格を持つかどうかに関係なく) が含まれます。

1.5 親会社または子会社への参照は、場合によっては、2006 年会社法の 1159 節に定義されている親会社または子会社を指します。

1.6 文脈上他の意味に解釈すべき場合を除き、単数形の語は複数形を含み、複数形の語は単数形を含むものとします。

1.7 「含めて」、「含む」、特に「たとえば」という言葉や同様の表現に続く語は、例示として解釈されるものとし、語、説明、定義、語句、またはこれらの言葉に先行する言葉の意味を制限するものではありません。

2. 一般

2.1 本利用規約への同意は会員となるための条件であり、いったん会員となるための登録を行うと本規約はお客様と当社との間の法的拘束力のある契約として成立します。

2.2 当社は本利用規約を必要に応じて変更する可能性があります。その場合は、口座に登録されている E メール アドレスに E メールを送信し、当社ウェブサイトに変更通知と改正後の利用規約へのリンクを掲載します。 当社は、変更内容が有効になる少なくとも 2 か月前に通知をお送りしますが、本利用規約の変更がお客様にとって有益である場合や、お客様の権利に影響を及ぼさない場合は、それが変更通知にも記載されていれば、直ちに施行されるものとします。 NETELLER 為替レートの変更は、通知なしに直ちに効力を生じるものとします (外貨為替に関連するすべての取引には、第三者の外貨情報提供機関 (Oanda) が発表する一日平均銀行間為替相場に、当社が手数料表に定めた手数料を加えたものに基づいて計算されます)。

2.3 変更が有効になる前にお客様が意義を唱えない場合、お客様は、利用規約に加えられた変更に同意したものと見なされます。 提案された変更内容に同意しない場合、お客様は直ちに解約して口座を閉鎖する権利を有します。変更が有効になる日付より前であれば料金は発生しません。 変更に同意しないことを伝える通知は、解約希望の通知となり、お客様からの解約通知を受け取り次第、口座は閉鎖されます。 カードはキャンセルされ、口座の資金はすべて、お客様が通知した方法で返金されます (規定の手数料が課されます)。

2.4 あらゆる取引に先立ち、[利用規約] ページをクリックして最新の利用規約を確認することをお勧めします。本利用規約の日付時点では、https://member.neteller.com/document/show をご覧ください。 利用規約には最終改訂日が記載されています。 いかなる改訂も、上記の改訂日時点で未決済のいかなる取引にも影響を及ぼすことはありません。 お客様は NETELLER サービスを利用することで、本利用規約に同意したことになります。 今後の参考のため、本利用規約を印刷しておかれることを強くお勧めいたします。

2.5 随時改訂された以下のポリシーは、本利用規約に加えられ、その一部となります (「利用規約」は、これらのポリシーを組み込むものと見なされます)。

  1. サービスを提供していない国の一覧
  2. プライバシー ポリシー
  3. 苦情処理手続き

2.6 これらポリシーの最新版はウェブサイトに掲載されています。 本利用規約の日付時点でのこれらの各ポリシーは、以下をご覧ください。 https://www.neteller.com/ja/policies/terms-of-use.

3. NETELLER サービス

3.1 Paysafe Financial Services Limited は、英国 Financial Conduct Authority (FCA 照会番号 (FRN) 900015) の統制下で運営される電子マネー発行者です。すべてのカードは、MasterCard のライセンスに従い、Paysafe Financial Services Limited から発行されています。

3.2 本利用規約に同意し、NETELLER サービスを利用することで、お客様は (i) 当社は銀行ではなく、口座は銀行口座ではない、(ii) 口座はいかなる政府機関によっても保証されず、英国の金融サービス補償制度 (FSCS) が適用されない、(iii) 当社はお客様の口座残高の管理または受諾、第三者預託は行わない、(iv) 当社はいかなる口座残高にも利子を支払わないことを認めたものと見なされます。

3.3 お客様は口座に一定の残高を保つ必要はありませんが、お客様の口座に残高がある場合は、残高相当の資金は分別保管され、他会員の残高相当の資金と共に、2011 年電子マネー規制法の要件に従い、当社の口座に一括して信託されます。当社はいかなる口座残高にも利子を支払うことは許可されていません。プール口座に加算された利子はすべて、Paysafe に帰属します。

4. 会員資格

4.1 会員になり、会員資格を維持するには、次の条件を満たす必要があります。

  1. 18 歳以上または居住国において成年と見なされる年齢 (いずれか高い方) であること
  2. 当社が NETELLER サービスを提供していない国の居住者でないこと。この「サービスを提供していない国」の一覧は、当社が予告なしに随時修正する可能性があります。
  3. 当社サインアップ ウェブサイトの登録ページに記載された指示に従って口座を開設すること。それに伴い、登録ページに説明されている必要な情報をすべて記入すること
  4. 有効な住所、電話番号、E メール アドレスを保持していること
  5. 当社が必要とするすべての身元確認およびセキュリティ検証、ならびに照合確認を問題なく終了すること

4.2 他の人物に自分の口座の使用を許可することはできません。 当社が認める場合を除き、お客様は、2 つ以上の口座を開設することはできません。会員が許可されていない口座を複数有している場合、または有する疑いがある場合、当社はそのすべての口座を通知なしに解約できるものとします。

4.3 名前、住所、E メール アドレス、電話番号、クレジット カード、または銀行口座の情報に変更が生じた場合は、当社ウェブサイトで口座詳細を速やかに更新してください。

5. 資格

NETELLER サービスをご利用いただくには、次の条件をすべて満たす必要があります。

  1. 会員であること
  2. 利用規約の違反またはその他の違反により口座へのアクセスが制限されたり、過去に当社により口座を閉鎖されていないこと

6. 口座のご利用

6.1 口座が開設されると、お客様にはバーチャル カードが発行されます。 取引を行うには、口座に入金する電子マネーを購入し、カードに入金する必要があります。 カードはクレジット カードでもデビット カードでもありません。 お客様が使用できるのは、口座に入金した金額だけです。

6.2 電子マネーの購入

  1. いずれかの入金オプション (居住国によって異なります) を使用すると、電子マネーを購入できます。 必要情報をすべて記入し、本人確認とセキュリティ検証、および照合確認がすべて問題なく終了する必要があります。 入金の場合は、お客様が選択した資金源から資金および当該手数料を、当社がお客様に代わって徴収または受領し、お客様の口座に電子マネーを発行することをお客様が許可するものとします。
  2. 上記にかかわらず、一定の入金オプションを使用して、お客様の金融機関の口座からの引き落としにより、当社は電子マネーをお客様の口座に入金できます。 口座が資金不足であるとの通知を受けた場合、当社はかかる未決済の支払いを当該金融機関に最大 2 回まで求めます。 さらに当社では適用される資金不足手数料およびかかる未決済の支払を、お客様の口座より引き落とす、または指定先の金融機関より獲得するなどして回収する場合があります。
  3. 使用方法によっては、入金に手数料と通貨換算手数料が課されます。 手数料の詳細については、8 節を参照してください。

6.3 追加のカードの申し込み

  1. 口座が認証された後、追加のバーチャル カードまたは物理的カードを申し込むことができます (下の 6.3 節の (ii) を参照)。 物理的カードは、NETELLER を利用できるほとんどの国でご利用いただけますが、ご利用いただけない地域もございます。 現在、物理的カードを提供できる国のリストについては、NETELLER のウェブサイトを参照してください。 このリストは、事前の通知なしに随時変更される可能性があります。
  2. 物理的カードまたは複数のバーチャル カードを申し込むには、本人確認と住所確認によって口座を「認証」する必要があります。 その方法の詳細については、ウェブサイトをご覧ください。 当社は第三者に委託してこの情報を取得します。情報には信用調査も含まれます。 お客様は、当社が公正な裁量に基づいて関連する個人情報を使用および共有して、このような本人確認と認証チェックを行うことに同意するものとします。
  3. 物理的カードを受け取った場合は、お受け取り後すぐに署名してください。
  4. 当社は自らの裁量でカードの発行を拒否する権利を留保します。

6.4 カードのご利用

  1. カードは、MasterCard® 取扱店ならどこでもご利用可能です。ただし、バーチャル カードが使用できるのは、オンラインや携帯電話で行う取引など、物理的なカードが不要の場合のみです。
  2. カードを利用して行うすべての取引は以下を前提とします。
    1. お客様の口座に十分な資金がある
    2. 取引先または金融機関がお客様の口座に十分な資金があることを確認できる
    3. ATM のプロバイダーまたは関連金融機関の契約条件 (本利用規約に加えて)。
  3. 当社は、当社の裁量により取引を拒否する権利を留保します。 取引先がお客様のカードのご利用を拒否した場合、当社が取引を許可しない場合、または当社がカードのご利用をキャンセルまたは停止した場合、本利用規約に従い当社は一切責任を負いません。
  4. 口座に入っている額以上の現金をカードで使用することはできません。 口座の残高がマイナスになった場合、当社はその行為を重大視し、本利用規約に従って必要な手段を講じます。
  5. 特定の業種では、貸し自動車会社、ホテルや他のサービス プロバイダーなどの取引先は、お客様が利用できる金額や許可が必要になる合計金額を見積もります。 見積りは、最終的にお客様が利用する金額や請求される金額以上になる可能性があります。 言い換えると、お客様の口座の資金の一部は最長で 30 日間 (貸し自動車会社の場合は 90 日間) 凍結されるため、お客様はその期間中この金額を使用できません。 当社では、関連する取引先から同意を得ることなくこの金額を引き出すことはできません。同意は、取引先からお客様が得なければなりません。

6.5 口座での支払い

  1. カードを利用して支払いや引き出しができるだけでなく、会員サイトの [出金] ページに情報を入力することにより、NETELLER をご利用になれる取引先や別の会員に口座から直接支払うことができます。また、取引先間での支払いや、取引先のウェブサイトからの直接支払いが可能な場合もあります。
  2. 口座から支払う際、要求の時点で、適用される手数料を加えるとお客様の口座の残高を超えるような額は指定できません。 このような場合、支払い要求は拒否されます。
  3. 口座への支払い額から当該手数料すべてを差し引いた額が、お客様の口座に入金されます。 お客様の口座に入金された支払いが、取引を実行する前に送金人によって取り消された場合は、取り消された支払い額が送金人に払い戻され、お客様に手数料はかかりません。
  4. お客様は正確に指示する責任があります。受取人の E メール情報や支払い金額の入力ミスに対して、当社は責任を負いません。
  5. お客様は、お客様自身が購入され、NETELLER サービスの利用を通じて清算された商品またはサービスに対して全面的な責任を負います。 お客様が NETELLER サービスを通じて購入された商品またはサービスに関するお客様と取引先との間の紛議はお客様と取引先との間のもので、当社は当該の紛議の当事者とはならないものとします。 当社は当該の商品およびサービスについていかなる保証または表明、条件も提供しません。
  6. 使用する方法によっては、支払いに手数料と通貨換算手数料が課されます。 手数料の詳細については、8 節を参照してください。

6.6 購読請求

  1. オンライン取引先には、購読請求を使用して支払うことのできる商品やサービスを提供するところがあります。 つまり、支払い金額が口座から定期的に引き落とされます。 支払い金額および支払い金額が引き落とされる間隔は、関連する取引先が決定します。
  2. 購読請求はお客様と関連する取引先との間の取り決めです。 購読請求支払いを改正またはキャンセルする場合や、購読請求支払いについて質問や紛議がある場合は、取引先に直接ご連絡ください。取引先が設定した利用規約が適用されます。 取引先に連絡した後は、当社に通知する必要があります。 当社では、取引先の合意を得ることなく、購読請求支払いをキャンセルまたは改正することはできません。 お客様は、最初に取引先に連絡することなしに、購読請求支払いをキャンセルまたは撤回することはできません。 キャンセルする旨をお客様が取引先に通知する前に口座から引き落とされた購読請求支払いについて、当社は一切責任を負いません。 取引先に対して既に行われた支払いをキャンセルすることはできません。
  3. お客様は、購読請求を利用することに合意した各支払いを行うための十分な資金を口座に確保する責任を負います。 口座に十分な資金がないために購読請求の取り決めに基づく義務を遂行できない場合に発生するいかなる手数料、料金、または罰金についても当社は責任を負いません。 お客様の口座の残高がマイナスとなった場合には、10.3 節に定める規約が適用されます。
  4. 購読請求による支払いは、本利用規約で定義される「支払い」であり、各支払いには通常の手数料が適用されます。

6.7 口座限度額

  1. 口座残高は、50,000 米国ドルまたはお客様の口座の通貨で同等額 (「口座限度額」) を超えてはなりません。
  2. 口座残高が口座限度額を超えないように管理するのはお客様の責任です。 当社は、お客様の口座が口座限度額を超えないように自動的に取引を妨げることはありません。口座残高を定期的に確認して、口座限度額内に収まるようにしてください。
  3. 口座限度額を超えた場合、口座限度額を超えた日付から 60 日以内に、口座残高を口座限度額以下に戻す必要があります。
  4. 上記のように 60 日以内に口座残高が口座限度額内に戻らなければ、当社は口座を使用停止にし、口座限度額を超える残高を、入金元または支払い元に戻します (最近行われた入金または支払いから順に口座限度額に達するまで)。 たとえば、最近行われた入金または支払いが、クレジット カードを使用した入金であった場合、その入金額 (または口座限度額を守るために必要な、それよりも少ない金額) をクレジット カード会社に返金します。 この手続きによって口座が口座限度額内に戻らなければ、口座残高が口座限度額内になるまで、次に新たに行われた入金または支払いをこれらの資金の送金元に返金します。 口座限度額を超える残高を返金するための手数料は、お客様に請求させていただく場合があります。

6.8 口座の閉鎖と資金の引き出し

  1. 口座の閉鎖を希望する場合は、書面で当社に通知して行っていただきます。 下記の (iii) 款に従い、お客様は、会員サイトの [出金] ページで居住国用に設定された引き出しオプションのいずれかを選択するか、ATM でカードを使用することにより、口座にある電子マネー残高の全額または一部を換金できます (金融機関が決済していない額を除きます)。
  2. 本人確認、セキュリティ検証、および照合確認がすべて問題なく終了されている場合、当社は引き出し依頼を処理します。
  3. お客様が選択された引き出し方法によっては、手数料が適用され、引き出し前に口座から差し引かれる場合があります。

6.9 取引が承認されるには、お客様が取引の実行を承諾する必要があります。 [同意する] ボタンを押すか、口座 ID 情報を入力すると (または同等のボタンを押すか必要な取引情報を送信するための処理を行うと)、取引の処理と関連手数料の課金、および口座からの引き落としに同意を示すことになります。 PIN または口座 ID 情報を使用して行われるすべての取引は、お客様が許可したものと見なされます。 また、いったん同意を示すと、承認された取引を無効にできないことにも同意することになります。 取引依頼の受け付け (および同意) は、[同意する] ボタンを押した (または同等のボタンを押すか処理を行った) 時点となります。

6.10 次の状況では、当社が取引の実行を拒否する場合があります。

  1. お客様が指示したのではないと当社が判断する妥当な根拠がある
  2. 詐欺行為の疑いがあると判断する妥当な根拠がある
  3. お客様の指示が不明確または不完全であるか、必要な形式に従っていない
  4. 本利用規約違反が疑われる
  5. MasterCard の規定に従ってそうする必要がある
  6. 適用される規制機関の法律や要件によりそうする必要がある

6.11 取引先は、当社からオンライン承認を得られない場合 (インターネットにアクセスできない場合など)、支払いを許可できません。

6.12 当社への指示はお客様が全責任を持って行うため、当社がお客様の取引指示の誤りを発見できない場合があります。 取引に関して入力した詳細がすべて正確であることを確認するのは重要です。 すべての取引は、お客様の指示に従って正しく実行されたものと見なされます。 ただし、状況によっては、当社が当該資金の回収をお手伝いし、その処理に関連する手数料を、手数料表に基づき課金する場合があります。 警察の犯罪照会番号または関係者の同意を得ない限り、誤って他の会員に送金した資金を回収することはできません。

6.13 以下の場合を除いて、取引は最終的とされ、元に戻すことができず、当社の判断に委ねられます。

  1. 取引先の手違いが確認された。
  2. お客様の口座に関連する違法行為がある。
  3. お客様が本利用規約に違反している。

6.14 お客様は、取引オプションには、第三者検証および検証システムの使用など、それぞれ異なる種類とレベルの本人確認およびセキュリティ検証ならびに照合確認が必要なことを認め、これらのオプションを選択した場合は、関連する個人情報を当社が公正な裁量で使用および共有して、かかる本人確認およびセキュリティ検証ならびに照合確認を行うことに同意するものとします。

6.15 また、セキュリティ上の理由から、当社の取引オプションのいくつかには、送金できる金額の上限と下限が設定されていることを認めるものとします。当社は、取引金額と、お客様が特定の取引オプションを使用できる頻度に制限を設ける権利を留保します。 詳細については、ウェブサイトをご覧ください。 これらの制限は、通知なしに随時変更される可能性があります。

6.16 お客様は以下の行為を行わないものとします。

  1. NETELLER サービスに関して当社が結託、ボーナスまたはその他のプロモーションの濫用とみなすお客様の実際の行為またはその試み、
  2. (文書による当社の事前の承認を得ることなく) お客様の名義または偽名で複数の口座を開設すること、またはその試み、
  3. (一般的に「過剰取引」として知られる) 虚偽および/またはねつ造とみなされる活動または取引。

6.17 文書による当社の同意がない限り、当社が判断する特定の状況において、お客様は商業的な取引または事業運営の手段としてではなく個人的目的のみにおいて口座を利用するものとします。

7. カードの有効期限、紛失、および損傷GE

7.1 お客様のカードは、お客様または当社が本利用規約に従ってその利用を早期に取り消さない限り、カードの表側に表記された期間有効です。 カードの有効期限が切れた場合やキャンセルされた場合は、取引が承認されません。

7.2 カードの有効期限が切れるときに、有効期限から 12 か月以内に使用できるカードを自動的に更新します。 カードの自動更新に手数料はかかりません。

7.3 お客様からの要請に応じて、紛失、盗難、損傷したカードを交換いたします。 紛失、盗難、損傷したカードの交換には手数料がかかります。

7.4 カードの紛失、盗難、または不正使用を報告した後でカードが見つかった場合は、カードを破棄し、直ちに当社に連絡する必要があります。

8. 手数料

8.1 取引 1 回ごとに、ウェブサイトに掲載されている手数料が課されます。 お客様は、取引時に当該手数料を当社がお客様の口座から引き落とすことを許可するものとします。 また当社は、休眠口座の継続的な管理や債権回収、資金不足の際に発生する再処理などに関連する一定の管理手数料を徴収する場合があります。 手数料はすべて口座の通貨で課金されます。手数料、請求、その他 NETELLER サービスの利用に関連してお客様が支払うべき金額はすべて、当社がお客様の口座からの相殺として引き落とせることに同意するものとします。 カードの手数料はすべて、カードまたは取引の通貨とは関係なく、お客様の口座の通貨で請求されます。

8.2 当社は、手数料を随時変更する権利を留保します。これは 2.2 節に従って実行されます。 最新情報は、当社ウェブサイトの [手数料] ページに表示されます。 参照為替レートの変更は、事前の通知なしに直ちに適用されます。

8.3 一部の ATM プロバイダーは ATM の使用に追加の手数料を課す場合があります。 取引を進める前に確認するのはお客様の責任となります。

8.4 残高のある口座で入金や取引が 14 か月間行われなかった場合は (「口座休眠」または「休眠口座」)、管理費 (「管理手数料」) を徴収させていただきます。 これについては 1 か月前に E メールでお知らせします。 管理手数料は年に 1 回請求され、お客様の口座残高から差し引かれます (ただし、口座残高がマイナスにならないようにします)。 次に例を挙げます。

  1. お客様の口座が 14 か月間以上休眠すると、休眠口座手数料が適用されます。 それ以後も、取引を希望する場合は口座にアクセスできます。
  2. さらに 12 か月間口座を使用しないと (合計 26 か月の口座休眠)、2 度目の休眠口座管理手数料が適用されます (口座に十分な資金がある場合)。 それ以後も、取引を希望する場合は口座にアクセスできます。
  3. さらに 12 か月間口座を使用しないと (合計 38 か月の口座休眠)、3 度目すなわち最後の休眠口座管理手数料が適用され (口座に十分な資金がある場合)、口座が閉鎖されます。 それ以降は口座にログインできなくなりますが、本利用規約の冒頭に記載した電話番号によりカスタマー サービス センターに連絡すると、資金の返還を要求できます。
  4. 口座が閉鎖されて 6 年が経過すると、無請求のままの残高は失効し、権利を失います。

8.5 管理手数料の金額の詳細については、ウェブサイトの [手数料] ページをご覧ください。 管理手数料は次のいずれかが発生するまで課されます。

  1. 取引を行う。
  2. 口座残高がゼロになる。
  3. 口座が合計 38 か月以上休眠状態にある。それ以降は、本利用規約に従って口座を閉鎖し、カードをキャンセルします。

8.6 ロイヤリティ報酬プログラムに登録している場合は、ポイント残高も NETELLER 報酬プログラム利用規約の第 3 節「対象となる取引を行わない場合」に従って失効します。 詳細については、ロイヤリティ報酬プログラム利用規約をご覧ください。

9. 外国為替

9.1 口座を登録するとき、口座を運用する通貨を一覧から選択するオプションがあります。

9.2 お客様がカードを利用して、カードの発行通貨以外の通貨で取引した場合、このような取引は当社が決済を受け取った日に (通常は取引後 72 時間で) カードの通貨に換算されます。 取引時に換算後の予想額が表示されますが、為替レートの変動により、口座から引き落とされる最終的な金額は、これ以上またはこれ以下になる可能性があります。 当社は、このような取引に適用される MasterCard 認定レートを使用します。 外貨為替手数料も適用されます (詳細については、当社ウェブサイトの「手数料」を参照)。

9.3 口座の通貨と異なる通貨のカードを申し込んだ場合は、カードを使用してお客様の口座から行うすべての取引に外貨為替手数料が発生します。 カードとも口座とも異なる通貨で行った取引については、追加の外貨為替手数料が発生します (例: 取引通貨からカードの通貨への換算手数料に加えて、口座の通貨への換算手数料が請求されます)。 カードの通貨には口座の通貨と同じ通貨を選ぶことをお勧めします。

10. 入金相殺、残高マイナス、および払い戻し

10.1 お客様は、口座に資金を入金した後にこれらの資金の支払いまたは引き出しを許可した場合、入金相殺、キャンセル、撤回、入金に使用した支払い方法の許可の取り下げを行うことはできません。

10.2 当社の権利または救済措置を制限することなく、かかる状況の下、お客様が入金相殺、キャンセル、撤回、その支払い方法の許可の取り下げを行った場合、当社に対する支払いの払い戻しはお客様の責任となります。 当社は、自らの裁量で、お客様の口座の残高から差し引く、またはクレジット カードもしくは銀行口座に再請求するなどして、当該額をお客様から徴収できます。

10.3 口座の残高がマイナスになったり (入金相殺、入金の取り消し、口座で使用できる資金額を超える金額の取引が処理された場合など)、その他の理由で口座がマイナス残高になった場合は、十分な資金を口座にアップロードしてマイナス残高を返済し、残高をゼロ以上に戻す必要があります。 そうしないと、本利用規約に違反します。 お客様は、当社の要請に応じて未払い残高を直ちに支払うことに同意するものとします。 当社は、お客様が後で口座に追加する預金からこのような未払い残高を自動的に引き落とす権利を留保します。 お客様の口座の残高がマイナスになったことによって発生する妥当な経費について、当社はお客様に請求する権利を有します。

10.4 当社はいかなる時でも、警告の送付や、債務取り立て会社や代理業者への委託、裁判所での訴訟を含むその他の債務回収手段を講じる権利を留保します。 このような債権回収または執行業務に関連して生じた費用をお客様に請求する権利を留保します。 この条項は、お客様と当社との関係が終了した後も存続します。

10.5 カードで行った購入の払い戻しを受ける場合、返金はお客様の口座に支払われます。 法的理由により、カードを使用して行った取引の払い戻しを現金で受け取る権利はありません。 払い戻しは処理に最長で 30 日かかります。

10.6 当社は、お客様が NETELLER サービスを使用して購入した商品またはサービスについて責任を負いません。 このような紛議は関連する商品またはサービスを提供する取引先と直接話し合う必要があります。 お客様がいったん NETELLER サービスを使用して購入すると、当社はその取引を中止できません。 ただし、カードを使用して商品またはサービスを購入した場合、商品やサービスに満足しない、提供されない、一部のみしか提供されない、または提供者の説明と異なるなど、取引先に対してお客様は申し立てを行えるものとします。 紛議がある場合は、購入から 60 日以内に当社に通知する必要があります。入金相殺は、MasterCard を介して取引先からセキュリティが確保された場合にのみ口座に適用されます。入金相殺が適用される対象を決定するのは当社ではなく MasterCard です。 お客様が誤って入金相殺申し立てを行った場合、当社は、入金相殺申し立ての遂行で発生する妥当な手数料をお客様に請求する権利があり、そのような手数料の金額をお客様の口座から引き落とす権利を有します。

12. 口座の制限

12.1 お客様は、本利用規約、および NETELLER サービスの利用に関して当社が提示するその他の指示に従って口座を使用することに同意するものとします。 また、上記の条項の一般性を損なうことなく、お客様は次の行為が禁じられていることに同意し、承諾するものとします。

  1. キャッシング サービスを行うために NETELLER サービスを利用すること (または他人のそうした行為を補助すること)
  2. マネー ロンダリング、詐欺、犯罪行為、金融サービス、消費者保護などに関する法律または規制に反する何らかの目的で NETELLER サービスを利用すること
  3. 未承諾の E メール送信または同様の大量メッセージ送付を行うこと (スパム)
  4. 禁止されている取引に NETELLER サービスを使用すること
  5. 当社または当社の担当者に対してハラスメント行為または非常識もしくは乱暴な、罵倒する行為を行うこと
  6. NETELLER サービスのセキュリティまたは機能を改ざん、ハッキング、修正、損傷または妨害すること、またはそうした行為のいずれかを試みること

13. 口座およびカードを安全に管理する

13.1 カードを安全に保管することはお客様の責任となります。カードはお客様個人のものであり、他者に使用させてはなりません。 あらゆる妥当な予防策を講じて、口座 ID 情報のカードの機密を守り安全に保ってください。 これには、口座 ID 情報およびインターネットのアクセスに使用するパーソナル コンピュータ機器について常にセキュリティを確保することなども含まれます。 パスワードを定期的に変更し、ウイルス、マルウェア、スパイウェアの最新スキャン ソフトウェアやファイアウォールの保護を使用して、セキュリティ違反のリスクを軽減することが求められます。

13.3 物理的カードの PIN を受け取ったら、お客様の PIN を安全に保管する必要があります。 つまり、受け取った PIN を記憶し、PIN の詳細が含まれた手紙を破棄する必要があります。 PIN は常に極秘に保管する必要があります。 友人、家族、または取引先を含む第三者に PIN を教えないでください。 PIN をどこかに書き留めないでください。 他人が入力を判読できる場合は PIN を使用しないでください。

13.4 口座 ID 情報が他人に知られた可能性がある場合は、すぐにカスタマー サービス センターまで連絡する必要があります。 PIN を忘れた場合は、ご自身の口座で詳細を確認できます。 口座の詳細を見ると、バーチャル カードや物理的カードの PIN にアクセスできるため、安全に保管することが重要です。

14. 不正にまたは間違って実行された、あるいは実行されなかった取引

14.1 口座 ID 情報の紛失や盗難が考えられる場合、不正に取引が実行された場合、取引が実行されなかった場合、または誤って取引が実行された場合は、E メール サポート フォームを使用するか、カスタマー サービス センターに連絡して、過度に遅れることなく、引き落とし日から 13 か月以上経過しないように当社までお知らせください。 要請があれば、お客様は 7 日以内に、紛失、盗難、または不正使用の可能性について当社に書面で追認する必要があります。

14.2 14.2 14.3 節および 14.4 節に従い、該当する場合、お客様には、不正に実行された取引または当社が誤って実行した取引金額の払い戻しを受ける権利と、不正にまたは誤って実行された取引が発生しなかった場合に該当する状態に口座を復元する権利があるものとします。ただし、問題の取引を遅延なく当社に通知し、引き落とし日から 13 か月以上経過していないことを条件とします (これは当社が要請された取引情報をお客様に提供もしくは利用可能にできなかった場合を除きます)。 通知が過度に遅れた結果生じた損害については、お客様が責任を負わなければならない可能性があります。

14.3 14.4 節に従い、以下が原因で発生した不正取引に関する損害については、最大 50 英国ポンド (もしくは現地通貨の相当額) までお客様の責任となります。

  1. 口座の詳細情報が盗難された口座 ID 情報の使用
  2. 口座 ID 情報の安全な保管を怠った

14.4 14.1 節に従い、口座 ID 情報の盗難や不正使用について当社に届け出た後で発生した損害については、お客様が責任を負う必要はありません。

14.5 以下のような不正取引に関して発生した損害はすべて、お客様自身が負うものとします。

  1. お客様が意図的に行った
  2. 意図的にあるいは重大な過失を犯して口座のセキュリティを危険にさらした (14 節に従わなかったなど)
  3. 口座 ID 情報のいずれかを第三者に提供し、その第三者がその情報を使用して取引を行った

このような場合、当社は、カードまたは口座の使用を停止した結果として負担した金額を回収するために当社に生じた妥当な経費をお客様に請求する権利を留保します。

14.6 お客様は、意図した受取人にお客様の口座から処理された取引を受け入れる義務がないことを認めます。 意図した受取人が、お客様の口座から処理された取引を拒否した場合、お客様の口座に当該取引額が払い戻され、手数料は発生しません。

14.7 意図しない送金によって資金が口座に振り込まれた場合、当社はお客様の口座から当該資金を差し引く権利があります。

14.8 誤解を避けるために、「VIP 向け詐欺対策」(詳細については、ウェブサイトを参照) は本利用規約に従うものとし、VIP 向け詐欺対策に基づいて申し立てを行うことを希望する NETELLER VIP プログラムの会員は、本 14 節に従っていることを示すことができなければなりません。

15. プライバシー

15.1 当社プライバシー ポリシーは、本利用規約の一部をなすものであり、本利用規約に同意する前に、上記 2.5 節に記載されている規約を再度確認してください。

15.2 お客様は、 (i) 当社カスタマー サービス センターとの通話は、品質保証やトレーニング、セキュリティ保護、詐欺行為防止の目的で監視または録音される場合があること、(ii) 詐欺行為防止やセキュリティ保護の目的で、お客様の記録は口座閉鎖後も当社により保管されること、(iii) 身元確認および身元認証の目的で、お客様が取引を行う取引先に 氏名、口座番号、管轄区域、居住国、国籍、住所、郵便番号、E メール アドレス、生年月日、IP アドレスなどの情報を提供する場合があることを認め、同意します。

16. 口座の一時使用中止または解約とカードのキャンセル

16.1 お客様には口座を閉鎖する権利があり、当社カスタマー サービス センターに通知された時点で当社との契約 (および NETELLER サービスを利用する権利) は終了します。

16.2 当社カスタマー サービス センターに通知いただければ、カードをキャンセルできます。 カードをキャンセルする前にお客様が実施した取引や発生した料金については、お客様の責任になります。 (i) お客様ご自身が口座の閉鎖を当社に指示した場合、または (ii) 本利用規約の変更によりキャンセルした場合を除き、カードのキャンセルによって口座が自動的に閉鎖されることはありません。

16.3 当社はお客様への 2 か月の事前通知をもって、本利用規約を終了して、カードをキャンセルし、お客様の口座を閉鎖する権利を留保します。 当社がお客様の口座を閉鎖すると、口座にリンクされているカードがあればそのカードもキャンセルされます。 本利用規約を施行不能、無効、免除にするような事象、行為、不作為による終了の場合 (不法行為や法律改正の結果も含む)、当社は本利用規約を即時解約して、お客様の口座を閉鎖する権利を留保します。

16.4 上記にかかわらず、当社は自らの裁量により、お客様の口座へのアクセスを停止あるいは制限できるものとします (これには口座資金の一時的な差し押さえ、口座における取引の制限、カードの一時使用中止および解約、支払いオプションの制限などが含まれますが、それらに限定されるものではありません)。または、以下の場合に、任意の報酬スキーム (当社の報酬スキームと報酬プロモーションを含みますが、これらに限定されません) からお客様を除外する、および/またはこれらの報酬スキームへのお客様の参加を禁止する、あるいは予告なくお客様の口座を閉鎖できるものとします。

  1. 本利用規約の違反
  2. お客様の銀行またはクレジット カード発行元からの通知などにより、お客様の口座がお客様の承認なしに使用されているか、不正または異常な取引に関係している、またはクレジット カードや銀行口座の不正または異常な使用に関係していると見なす妥当な根拠がある場合
  3. お客様の口座が禁止されている取引に関係していると見なす妥当な根拠がある場合
  4. 虚偽、不正確、不完全、または誤解を招くおそれがある情報や、お客様が合法的に使用を許可されていない名前、銀行口座、クレジット カードなどの情報がお客様から提供されたと当社が判断した場合
  5. お客様の銀行またはクレジット カード会社から提供される取り消しまたは入金相殺の処理をお客様が悪用した場合、またはそれらの資金の支払いまたは引き出しを許可した後に、入金に対する許可の取り下げ、撤回、またはキャンセルが行われるような同様の行為があった場合
  6. お客様の口座に詐欺の可能性がある資金が入金された場合
  7. 要請を受けたにもかかわらず、調査への協力を拒否したり、適切な身元確認情報、セキュリティ情報、あるいは確認に必要な証拠書類の提供を拒否した場合
  8. キャッシング サービスまたはキャッシング サービス補助と見なされうる取引を開始した場合
  9. お客様の口座またはカードが詐欺、金融犯罪に関連する取引やその他の違法行為に使用された場合、使用される状態になっている場合、あるいはそのほう助に使用された疑いがある場合
  10. 支払いの払い戻しの際に口座の資金が不足していた場合
  11. お客様の口座 (有効か休眠中かにかかわらず)、またはお客様の行為が当社のセキュリティまたは信用、詐欺、事業、評判を損ねるリスクがあると当社が判断した場合
  12. 法律上またはセキュリティ上の理由や第三者の行為により、お客様の取引を処理できなくなった場合
  13. 本利用規約を執行不能、無効、免除にするような事象、行為、不作為 (不法または法律の変更の結果を含む) のある場合
  14. 政府機関によるマネー ロンダリングまたはテロ融資に関する捜査あるいは禁止令に応じる必要がある場合

16.5 16.6 節に従い、当社がお客様の口座を閉鎖する場合、閉鎖の前に、まずお客様から当社に提供された最新の連絡先アドレス/住所を使用して E メールまたは手紙にてお客様に通知し、当該口座の制約や紛争の対象となっていない資金 (制限や閉鎖に起因または関与していない資金) をお客様の指示に従って返金いたします。

16.6 状況によっては、お客様の口座が一時的に利用停止または閉鎖になった旨の通知が禁じられている場合もあります。 そのような場合は、できるだけ早くお知らせするように努めます。 口座が一時的に利用停止になると、その原因となった状況が存在しなくなったと確信した場合は、当社の判断にて停止を解除できます。

16.7 口座が 38 か月以上休眠状態にある場合は、本利用規約の 8.4 節に従って口座を閉鎖します。 本バージョンの利用規約が発効する以前に存在した休眠口座に関しても、同じ期間が適用されます。 口座の解約後は、お客様が最後に登録された連絡先に、口座が閉鎖された旨を通知いたします。

16.8 何らかの理由により口座が閉鎖された時点で残高がある場合は、その資金が制限対象となっていない限り、(規定の手数料を差し引いて) お客様の指示した方法で返金させていただきます。

16.9 口座が閉鎖されて 6 年が経過すると、無請求のままの残高は失効し、権利を失います。

16.10 何らかの理由により口座が閉鎖されると、取引は不可能になります (本利用規約に従って口座の資金をお客様に返金する場合を除く)。 閉鎖前に手数料が発生したり口座で取引が行われたりした場合は、口座の閉鎖にかかわらず、請求があればお客様はこのような金額を当社に支払う責任を負います。 この条項は、お客様と当社との関係が終了した後も存続します。

16.11 本利用規約に定められている場合を除き、口座が閉鎖された時点で本利用規約は適用されなくなり、お客様は会員ではなくなります。 再び会員になる場合は、再登録して新しい口座を開く必要があります。

17. 保証、法的責任、免責事項

17.1 当社は、お客様から提供されたあらゆる情報を随時第三者に確認および検証する権利を留保します。

17.2 当社は、6 節を制限することなく、口座に対する引き落としおよび入金を適宜処理できるよう、適切に努力するものとします。 ただし、処理完了時期は当社の管理外のものを含め、さまざまな要因に左右されます。 たとえば、カードがお客様の口座にリンクされているため、お客様のカードは NETELLER サービスに問題がある場合は機能しないことがあります。この場合、NETELLER サービスの保守を実施するときにカードを利用できないことがあります。 当社は、NETELLER サービスへの継続的かつ中断のないセキュアなアクセスに関する表明や保証は行いません。サービスは、不可抗力の影響を受ける場合や、定期的なテスト、修理、アップグレード、故障、保守などに左右される場合があります。

17.3 当社は、お客様が口座を開設される前に、口座の開設と維持が居住国および管轄区の法律や規制に違反していないと判断されたものと見なします。 お客様は、NETELLER サービスを利用することにより、あらゆる法律または規制に違反していないことを保証し、お客様の NETELLER サービス利用から生じる可能性のあるあらゆる法律または規制の違反に対するすべての法的責任について、当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者を免責とすることに同意します。 この条項は、お客様と当社との関係が終了した後も存続します。

17.4 当社は NETELLER サービスに関し、本利用規約の規定を除き、お客様に明示的な保証または条件を付与するものではありません。また、特定目的への適合性の保証を含むがこれに限定されない、適用法により暗黙的保証および法で定められた保証が認められない場合を除き、すべての暗黙的保証および法で定められた保証または条件は本ポリシーにより明示的に否認されます。

17.5 当社およびそのあらゆる関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者は、当社の過失または意図的な違法行為の直接の結果として生じた場合を除き、お客様またはあらゆる第三者が受けた申し立てまたは損失、損害に対していかなる責任も負わないものとします。当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者は、以下のいずれかに起因するまたは起因すると思われるあらゆる請求、損失、損害について法的責任を負わないものとします。

  1. 本利用規約に対する違反
  2. 取引時に、お客様または取引先や他の会員が犯した支払い先や金額の誤り
  3. すべての身元確認およびセキュリティ検証、照合確認を通過した第三者によるお客様の口座の利用
  4. セクション6.7に従って、資金提供元へ返金
  5. インターネットへのアクセスに使用するコンピュータやその他のデバイスで最新のウィルス、マルウェア、およびスパイウェア スキャン ソフトウェアおよびファイアウォール保護を使用していなかった場合ならびにウィルス、マルウェア、またはスパイウェアを検出したときにコンピュータやデバイスから除去しなかった場合
  6. フィッシング詐欺により、お客様がご自身のログイン情報またはカード情報を第三者に口外した場合
  7. 取引先または会員による詐欺または不実表示 (取引先または会員についてのすべての身元確認およびセキュリティ検証、照合確認に問題がなかった場合を含む)
  8. 当社ウェブサイトのコンテンツの誤りまたは脱漏
  9. 当社ウェブサイトの不正使用または利用不能 (当社の管理外であるか否かにかかわらず)
  10. あらゆるハードウェアまたはソフトウェア、その他遠隔通信およびデータ通信システムの故障または中断、侵入、破損に起因する遅滞または損失、エラー、脱漏
  11. 法律による強制的な遮断もしくは差し押さえ
  12. 当社の妥当な管理を超えた状況
  13. 当社の管理が及ばない異常かつ予測不可能なすべての状況 (当社が努力をしても避けられないような状況)
  14. 取引先または第三者が取引を辞退した場合、取引先が承認を取り消さなかった場合、または購読請求の取り決めをキャンセルまたは改正しなかった場合
  15. 詐欺の可能性またはマネー ロンダリングを防止するために当社が取り組んだ行為
  16. 欧州連合やその他の適用法に照らして当社が責務として取り組んだすべての行為

17.6 いかなる場合も、それが過失もしくは意図的不正行為、不法行為、契約 (根本的違反または基本項の違反を含むがそれらに限定されない)、その他のいかなる法律理論に基づくかによらず、当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者は、お客様またはいかなる第三者に対しても、間接的、特別、結果的、懲罰的、偶発的損失、データ損失または収入損失、予想した収入または貯蓄の不実現、利益損失、経済的または金銭的損失について責任を負わないものとします。

17.7 当社は、お客様が購入または販売した NETELLER サービスの利用を通じて清算された商品またはサービスについての一切の法的責任を免除されます。

17.8 お客様は、お客様による本利用規約の違反の結果として当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者が被ったあらゆる請求、損失、損害、費用、負債について、お客様ご自身の NETELLER サービスの利用に関して、第三者が当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者に対して行ったすべての請求について、当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者を免責とすることに同意します。 この条項は、お客様と当社との関係が終了した後も存続します。

17.9 当社は、すべての商標および商品名、ロゴ、ウェブサイト デザイン、テキスト、コンテンツ、グラフィックスについてすべての権利および権原、所有権、ならびに当社が NETELLER サービスに関連して使用するその他の知的財産権を Paysafe Group Plc が留保することを確認し、お客様によるかかる商標および商品名、ロゴ、ウェブサイト デザイン、テキスト、コンテンツ、グラフィックスまたはその他の知的財産権の使用、複製、修正、配布を禁じます。

18. 苦情処理手続き

18.1 口座について何らかの苦情または紛議がある場合は、本利用規約 2.5 節の当社の苦情処理手続きを参照してください。 当社がお客様の苦情を解決できない場合は、当社が提供するサービスに適用される金融オンブズマン サービスに苦情を申し立てることもできます。

18.2 金融オンブズマン サービスには、以下の方法で連絡できます。

  1. Financial Ombudsman Services (South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR) 宛てに苦情を郵送する
  2. 0800 023 4 567 に電話する
  3. complaint.info@financial-ombudsman.org.uk に E メールを送付する。 金融オンブズマン サービスのウェブサイトは www.financial-ombudsman.org.uk です。

18.3 お客様は、あらゆる紛議または請求、エラーに起因または関連する、当社およびその関連会社、親会社、子会社、代理店、下請業者に対するあらゆる集団訴訟を起こすまたはそれに参加するあらゆる権利を放棄することに同意します。また、お客様は当社に対するあらゆる集団訴訟手続きに参加しないことに同意します。

18.4 当社はお客様が口座履歴をオンラインで点検し、控えとしてすべての取引のデータを 1 部ずつ印刷して保管しておくことをお勧めします。 口座履歴にお客様が実行していない取引や、承認していない取引が表示された場合は、14.1 節に従い、それらの事実が発覚した時点あるいは疑いが生じた時点で、ただちに当社に連絡する必要があります。

19. 一般

19.1 当社はその責務を遂行するために、関連会社または親会社、子会社、代理店、下請業者 (複数の場合も含む) のサービスを利用する場合があります。

19.2 本利用規約は英国の法律に準拠しています。 本利用規約に起因または関連するすべての紛議は、欧州連合 (EU) の法律により特定の紛議が他の管轄区の法廷で解決される必要がある場合を除き、英国の法廷により解決されるものとします。

19.3 当社は、登録時にお客様から提供された (またはその後に更新された) E メール アドレスおよび住所に、通信および通知を送る場合があります。 本利用規約に基づき、いずれかの当事者により E メールで送信されたすべての通信および通知は、当該 E メールが配信されなかったことを示す電子通知を送信者が受信しない限り、送信日に受領されたものと見なされます。郵便の場合は、発送日から 10 営業日後に受領されたものと見なされます。

19.4 本利用規約は、適用される法律または規制によりまたはそれらに矛盾する場合、利用規約の残りの部分の妥当性または法的強制力に影響することなく、修正または変更、削除される場合があります。

19.5 本利用規約および 2.5 節に記載されているポリシーは、NETELLER サービスに関する当社とお客様との間の完全合意をなすものであり、以前のあらゆる同意よりも優先されます。 本バージョンの利用規約とウェブサイトに掲載されているバージョンとの間に相違がある場合は、ウェブサイトのバージョンが適用されます。

19.6 当社が本利用規約に示されたあらゆる権利の行使または実施を遅延した場合や行わない場合にも、当該の権利を放棄したものとは見なされず、またそれ以降もかかる権利の行使または実施を禁止するものではありません。

19.7 本利用規約で当社に行使可能な権利および救済措置は重複し、その他のあらゆる権利または救済措置に加え、法律上また衡平法上、当社が実行できるものです。

19.8 お客様は、本利用規約に基づく権利、責務、または義務を譲渡、更改、外注、委譲することはできません。 当社は、お客様の更なる同意を得ることなく本利用規約を移譲および譲渡する権利を留保します。また、お客様は当社が本利用規約に基づく権利を譲渡または責務を更改する場合があることに同意するものとします。

19.9 本利用規約の規定は、いかなる理由においても、お客様と当社の間に提携関係を構築したり、当社またはお客様のいずれか一方を他方の代理人とするものではありません。 お客様には、その方法および目的に関係なく、当社の拘束、当社の名での契約の締結、または当社の法的責任の構築を行う権限はありません。

19.10 本利用規約の一部に法的強制力がないとされた場合、本利用規約の残りの規定は影響を受けず効力を維持するものとします。

19.11 これらの利用規約が英語以外の言語で作成されている場合、すべて法的拘束力を持ちますが、英語版と翻訳版において矛盾する規約がある場合は、英語版の利用規約が優先されます。

20. NETELLER サポート

20.1 当社カスタマー サービス センターは年中無休で営業しています。 連絡先の詳細については、ウェブサイトをご覧ください。 カードの紛失および盗難報告サービスも年中無休でご利用いただけます。詳細については、カードの裏面またはウェブサイトをご覧ください。 電話をかける前に支払人の許可が必要です。 当社では、トレーニングや監視の目的でお客様とカスタマー サービス センターとの通話を録音する場合があります。