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NETELLER 利用規約

2018 年 1 月

口座開設にあたり「同意する」ボックスをチェックすることで、お客様は Financial Services Limited ("NETELLER サービス") が提供するストアードバリュー型電子マネーサービスのご利用に関して随時改訂される以下の利用規約 ("利用規約") にご同意いただくことになります。 本利用規約に関してご不明な点がある場合は、当社カスタマー コンタクトセンター (https://www.neteller.com/ja/support) までご連絡ください。.

1. 定義と解釈

1.1 本利用規約で使用される以下の用語は次の通り定義されます。

"口座" は、お客様のカードと連携された NETELLER カード電子マネー口座を意味します。

"口座 ID 情報" は、次のすべての情報を意味します: カード情報 (カード番号、有効期限、CVV コード)、PIN、口座ログイン情報、本人確認番号、セキュリティの質問と回答、その他の口座認証情報、および口座に関連するその他の情報。

“営業日” は、土日またイングランドの祝日または銀行休業日以外の営業日を意味します。

"カード” は、物理カードまたはバーチャルカード、または当社がお客様の口座に登録済みであると判断する Paysafe Financial Services Limited が発行する Net+ Prepaid Mastercard® を意味します。

”カスタマー コンタクトセンター ” は、電話 +44 20 3308 9525 (フリーダイヤル) または visiting https://www.neteller.com/ja/support にアクセスすることでご連絡いただけます。

”手数料” は、当社ウェブサイト上の手数料一覧に明記され、本利用規約に基づいて当社が随時改訂することがある、お客様の NETELLER サービスのご利用に関連するすべての手数料を意味します。

”手数料一覧” は、当社ウェブサイトに随時掲載され (www.neteller.com の「手数料」の項目に記載されている) 手数料一覧を意味します。

”Mastercard” は、ニューヨークに所在する Mastercard International Incorporated またはその後継会社または譲受会社を意味します。

”会員” または ”お客様” は、本利用規約に規定するメンバーシップおよび資格条件を満たす個人を意味します。

"会員サイト" は、会員が口座 ID 情報を使用してアクセスするウェブサイトで、会員はここで取引履歴の閲覧、アップロード、およびその他の取引を行うことができます。

"取引先” は、 (i) 支払い方法として Mastercard® の認定マークが明記されたカードを受け付ける、または (ii) NETELLER 口座を利用した取引に関して Paysafe Financial Services Limited に正式に登録されたすべての営利団体または事業者を意味します。

"月" は、暦年を意味します。

"NETELLER””Paysafe””当社”、 は、Paysafe Financial Services Limited (登録番号 4478861、登記上の住所 Compass House, Vision Park, Chivers Way, Histon, Cambridge CB24 9AD United Kingdom) を意味します。

”Paysafe グループ” は、Paysafe Financial Services Limited、同子会社、持株会者、および関連会社を意味します。

"支払い” は、次のすべてを意味します: (i) カードを利用したすべての支払い (ii) お客様の指示に基づくお客様または別の会員の口座からの電子マネーの引き出しおよびそれに応じて生じる取引先の口座への入金 (自動引き落としによる入出金を含む)、または (iii) お客様または他の会員の口座への入金およびそれに応じて生じる取引先の口座からの電子マネーの引き出し

"PIN” は、当社が発行またはお客様のカードでの使用を承認するご本人確認番号を意味します。

"自動引き落とし" は、会員がオンライン取引先に対して指定した日時の定期支払いを行うことを依頼いただけるサービスです。

"第三者のプロバイダー" は、お客様の口座に関する情報へのアクセスまたは支払いの実行を普通法により認可された、またはそれをお客様が許可されたサービス提供者を意味します。

"取引" は、状況が該当する場合において、以下を意味します。 いずれの場合も適用される手数料を差し引いた、(i) 支払いまたは (b) 引き出し、または (c) アップロード

"アップロード" は、電子マネーの購入による口座への入金を意味します。

"ウェブサイト" は、www.neteller.com に存在するウェブサイトを意味します。

"引き出し" は、ATM でカードを利用されることにより、または会員サイトの「出金」ページに規定されているお客様の居住国で利用可能なお引き出し方法を選択することにより、お客様の口座からの預金の引き出しを意味します。

1.2 本利用規約はすべての会員に適用されます。

1.3 セクションの見出しは本利用規約の解釈に影響しません。

1.4 個人には、 (他の法人格に関わらず) 自然人、法人、または非法人が含まれます。

1.5 持株会社または子会社への言及は、場合により、2006 年会社法の第 1159 条に定義される持株会社または子会社を意味します。

1.6 文脈により要請されない限り、単数形で用いられている用語は複数形を含み、複数形で用いられている用語には単数形が含まれます。

1.7 「含まれる」、「含む」、「特に」、「例えば」、またはその他の同様の表現は状況を説明することを目的として使用されるものとみなし、これらの言葉に先行する語、説明、定義、または語句の意味を制限するものではありません。

2.一般

2.1 お客様の会員登録が完了した後にお客様と当社の間で法的拘束力を持つ契約の本体となる本利用規約にご同意いただくことがメンバーシップおよび口座の利用条件となります。

2.2 当社は本利用規約を随時改訂する場合があり、その際、お客様の口座に登録されている主要 E メールアドレスに E メールを送信する、および改訂についてウェブサイト上で通知を掲載し改訂後の利用規約へのリンクを含めることにより、これらの改訂をお客様に通知します。 当社は改訂が有効となる少なくとも 2 か月前までに通知を掲載しますが、お客様の便宜を考慮した、またはお客様の権限に何らの影響もない利用規約の改定については、改訂の通知に同様の旨が明記されている限り、即時に有効とされます。 交換レートの改訂は、予告なく即時有効とされます (通貨間取引に関連する取引は、第三者の 通貨間取引を含むすべての取引については、第三者の外国為替データ提供機関 (Oanda) が公開した一日平均銀行間為替レートに手数料一覧に記載された手数料を上乗せして計算されます)。

2.3 本利用規約の改定が有効となる前にお客様が本利用規約に同意されないことを当社に通知されない限り、お客様は本利用規約の回転にご同意いただいたものとみなされます。 本利用規約の改定内容に同意されない場合、本利用規約の改定が有効とされる予定の日時以前に、お客様はいかなる義務もなく即時に口座を停止または解約する権限を留保します。 本利用規約の改定内容に同意されない旨に関するお客様からの通知はお客様の口座解約の意志を示すものとみなし、お客様から解約の通知を受領した時点でお客様の口座は即時に解約されるものとします。 お客様のカードが解約され、お客様が指定された方法で口座残高がお客様に返却されます (通常の手数料が適用されます)。

2.4 ウェブサイト上の「利用規約」ページをクリックすることにより、お客様は日時に関わりなくいかなる取引を開始する前にも現行の利用規約を閲覧することができます。同ページには利用規約の日付が member.neteller.com に記載されています。 利用規約には最新の改定日が明記されています。 改定日の時点で未処理の取引に対しては、改訂による影響はありません。 お客様は NETELLER サービスを利用されることにより、本利用規約にご同意いただいたものとみなされます。 参照用として本利用規約のコピーを印刷されることをお勧めします。

2.5 随時改訂されることがある以下のポリシーは、本利用規約に編入され、この一部とみなされます (「利用規約」という用語はこれらのポリシーを含むものとみなされます)。

2.6 最新のポリシーはウェブサイト上で閲覧いただけます。 本利用規約の改定日時に、次のリンクからポリシーにアクセスいただけます: www.neteller.com/ja/policies/terms-of-use.

3. NETELLER サービス

3.1 Paysafe Financial Services Limited は、FCA 参照番号 (FRN) 900015 の下で英国 Financial Conduct Authority の認可および規制を受け運営される電子マネー発行者です。 すべてのカードは Paysafe Financial Services Limited が Mastercard のライセンスに基づいて発行されています。

3.2 本利用規約に同意し、NETELLER サービスを利用することにより、お客様は以下の事項にご同意いただくことになります。 (i) 当社は銀行ではなく、お客様の口座は銀行口座でないこと (ii) 口座は政府機関の保証の対象ではないため、お客様の口座に英国金融サービス補償機構 (FSCS) は適用されないこと (iii) 当社はお客様の口座残高に関して、管財人、受託者、またはエスクローホルダーとして機能しないこと、および (iv) 当社はお客様の口座残高に関して利子を支払うことはないこと。

3.3. 電子マネー口座は銀行口座ではありません。 本利用規約に同意されることにより、お客様はお客様の口座に英国金融サービス補償機構 (FSCS) が適用されないことに承認いただくことになります。 万一、当社が破産した場合、お客様は電子マネー口座残高を喪失することになります。 ただし、当社は電子マネー口座預金の安全性と流動性を保証することを意図する欧州電子マネー指令 2009/110/EC と英国内の国内法の下で法的要件を厳しく順守しています。 お客様の預金保護に関する詳細は、当社ウェブサイトを参照してください。

4. メンバーシップ

4.1 会員になる、または会員を継続するには、次の条件を満たす必要があります。

4.1.1 満 18 歳以上

4.1.2 NETELLER サービスが提供されない国の居住者でないこと。 非対象国の一覧は、当社ウェブサイトに掲載され 、随時予告なく変更される場合があります。

4.1.3 登録ページへの必要な情報の入力を含み、当社の登録用ウェブサイトの登録ページ内の指示に従って口座を開設すること

4.1.4 有効な住所、電話番号、E メールアドレスを使用すること

4.1.5 当社が要請するすべてのご本人確認およびセキュリティ認証および検証チェックを受けること

4.2 セクション 6.A に従い、お客様の口座の利用を他人に許可すること 当社が随時許可する場合を除き、お客様は 2 つ以上の口座を開設することはできません。当社は、予告なく、認可されない複数の口座を開設した、または当社がその判断を下す妥当な理由がある会員の口座はすべて閉鎖されることがあります。

4.3 お客様は、氏名、住所、E メールアドレス、電話番号、クレジットカードまたは銀行口座情報が変更された場合は、速やかに口座情報を更新するものとします。

5. 資格条件

NETELLER サービスをりようするには、次の条件を満たす必要があります。

5.1 会員であること

5.2 本利用規約に違反していないこと、または口座の利用を制限されていないこと、あるいは過去に口座を凍結されたことがないこと

6. 口座の利用

6.1 取引を行うには、アップロードが必要です

6.2 電子マネーの購入

6.2.1 居住国により、お客様にご利用いただけるアップロード方法の一つを使用して電子マネーを購入いただけます。 お客様は要請された情報を提供し、すべてのご本人確認およびセキュリティ認証および検証チェックを受けるものとします。 アップロードに関して、お客様は当社がお客様に代わってお客様が選ばれた支払い方法により、適用される手数料を差し引いた資金を取得または受領し、お客様の口座に電子マネーを発行することに同意いただくものとします。

6.2.2 上記に関わらず、特定のアップロード方法では、お客様が金融機関に保有されている口座からの振替により、口座への電子マネーの発行を受けることができます。 口座残高不足の通知を受けた場合、当社は金融機関のお客様の口座からの振替を 2 回まで再度依頼することがあります。 また、本利用規約のセクション 10.1 に基づいて適用されるチャージバック手数料と所定の金額をお客様の口座から差し引くか、お客様が指定された金融機関からの送金を受けるか、またはお客様ご本人からの直接お支払いいただきます。

6.2.3 アップロードには通貨両替手数料 (該当する場合) を含む手数料が適用されます。 手数料の詳細についてはセクション 8を参照してください。

6.2.4. お客様ご本人名義でない支払いサービスまたは銀行口座からのアップロードまたは同口座へのお引き出しをご利用いただくことはできません。 当社はこれを重大な違反とみなし、詐欺行為に相当する行為として取り扱います。 さらなる損害の申し立てに影響することなく、当社が (i) お客様ご本人名義でない支払いサービスまたは銀行口座からの送金を返金する場合、または (ii) お客様ご本人名義でない支払いサービスまたは銀行口座へのお引き出しに関する調査を行う場合、返金手続き 1 件につき 10 米国ドルの管理手数料が適用されます。

6.3 カードの申し込み

6.3.1 お客様が対象国の居住者の場合、下記のセクション 6.3.2 に従ってお客様の口座が確認された後にカードをお申込みいただけます。 対象国の居住者であるかをご確認いただくには、カスタマー コンタクトセンターまでご連絡ください。

6.3.2 カードにお申込みいただく場合、ご本人確認および住所確認によりお客様の口座を「検証」する必要があります。 口座検証方法の詳細は、当社ウェブサイトでご確認いただけます。 この情報の取得に際して当社は第三機関を利用する場合があり、当社に代わり信用調査が含まれる場合があります。 お客様はご本人確認および検証チェックの実施に関して、当社が適切な裁量をもって関連する個人データを利用および共有することにご同意いただくものとします。

6.3.3 お客様が物理カードを受け取る場合、カードの受け取り後できるだけ早く署名いただく必要があります。

6.3.4 当社は当社独自の裁量において、お客様へのカードの発行を拒否する権限を留保します。

6.4 カードの利用

6.4.1 お客様がお受け取りになるカードはクレジットカード、チャージカード、またはデビットカードではありません。 お客様は口座残高までの金額をご利用いただけます。 カードは Mastercard® が利用可能なすべての場所でご利用いただけますが、バーチャルカードについては、オンラインまたは電話による決済など、物理カードが必要とされない場合にのみご利用いただけます。

6.4.2 カードを利用した決済にはすべて以下の条件が適用されます。

  • 口座残高が十分であること
  • 取引先または金融機関が口座残高が十分であることを確認できること
  • 該当する場合、本利用規約に加え、ATM 管理会社または関連する金融機関の利用規約。

6.4.3 当社は、取引が詐欺であると判断される場合、本利用規約または適用される法律や規制に違反する場合、または取引を完了するために十分な残高がない場合、独自の裁量で取引を拒否する権限を留保します。 取引先がお客様のカードの受け付けを拒否した場合、当社が取引を認可しない場合、または本利用規約に従って当社がお客様のカードの利用をキャンセルまたは停止した場合、当社は責任を問われないものとします。

6.4.4 口座残高を超える金額をカードでご利用いただくことはできません。 お客様がの口座残高がマイナスとなった場合、当社は深刻な事態と受け止め、本利用規約に従って必要な措置を取ります。

6.4.5 レンタカー会社、ホテル、またはその他のサービス提供会社を始めとする取引先は、お客様がご利用になれる、あるいはお客様が承認を必要とされる金額を見積ります。 次の場合のように、見積金額はお客様が最終的にご利用になれる金額を超える場合があります。

a. 飲食店では、請求金額にサービス料を加算した金額を上回る最大 20% 上乗せされたカード残高が必要です。

b. セルフ式ガソリンスタンドでは、該当する場合、ガソリンの最大購入可能制限額に相当するカード残高が必要です。

取引先はお客様のカード口座でブロックされた見積金額をお客様に知らせ、お客様の同意を得る必要があります。

すなわち、お客様の口座残高は取引先が決済を行うまでブロックされた状態にあり、これ以前に見積金額を利用することはできません。 当社は、取引金額の情報を受領した後に遅延なく見積金額のブロックを解除します。いずれの場合も、取引先から決済の依頼が届いた時点で即時にお客様の口座残高のブロックを解除します。

6.5 口座による支払いおよび送金受け取り

6.5.1 カードの利用による支払いとお引き出し以外に、お客様は会員サイトの「出金」ページに必要な情報を入力することで、NETELLER 口座からの支払いを受け付ける取引先または他の会員に送金いただけます。場合によっては、取引先のウェブサイトを介して取引先との間で送金いただくこともできます。

6.5.2 口座からの支払いでは、取引時点で口座残高 (に加え適用される手数料) を超える金額を指定することはできません。 口座残高を超える金額を指定した場合、支払いのご依頼は拒否されます。

6.5.3 送金を受領した場合、適用される手数料を差し引いた送金金額が口座残高に反映されます。 お客様の口座へのご入金が、お客様がお取引を実行される前に送金者により留保されている場合、留保された金額が送金者に返金され、手数料は適用されません。

6.5.4 NETELLER サービスを利用してお支払いになった商品またはサービスに対して、お客様は全面的に責任を負うものとします。 NETELLER サービスを利用してお客様が購入された商品またはサービスに関する取引先との紛争はお客様と取引先の間で解決されるものとし、お客様は当社をかかる紛争の当事者とみなさないことに同意されるものとします。 当社は上記に該当する製品またはサービスに関する保証、表明、または条件を提供しません。

6.5.5 支払いには通貨両替手数料 (該当する場合) を含む手数料が適用されます。 手数料の詳細についてはセクション 8を参照してください。

6.5.6 お客様がご依頼された支払いの実行が遅延した場合、当社が受取人の支払いサービス提供会社に連絡し、正しい受取日に入金処理されたものとして記録するよう要請いただけます。

6.5.7 お客様への送金ご依頼人の支払いサービス提供会社の送金が遅延し、同社より要請があった場合、当社は正しい受取日に入金処理されたものとしてお客様の口座に記録することがあります。

6.5.8 受取日または送金日 (入出金日)、手数料、該当する場合は為替レートを含む取引明細がオンライン取引履歴に表示されます。 取引にはそれぞれ一意の取引 ID があり、取引履歴に表示されます。 オンライン取引履歴に表示されている情報を当社が変更または修正することはありません。 取引に関して当社にお問い合わせされる際に、この取引 ID が必要になります。 口座残高と取引履歴を定期的にご確認ください。 誤記の報告またはご質問については、カスタマー サービスまでお早めにご連絡ください。

6.5.9 口座にログインのうえ、取引履歴のコピーをダウンロードおよび/または印刷していただくよう、毎月 E メール通知を送信いたします。

6.5.10 取引の実行前はお客様に同意いただくようお願いいたします。 「同意する」ボタン (または類似するボタン) を押すか、または口座 ID 情報を入力する (リクエストされた取引情報を送信するプロセス) ことにより、お客様は取引が処理されること、および関連する手数料がお客様の口座から差し引かれることにご同意いただくことになります。 お客様の PIN、口座 ID 情報、または当社が要請するその他のセキュリティ手順を使用して成されたすべての取引は、お客様が承認されたものとみなされます。 お客様が同意された後は、承認後の取引を取り消しすることはできないことにご同意いただくものとします。 この範囲において、取引のご依頼が受け付けられた時点 (すなわち、同意された時) は、「同意する」ボタン (または同様のボタンまたはプロセス) が押された時点となります。

6.5.11 お客様はお客様の口座に関連する取引の被仕向人は取引の承認を要求されないことにご同意いただくものとします。 被仕向人がお客様の口座に関連する取引を却下した場合、取引金額はお客様の口座に払い戻され、手数料は適用されません。

6.5.12 お客様に仕向けられたものではない送金記録がお客様の口座で確認された場合、当社はお客様の口座からその金額を控除する権限を留保します。

6.5.13 お客様はお引き出しの際に入力された支払い情報が正しいことをご確認いただくものとします。 お客様が誤った支払い情報を提供されたことにより、引き出した金額が異なる口座に送金された場合、当社は責任を負いません。 お客様が銀行口座にお引き出しされる場合は、口座番号、ソートコード、IBAN、および/または BIC/SWIFT が正しいことをご確認いただくものとします。 お客様が異なる口座に引き出された場合、お客様は返金手続きに関して当社のサポートを要請いただくことができます。 ただし、返金手続きの結果に関わらず、管理手数料として最大 25 米国ドルが適用されます。

6.6 自動引き落とし

6.6.1 オンライン取引先の中には、自動引き落としによる支払いが可能な製品またはサービスを提供している取引先がある場合があります。 これは、支払い金額が定期的にお客様の口座から引き落とされることを意味します。 支払い金額および引き落としの回数は各取引先により指定されます。

6.6.2 自動引き落としはお客様と取引先の間で行われる手続きです。 お客様が自動引き落としの手続きの変更または取消を希望される場合、または自動引き落としに関する疑問または異議をお持ちの場合、取引先に直接ご連絡いただくものとします。その際、取引先が定める利用規約が適用されます。 取引先に連絡された場合、当社にご連絡いただく必要があります。 当社は取引先の同意なくして自動引き落としの手続きを取消または変更することはできません。 事前に取引先に連絡することなく、お客様は自動引き落としの手続きを取消または撤回することはできません。 お客様が取引先に手続きの取消を通知される前のお客様の口座からの自動引き落としについて、当社は責任を負いません。 取引先への送金が完了したお支払いは取消できません。

6.6.3 お客様ご自身の責任で、口座内に自動引き落としをお客様が指定されたお支払い手続きの完了に十分な残高を確保してください。 口座残高不足による自動引き落とし手続きの不履行の結果発生する手数料または諸費用について、当社は責任を負いません。 お客様の口座残高がマイナスになった場合、セクション 10.3 の条項が適用されます。

6.6.4 自動引き落としによる支払いは本利用規約で定義される「支払い」に該当し、個々の支払い手続きには通常の手数料が適用されます。

6.6.5 以下に該当する場合、当社は取引先により成された自動引き落とし手続きについて払い戻しいたします: (a) 当社または取引先に付与された当初の条件で正確な支払い金額が指定されていなかった、および (b) お客様の過去の支出パターンや個々の状況に照らして妥当であるものとして予測される金額を支払い金額が上回る場合。 お客様は引き出しが行われた日付から 8 週間以内に払い戻しを申請される必要があります。 お客様は本セクション 6.6.5 に記載された払い戻しの条件が満たされていることを確証するために合理的に必要とされる情報を当社に提供することに合意するものとします。 払い戻しの申請受付または該当する場合は当社がお客様に要請した追加情報の受領から 10 日以内に、当社は支払い金額の総額を払い戻すか、または支払い金額の払い戻しを却下する正当な理由を提供するものとし、お客様がその理由に同意されない場合、お客様は当該の件を金融オンブズマンサービスに照会する権利がある旨をお知らせいたします。

6.7 口座の閉鎖および電子マネーの償還

6.7.1 お客様が口座の閉鎖を希望される場合、書面により当社に通知いただくことによりお手続きいただけます。 下記のサブセクション 6.7.3 に基づき、お客様は会員サイトの「出金」ページにあるお引き出しオプションの一つを選択することにより、または ATM でカードを使用することにより、電子マネーの口座残高を償還いただけます (お客様の金融機関で処理されなかった金額を除く)。

6.7.2 当社はすべてのご本人確認およびセキュリティ認証および検証チェックが完了した場合に、お引き出しのリクエストを処理いたします。

6.7.3 お客様が選ばれたお引き出し方法により、手数料が適用される場合があります。手数料はお引き出し前に口座残高から引き落とされます。

6.8 以下の状況では、当社はお取引を拒否する場合があります。

6.8.1 お客様が当社に適切な指示を与えられなかったと当社が妥当に判断する場合

6.8.2 詐欺の疑いがあると当社が妥当に判断する場合

6.8.3 お客様の指示が不明瞭または不完全であるか、必要な形態でない場合

6.8.4 本利用規約への違反の疑いがあると当社が判断する場合

6.8.5 Mastercard の規則により要求される場合、または

6.8.6 普通法または該当する規制当局の要請により要求される場合。 法律または規制により通知またはその一部が禁止されていない限り、当社は上記の拒否、その理由、および該当する場合は拒否となった原因の是正方法についてお客様に通知いたします。

6.9 取引先はオンラインを通じて当社から許可を得ない限り、支払いを実行することはできません (例: インターネット接続が利用できない等) 。

6.10 お客様はお客様の全面的な責任で当社に指示を提供されるものとします。そのため、当社は取引の指示の過誤を認知できない場合があります。 任意の取引で入力されたすべての情報が正確であることをご確認いただくことは重要です。 お客様の指示に基づいて実行された取引はすべて正常に履行されたものとみなされます。 ただし、状況により、当社はお客様の返金手続きをサポートし、手数料一覧に従って所定の手数料を適用する場合があります。 お客様が警察の犯罪参照番号または他の当事者の同意書を所持されていない限り、当社は他の会員に誤って送金された預金を回収することはできません。

6.11 以下の状況を除き、当社の裁量において、取引は最終かつ不可逆的であるとみなされます。

6.11.1 取引先の手違いがあることを当社が確認した場合

6.11.2 お客様の口座に関連する違法行為が確認された場合

6.11.3 お客様が本利用規約に違反した場合。

6.12 お客様は当社のいくつかの取引オプションに関して、第三者の認証および検証システムの利用を含む異なる種類およびレベルのご本人確認およびセキュリティ認証および検証チェックが要求されることに承認されるものとし、お客様がこれらのオプションを選択される場合、当社は独自の合理的な裁量に基づき、このようなご本人確認およびセキュリティ認証および検証チェックの実施に際して関連する個人データを利用および共有することに同意いただくものとします。

6.13 また、セキュリティ上の理由により、取引オプションによってはご送金いただける金額に制限があることにご承認いただくものとします。 当社は、取引金額と、お客様に特定の取引オプションを使用いただける回数に制限を設ける権利を留保します。 詳細については、当社ウェブサイトをご覧ください。 これらの制限は、通知なしに随時変更される可能性があります。

6.14 お客様は以下に関与しないものとします。

6.14.1 NETELLER サービスに関して当社が結託、ボーナスまたはその他のプロモーションの濫用とみなすお客様の実際の行為またはその試み

6.14.2 (文書による当社の事前の承認を得ることなく) お客様の名義または偽名で複数の口座を開設すること、またはその試み

6.14.3 (一般的に「過剰取引」として知られる) 虚偽および/またはねつ造とみなされる活動または取引。

6.15 文書による当社の同意がない限り、当社が判断する特定の状況において、お客様は商業的な取引または事業運営の手段としてではなく個人的目的のみにおいて口座を利用するものとします。

6.A 第三者のプロバイダー

6.A.1 第三者のプロバイダーが身元に関して公明正大であり、関連する規制要件に従って行動する限り、お客様は第三者のプロバイダーにお客様の口座に関する情報の利用またはお客様の口座を通じた送金取引の実行を指示することができます (当社から別途通知がない限り、お客様は第三者にセキュリティ情報を提供することはできないものとします)。 当社は第三者のプロバイダーからの指示をお客様の指示として取り扱います。

6.A.2. 第三者のプロバイダーによる承認外または詐欺が疑われるアクセスに関して当社に懸念がある場合、当社は第三者のプロバイダーにお客様の口座へのアクセスを拒否する場合があります。 その場合、合理的に不都合な理由がない限り、当社は事前にお客様に通知し、その理由を説明します。 いずれの場合にも、当社は状況に応じて最も適切とみなす方法でお客様に通知します。 当社はお客様に通知することが合理的なセキュリティ手段を損ねる、あるいは違法とされる理由についてお客様に説明しません。 当社は特別な方法により第三者のプロバイダーがお客様の口座にアクセスするよう指示します。 その場合、第三者のプロバイダーが別の方法でお客様の口座へのアクセスを試行した場合、当社はアクセスを拒否する場合があります。

6.A.3. 支払いが誤って行われた場合、または承認されていない場合、第三者のプロバイダーを利用する場合も含み、お客様は速やかに当社に通知するものとします。

7. カードの有効期限、紛失、破損

7.1 本利用規約に従ってお客様または当社がカードを利用停止しない限り、お客様のカードは表面に記載されている期間にわたり有効とみなされます。 カードの有効期限が切れた場合、またはカードが利用停止された場合、取引は承認されません。

7.2 カードの有効期限が切れた場合、当社は有効期限から 12 か月以内に遡って利用されたカードを自動的に更新いたします。 カードの自動更新に手数料は適用されません。

7.3 お客様のご希望の場合、当社は紛失、盗難、または破損されたカードを新しいカードに交換いたします。 紛失、盗難、または破損されたカードの交換には所定の手数料が適用されます。

7.4 カードの紛失、盗難、または破損を報告された後にカードが見つかった場合は、そのカードを破棄し、速やかに当社にご連絡ください。

8. 手数料

8.1 当社は個々の取引について、当社ウェブサイトに記載する手数料を徴収いたします。 お客様は取引に際して適用される手数料を当社がお客様の口座から差し引くことを承認いただくものとします。 また、当社は不活動状態の口座、債権回収、マイナス残高に関連する再処理の継続的管理を含みこれに限らず、管理手数料を徴収する場合があります。 手数料はすべてお客様の口座の通貨で請求されます。お客様は NETELLER サービスに関連してお客様が当社に対して支払い義務のある手数料、料金、またはその他の課徴金を口座引き落としによりお支払いいただくことにご同意いただくものとします。 カードまたは取引の通貨に関わらず、カード手数料はすべてお客様の口座の通貨で請求されます。

8.2 セクション 2.2 に従い、当社は手数料を随時変更する権限を留保します。 当社ウェブサイトの手数料ページに最新情報を掲載します。 事前の予告なく、参考為替レートの変更は即時有効となります。

8.3 ATM 管理会社により、ATM の利用時に追加手数料が徴収される場合があります。 これらの手数料については、取引を実行する前にお客様の責任でご確認ください。

8.4 状況により、当社はセクション 5.5.13、6.2.4、10.1 または 14.6 に定める追加手数料を徴収する場合があります。

8.5 不活動手数料。 お客様の口座に残高があり、14 か月の期間にわたり口座利用履歴がない場合、当社はお客様の口座を不活動状態とみなし (”不活動状態の口座” または "口座の不活動状態")、1 か月前に E メールでお客様に通知いたします。

8.5.1 お客様の口座が 14 か月不活動状態であった場合、当社は不活動口座管理手数料 ("不活動手数料") を徴収いたします。 以後お取引をご希望の場合は、引き続き口座をご利用いただけます。

8.5.2 口座の不活動状態の期間がさらに 12 か月経過した場合 (口座不活動期間の合計が 26 か月になった場合)、当社はお客様の口座に十分な残高がある場合に 2 回目の不活動手数料を徴収いたします。 以後お取引をご希望の場合は、引き続き口座をご利用いただけます。

8.5.3 口座の不活動状態の期間がさらに 12 か月経過した場合 (口座不活動期間の合計が 38 か月になった場合)、当社はお客様の口座に十分な残高がある場合に 3 回目の不活動手数料を徴収し、口座を閉鎖いたします。 この後に口座にログインいただくことはできませんが、本利用規約の冒頭にある電話番号を使用してカスタマー コンタクトセンターに残高の払い戻しをご依頼いただけます。

8.6 不活動手数料の詳細はウェブサイトの手数料ページでご確認いただけます。 下記のいずれかに該当するまで、不活動手数料が報酬されます。

8.6.1 お客様が取引を実行した場合。

8.6.2 口座残高がゼロになった場合。

8.6.3 口座の不活動期間の合計が 38 か月以上に及び、当社が口座を凍結し、本利用規約に従ってお客様のカードを解約した場合。

8.7 お客様がロイヤリティ報酬プログラムに参加されている場合、NETELLER 報酬プログラムのセクション 3「条件を満たす取引をお客様が実行されない場合」の規約条件に従ってポイント残高が無効となります。 詳細については、ロイヤリティ報酬プログラムの規約条件を参照してください。

9. 通貨の交換

9.1 口座を登録される際に、お客様は通貨の一覧の中からご希望の通貨を選択いただけます。選択された通貨がお客様の口座で使用される通貨になります。

9.2 お客様がカードを利用され、口座の通貨と異なる通貨でお取引を実行された場合、当社がお取引の最終決済を受け取った日にお客様の口座の通貨にお取引の明細を変換いたします (通常はお取引後 72 時間) 。 お取引を実行される際に通貨変換後の金額のお見積りをお客様にご送付しますが、為替レートの変動のため、最終的に口座残高から引き落とされる金額に対して上下する場合があります。 当社は Mastercard の承認レートをお取引に適用します。 外国為替手数料が適用される場合があります (詳細はウェブサイトの手数料セクションを参照してください)。

9.3 お客様が口座の通貨と異なる通貨でカードを申請される場合、カードを利用して口座から行ったすべてのお取引には外国為替手数料が適用されます。 カードおよび口座のいずれの通貨とも異なる通貨で行ったお取引の場合、追加の外国為替手数料が適用されます (お取引の通貨からカードの通貨に交換する際の為替手数料および口座の通貨に変換する際の為替手数料が適用されます)。 当社はカードに口座と同じ通貨を選択されることをお勧めします。

10. チャージバック、マイナス残高、払い戻し

10.1 クレジットカードまたはデビットカードあるいは口座引き落としを含みこれに限らず、お客様が払い戻し ("チャージバック") の権利が付帯する支払い方法に よるアップロードを選択される場合、承認外の支払いまたは当社による本利用規約に対する違反が理由でお客様にアップロードされたご入金の払い戻しの権利が発生する場合を除き、お客様はチャージバックを申し立てないことを表明されるものとします。 あるいは、商品またはサービスの不達または不履行に関する取引先との紛争または支払い口座の残高不足を含みこれらに限定されない、当社の責任が及ばない理由により、お客様はアップロード取引のチャージバックを申し立てる、またはアップロード取引のチャージバックを許可することはできないものとします。 当社は上記のチャージバックおよびその無効性を主張して取られた行動に関連する手数料および費用を請求する権限を留保します。 また、当社は 25 英ポンドのチャージバック手数料を徴収します。

10.2 当社の権利または救済手段を制限することなく、上記の状況でお客様が支払いをチャージバック、キャンセル、撤回、または承認取消される場合、お客様は当社への支払いの払い戻しを履行するものとします。 当社は独自の裁量において、お客様の口座残高からの控除、お客様のクレジットカードまたは銀行カードへの請求、またはお客様ご本人からの回収により、お支払い金額を回収します。

10.3 (チャージバック、アップロードの取消、または口座残高を超える取引等により) お客様の口座残高がマイナスになった場合 、またはその他の何らかの理由で残高がマイナスとなった場合、お客様は口座に十分な金額を入金し少なくともゼロ残高以上とし、マイナス残高を相殺いただく必要があります。 これを行わなかった場合、本利用規約への違反となります。 お客様は要請があった場合に即時に未清算の口座残高を相殺されることに同意いただくものとします。 当社はこの時点以降のお客様の口座へのアップロードから未清算の口座残高を自動的に差し引く権限を留保します。 当社はお客様の口座がマイナス残高となったことに起因する合理的な費用をお客様に請求する権限を留保します。

10.4. 当社は、お客様に通知を送信する、または債権回収業者への委託や提訴を含みこれらに限らない他の債権回収手段を講ずる権限を留保します。 当社はかかる債権回収または強制執行に関して生じる合理的な費用をお客様に請求する権限を留保します。 本項はお客様と当社の契約終了後も有効とされます。

10.5 カードを利用した購入代金の払い戻しを申請される場合、購入代金はお客様の口座に返金されます。 法的な理由により、お客様はカードを利用したお取引では現金による払い戻しをご利用いただけません。払い戻し手続きが完了するまでに最大 30 日を要します。

10.6 お客様が NETELLER サービスを利用して購入代金を決済された場合、当社が取引を抑止することはできません。 一方、商品またはサービスの購入にカードを利用された場合、商品またはサービスに不備がある、それらの不達または不履行、一部のみの提供、または販売者の説明との不一致があった際に、お客様が取引先にクレームを申し立てられるケースがあり得ます。 お客様は購入後 60 日以内にそのようなクレームの申し立てについて当社に通知するものとします。取引先を通じて Mastercard の同意を得た場合にのみ、購入代金がお客様の口座に払い戻されます。 払い戻しの判断は当社ではなく Mastercard の裁量によります。 お客様が誤って払い戻しを申請された場合、当社は払い戻しの申し立ての調査に要する合理的な費用をお客様に請求し、お客様の口座残高からその費用を差し引く権限を留保します。

11. 報酬またはプロモーション プログラム

当社は報酬プログラムまたはその他のプロモーション プログラムを随時提供する場合があります。 これらのプログラムにはプログラム規則が適用されます。 当社は独自の裁量において、これらの報酬またはプロモーション プログラムの規約条件を無効化または修正する権限を留保します。

12. 口座の利用制限

12.1 お客様は本利用規約の条項および NETELLER サービスの利用に関して当社がお客様に合理的に提供するその他の指示に従って口座を利用することに同意いただくものとします。 また、上記の条項の一般性を損なうことなく、お客様は次の行為が禁じられていることに同意し、承諾するものとします。

12.1.1 小口融資の入手 (またはその補助) を目的として NETELLER サービスを利用すること

12.2.2 マネーロンダリング、詐欺、犯罪活動、金融サービス、または消費者保護を含みこれらに制限せず、お客様に適用される普通法、衡平法または規制に反する目的で NETELLER サービスを利用すること

12.2.3 迷惑メールまたは同様の大量メッセージの送信 (スパム)

12.2.4 セクション 14 の禁止されている取引を目的として NETELLER サービスを利用する

12.2.5 当社または当社の代表者に対して、卑猥、侮辱的、または中傷的な態度を取ること、または嫌がらせをすること

12.2.6 NETELLER サービスのセキュリティまたは機能性に対する改ざん、侵入、改変、破壊、介入、または破損、またはこれらの試み。

13. 口座およびカードの安全

13.1 お客様はご自身の責任でカードを安全に利用するものとします。カードはお客様ご本人のみにご利用いただけるもので、他人に譲渡することはできません。 お客様は口座 ID 情報を秘密扱いとし、安全に取り扱うためにあらゆる妥当な予防策を講じるものとします。 これには、口座 ID 情報やインターネットに接続するパーソナル コンピュータ機器の継続的なセキュリティの確保が含まれます。 お客様は定期的にパスワードを変更し、セキュリティ侵害のリスクを下げるために最新のウイルス、マルウェア、およびスパイウェア スキャンソフトとファイアウォールによる保護を導入いただく必要があります。

13.2 お客様は物理カードをお受け取りになった後、安全に PIN を保管いただく必要があります。 PIN をお受け取りになったら PIN を記憶して、PIN 情報を含むレターを破棄してください。 PIN は常に秘密扱いとしてください。 友人、家族、または取引先を含む第三者に PIN を教えないでください。 PIN をメモ等に書き留めないでください。 タイプする指の動きを他人に見られる可能性がある場合は、PIN を使用しないでください。 お客様は当社が随時指示するセキュリティ手順に従うものとします。

13.3 口座 ID 情報を他人に知られた、または口座 ID 情報またはカードが紛失、盗難、不正利用、承認外の利用、または情報漏えいに遭った疑いがある場合、パスワードを変更されることをお勧めいたします。 お客様はカードまたは口座 ID 情報の紛失、窃盗、不正利用、または承認外の利用を認知した場合、遅滞なく、カスタマー コンタクトセンターに連絡するものとします。 当社へのご連絡が不当に遅延した場合、お客様の口座のセキュリティに影響が及ぶだけでなく、お客様はご連絡の不在が意図的または重大な過失である結果に起因する損失に対して責任を負うことになります。 お客様の口座が第三者にアクセスされた疑いがある場合、警察にご連絡のうえ、インシデントレポートを提出いただく必要があります。 PIN をお忘れになった場合は口座情報でご確認いただけます。 口座情報はバーチャルカードや物理カードの PIN が含まれるため、安全に保管してください。

13.4 カードまたは口座のセキュリティまたはそれらのセキュリティ機能に関連する合理的な理由に基づき、または、お客様のカードまたは口座の承認外または詐欺的な利用があったか、あるいはそれらのセキュリティ機能が侵害された疑いがあるものと当社が妥当に判断する場合、当社はお客様のカードおよび/または口座を利用停止する、またはそれらの機能を制限する場合があります。 当社は利用停止または制限およびそれらの理由を事前にお客様に通知するか、またはそれができない場合は、お客様のカードまたは口座の利用が違法行為に当たる、もしくは当社の合理的なセキュリティ上の利益を侵害する可能性があることを当社がお客様に通知しない限り、かかる利用停止または制限が強制執行された後に速やかに利用停止または制限について通知いたします。 当社は利用停止または制限の理由が存在しなくなった時点で、できるだけ早い時期に利用停止および/または制限を解除します。

13.5 お客様のカードまたは口座が詐欺またはセキュリティ上の脅威の危険に曝されていると当社が判断する場合、当社はお客様が提供された情報を使用して最も安全な方法でお客様に連絡し、危険への対処方法を指示いたします。

14. 禁止される取引

14.1. 以下の項目の販売または提供に対する報酬として支払いを授受することは固く禁じられます: タバコ製品、処方薬、麻薬および麻薬道具、武器 (ナイフ、銃、銃器、または弾薬を含みこれらに限らない)、衛星テレビおよびケーブルテレビデスクランブラー、ポルノ、アダルト商品、暴力・憎悪・人種差別を煽るか、またはわいせつ物、政府 ID およびライセンスとみなされる物品 (複製品、ノベルティ、およびその他の偽造品を含む)、無許可または違法性の宝くじまたはギャンブルサービス (違法な賭博所の利用またはそれへの加入を含みこれらに限定されない)、未登録の慈善サービス、違法行為を奨励または促進する商品、特定の取引先に関連せず特定の商品またはサービスの購入に制限されないプリペイド式デビットカードまたはその他のストアドバリューカード、第三者による処理または支払い集約の製品やサービス、マルチ商法、ねずみ講または出資金詐欺、マトリックス プログラムなどの「一獲千金」を狙った手法や高利回り投資プラン、第三者の知的財産権を侵害する商品またはサービス、暗号化されていない/誤ってコード化されたゲーム、タイムシェアまたは施設予約の支払い (On and Off プラン)。 当社は独自の裁量において、禁止される取引のカテゴリーを本利用規約またはウェブサイト上の利用規定のいずれかに追加する権限を留保します。

14.2. 違法性のスポーツベッティング、カジノゲーム、およびポーカーゲームを含みこれらに限定せず、違法性のギャンブルサービスを提供する個人または事業者との間の金銭の授受は固く禁じられます。 当社はお客様が違法性のギャンブルの取引に関連して直接または間接に口座を利用する、または利用したと当社が判断する場合、お客様の口座を適宜利用停止または凍結するか、または取引の処理を拒否する、または取り消す場合があります。 違法性の項目は限定的なものではなく、お客様はご自身の責任において該当する管轄区域で違法とみなされる取引に当社のサービスを利用しないものとします。

14.3. お客様が特定の国に居住する場合、当社のサービスをご利用いただけない場合があります。 これらの国の一覧はウェブサイト上にあり、随時更新されます。 国の一覧は限定的なものではなく、当社は独自の裁量で、事前の予告なく他の国でサービスの停止または制限を決定する場合があります。 当社は普通法で要求されると当社が合理的に判断する場合、または金融犯罪の防止のために関連当局または団体の勧告に従って、お客様の口座を随時利用停止または凍結する権限を留保します。

14.4. 詐欺およびマネーロンダリングを含みこれらに限らず、違法目的で口座を利用することは固く禁じられます。 当社は疑いのある活動を該当する司法当局に報告します。 お客様はサービスに対して取引先が定める利用制限を濫用、不正利用、または回避することを目的として口座を利用することは禁止されます。

14.5. お客様は当社が独自の裁量で承認した場合にのみ、特定の業態に関する支払いを受領することができます。 それには、以下の業態を含みこれらに限定されません。 両替所・外貨両替および外貨の購入を含む両替または送金サービス、慈善団体または非営利団体への寄付または献金の回収、宝石・貴金属または貴石等の自然資源の取引、アルコール飲料の売買、栄養補助食品および代替健康食品の売買、およびウェブサイトの利用規定に随時記載されるその他の業態。 業態が上記のカテゴリーに含まれるかを判断できない場合は、カスタマー サービスにご連絡いただく必要があります。 当社は独自の裁量において、承認を必要とする業態のカテゴリーを本利用規約またはウェブサイト上の利用規定のいずれかに追加する権限を留保します。

14.6. お客様は本セクション 14 に記載された禁止事項に違反して、またはセクション 14.5 に規定する必要な承認を得ることなく、取引を行った場合、またはそれを試行した場合、当社は以下の権限を留保します。 取引を保留するか口座を凍結または利用停止する、取引を司法当局に報告する、お客様に損害賠償を請求する、または当社が上記を敵硫黄する場合は最大 150 米国ドルの管理手数料を徴収する。

14.7. お客様は当社に依らずご自身の責任で、お客様が授受される商品またはサービスの売買に関して、適用される法律と規制に従って個人または事業者との間で支払いを授受するものとします。 個人または事業者が当社を通じて送金を受けたという事実は、商品またはサービスの授受の適法性を示唆するものではありません。 お客様は口座残高までの金額をご利用いただけます。

15. プライバシー

15.1 お客様はお客様に支払いサービスを提供することを目的として、お客様が当社に提供される情報を当社が利用、処理、および保持することに明白に同意いただくものとします。 これはデータ保護法下の当社の権利と義務に影響しません。 お客様は口座を閉鎖することによりこの同意を取り消すことができます。 これによりお客様が口座を閉鎖された場合、当社は上記の目的によるお客様のデータの使用を停止しますが、取引履歴の記録が法律で求められる場合等、その他の法的理由に基づく目的でお客様のデータの処理を続行する場合があります。

15.2 (当社ウェブサイト上の) プライバシーポリシーは本利用規約の一部を成すもので、本利用規約にご同意いただく前にセクション 2.5 に記載するポリシーをお読みたいだく必要があります。

15.3 お客様には以下の事項にご同意いただくものとします: (i) カスタマー コンタクトセンターの担当者にお話しいただく際に、品質向上、研修、セキュリティ、および詐欺防止を目的として、お電話の内容をモニターおよび/または録音されること。 (ii) 詐欺防止およびセキュリティ上の目的で、口座が閉鎖された後にも記録は保管されること、(iii) ご本人確認および検証の目的で、お客様がお取引をされる取引先に次の情報が提供されること: ご氏名、口座番号、管轄区域、居住国、国籍、住所、郵便番号、E メールアドレス、生年月日、および/または IP アドレス。

16. 口座の利用停止または閉鎖およびカードの解約

16.1 お客様はカスタマー コンタクトセンターに連絡することで、口座を閉鎖し、当社との契約 (および NETELLER サービスを利用する権限) を解約する権限があります。 口座閉鎖の時点で口座残高がある場合、当社は妥当な期間以内に残高をお引き出しいただくようお願いいたします。この期間は残高のお引き出しのみを目的として口座をご利用いただけます。 この期間の経過後は口座をご利用いただけなくなりますが、当社のカスタマー コンタクトセンターに連絡し、当社が妥当であると判断する方法による残高のお受け取りをご依頼いただくことができます。 口座閉鎖後にお取引履歴を閲覧されたい場合、カスタマー コンタクトセターに連絡して情報の閲覧をご依頼いただけます。情報の閲覧は口座閉鎖後 6 年間ご依頼いただけますが、口座内に預金を保持している期間は利息が生じないことになるため、できるだけ早い時期にお引き出しされることをお勧めいたします。

16.2 お客様はカスタマー コンタクトセンターに連絡して、カードを解約いただけます。 カードを解約する前に完了した取引または発生した諸費用は解約前と同様に処理されます。(i) お客様が口座の閉鎖を同時に依頼されるか、または (ii) 本利用規約の改訂によりお客様が口座を解約されない限り、カードを解約した場合であっても口座は自動的に閉鎖されません。

16.3 当社は 2 か月前までにお客様に通知することにより、本利用規約を無効とし、お客様のカードを解約、口座を閉鎖する権限を留保します。 当社がお客様が口座を閉鎖する場合、口座に関連付けられているカードも同時に解約します。 本利用規約が無効となった理由が、これを執行不能、無効、または解約したものとする事象、行為、または不作為の結果である場合 (違法行為または法律の改定の結果を含む)、当社は本利用規約を無効とし、お客様の口座を即時に閉鎖する権限を留保します。

16.4 上記に関わらず、当社は自らの裁量により、お客様の口座を利用停止または制限できるものとします (口座残高の一時的な差し押さえ、口座取引の制限、カードの一時使用中止および解約、支払いオプションの制限等を含みこれらに限定されない) 。または以下の場合に、当社は任意の報酬スキーム (当社の報酬スキームと報酬プロモーションを含みこれらに限定されない) からお客様を除外する、および/またはこれらの報酬スキームへのお客様の参加を禁止する、あるいは予告なくお客様の口座を閉鎖する場合があります。

16.4.1 お客様が本利用規約に違反した場合

16.4.2 お客様の口座がお客様の承認なく利用された、または、承認外または例外的な取引あるいは承認外または例外的なクレジットカードまたは銀行口座の利用に関連して利用されたと当社が信じるに足る合理的な理由がある場合 (銀行またはクレジットカード会社からの同様の通知を含みこれに限定されない)

16.4.3 お客様の口座がセクション 14 に記載された禁止されている取引に関連して利用されたと当社が信じるに足る合理的な理由がある場合

16.4.4 虚偽、不正確、不完全な情報、または誤解を招く恐れのある情報、またはお客様による利用が法的に認められていない氏名、銀行口座、またはクレジットカードの情報をお客様が当社に提供されたと当社が随時判断した場合

16.4.5 お客様の銀行またはクレジットカード会社による取消または払い戻しの処理に対するお客様の介入、またはお支払いまたはお引き出しが承認された後にアップロードが取消、撤回、またはキャンセルされた場合の同様の行動があった場合

16.4.6 詐欺の結果としてお客様の口座に 電子マネーが入金された場合

16.4.7 お客様が調査への協力を拒否された場合、または要請された際に十分なご本人確認またはセキュリティ情報もしくは文書の提供を拒否された場合

16.4.8 小口融資とみなされるか、それを補助するとみなされる取引が開始された場合

16.4.9 お客様の口座またはカードが、詐欺、金融犯罪に関連する活動、またはその他の違法活動に関連して、またはこれらの活動を助長するために利用された、または利用されたと申し立てられた、あるいは利用される可能性があると当社が判断する場合

16.4.10 お客様の口座残高が不足するためにお支払いの差し戻しがあった場合

16.4.11 活動または休眠状態であるかに関わらずお客様の口座または行動により当社にセキュリティ、信用、詐欺、取引、または評判上のリスクが生ずると当社が判断する場合

16.4.12 法律またはセキュリティ上の理由、または第三者の行動が原因で、当社がお客様のお取引を処理できない場合

16.4.13 (違法行為または法律の改定の結果を含み) 本利用規約が執行不能、無効、または解約したものとされる根拠となる事象、行為、または不作為があった場合、または

16.4.14 マネーロンダリングまたはテロリストの資金源調査、または政府当局、政府機関、または委員会により発行された禁止事項に準拠する場合

16.5 セクション 16.6 に従い、お客様の口座を閉鎖する場合、当社は E メールまたはお客様が提供された最新の連絡先住所宛てレターによりお客様に通知し、お客様の指示があった場合は (口座残高が口座の制限または閉鎖に結び付く状況に関与または関連するものでない限り) 制限されていない、または異議のない口座残高をお客様に払い戻します。

16.6 状況により、当社はお客様の口座が利用停止または閉鎖されたことのお客様への通知を禁止される場合があります。 このような場合、当社はできる限り早期にお客様に通知するよう努めます。 口座が利用停止された場合、当社独自の裁量において、利用停止の原因となった状況が消滅したと判断する場合、口座の利用停止を解除します。

16.7 口座の不活動状態が 38 か月を超えた場合、本利用規約のセクション 8.5 に従い、口座は閉鎖されます。 上記の期間には、この版の本利用規約が有効となる前に口座が不活動状態であった期間が含まれます。 口座閉鎖後、当社はお客様が提供された最新の情報を使用して、口座が閉鎖された旨を通知します。

16.8 理由の如何に関わらず、口座閉鎖時にプラス残高がある場合、何らかの制限が適用されない限り、通常の手数料を除く口座残高をお客様が指示された方法で払い戻します。

16.9 口座閉鎖後 6 年経過して払う戻し請求されない残高は失効されたものとして没収されます。

16.10 理由の如何を問わず、口座が閉鎖された場合、以後取引を行うことはできません (本利用規約に基づく口座残高の払い戻しを除きます) 。 口座閉鎖前に手数料が発生した場合または口座を利用して取引を行った場合、口座が閉鎖された事実に関わらず、お客様は当社が要請した場合かかる手数料を負担するものとします。 本項はお客様と当社の契約終了後も有効とされます。

16.11 本利用規約で別途規定されていない限り、口座が閉鎖されることにより、本利用規約は無効となり、お客様は会員としての資格を喪失します。 再入会を希望される場合は、再登録し、新規口座を開設いただく必要があります。

17. 保証、責任、免責

17.1 当社はお客様が当社に提供される情報を第三者との間でいつでも検証および確認する権限を留保します。

17.2 セクション 6 を制限することなく、当社は妥当な手段をもってお客様の口座の入出金が適時に処理されるよう努めます。 ただし、当社の制御の及ばない要因を含む様々な要因により、処理が行われる時期が影響を受けることがあります。 例えば、お客様のカードは口座と関連付けられているため、NETELLER サービスに問題が生じた場合はカードをご利用いただけない場合があります。または、NETELLER サービスのメンテナンス実施中にはご利用いただけるカードの機能が制限される場合があります。 当社は、当社の制御が及ばない、あるいは定期テスト、修理、更新、利用停止、またはメンテナンスにかかる NETELLER サービスに関して、その持続的、連続的、または安全な利用を保証または表明しません。

17.3 当社はお客様の口座を開設する前に、口座の開設と維持がお客様の居住国および管轄区域の法規制に違反していないことをお客様がご確認されているものと仮定いたします。 お客様は NETELLER サービスの利用によりいかなる法規制にも違反しないことを保証するものとし、お客様が法規制に違反して NETELLER サービスを利用された場合は、当社のアフィリエイト、持株会者、子会社、代理店、および請負会社が損害を受けた、または被った苦情、損失、損害、費用、および責任事項に関連して発生する費用を負担することに同意いただくものとします。 本項はお客様と当社の契約終了後も有効とされます。

17.4 当社は本利用規約に規定されていない限り、NETELLER サービスに関連していかなる保証または条件付けもせず、特定の目的への適合性に関する保証または条件付けを含みこれに限らず、すべての黙示的および法定の保証および条件付けが適用法により否認されない場合を除き、かかる黙示的および法定の保証および条件付けは明示的に否認されるものとします。

17.5 承認外の決済または当社の手違いによるご送金があった場合、当社は手数料を含むお取引の総額についてできる限り早期に払い戻しいたします。 以下の場合、この条件は適用されません。

17.5.1 お客様が本利用規約のセクション 13 に従って口座 ID 情報を安全に保管しなかったことにより承認外の決済があった場合 (この場合、セクション 17.5.3 に該当しない限り、お客様は最初の 35 英国ポンド (またはお客様の口座通貨の同等額) を負担いただくものとします)

17.5.2 パスワードの紛失、または口座のセキュリティ侵害に該当すると合理的に判断されるその他の事象についてお客様が知り得た後に、遅滞なく当社に通知されなかった場合 (この場合、お客様が当社に通知されるまでに発生した損害についてはお客様の責任となります)

17.5.3 取引が承認なく行われ、お客様が不正行為を行った場合、または意図的または重大な過失をもって口座のセキュリティを侵害された場合 (この場合、すべての損害についてお客様の全面的責任となります)

17.5.4 取引の日付から 13 か月以内に承認なくまたは不正に実行された取引についてお客様が異議を唱える、または報告されなかった場合。

17.6. お客様が不正行為をされていない限り、セクション 13.3 に従ってお客様が当社に通知された後の取引で、当社がお客様に適切な通知手段を提供しなかったか、または強力なお客様認証を利用する必要性を満たさなかった取引についてはセクション 17.5.1 は適用されません (この場合、承認外の取引は当社の責任となり、当社はできるだけ早期にお客様に払い戻しいたします)。

17.7. 上記に影響することなく、お客様は口座の取引履歴を定期的かつ頻繁に確認し、疑問または懸念がある場合はカスタマー コンタクトセンターに速やかにご連絡いただくものとします。

17.8. 不正なまたは誤送金された送金はがあった場合、当社は合理的な手段を講じて、かかる送金の追跡と回収を支援いたします。

17.9. 上記に基づき、当社または該当する仲介者の制御が及ばない異常または予測不能な状況により当社のサービスが中断または停止した場合、当社は当社または当社が本項における義務の履行を委託する仲介者のかかるサービスの中断または停止に対して責任を問われないものとします。

17.10. 当社は、利益の損失、取引上の損失、評判の失墜を含みこれらに限らず、いかなる間接的または因果的損失に対しても責任を負いません。 当社は、法規制の要件に準拠することに生起するいかなる損失に対しても責任を負いません。

17.11. 本利用規約のいかなる部分も、過失による死亡または人身傷害に対する責任、詐欺または詐欺的不当表示に対する責任、または当事者間の合意により除外または修正できない法的責任を除外するように機能することはありません。

17.12 本利用規約における当社の責任は電子マネー口座および関連支払いサービスをお客様に提供することに制限され、取引先または仲介者から提供される商品またはサービスの品質、安全性、または適法性に関して当社はいかなる説明または指示も提供しません。

17.13. 当社は、諸税、および本利用規約に従って提供される口座またはサービスのお客様による利用に起因するその他の費用の査定または支払いに対して責任を負いません。

17.14. 償還。 お客様は、お客様またはお客様の代理人による本利用規約に対する違反、適用される法規制に対する違反、および/またはサービスの利用に生起する苦情、要求、経費、または費用 (弁護士費用、違約金、または罰金を含む) に関して、当社および当社グループ会社を擁護、償還、または補償し、当社および当社グループ会社の責任を問わないものとします。 本項はお客様と当社の契約終了後も有効とされます。

17.15. 上記に関わらず、当社または該当する仲介者の制御が及ばない異常または予測不能な状況により当社のサービスが中断または停止した場合、当社は当社または当社が本項における義務の履行を委託する仲介者のかかるサービスの中断または停止に対して責任を問われないものとします。

17.16. 本利用規約のいかなる部分も、過失による死亡または人身傷害に対する責任、詐欺または詐欺的不当表示に対する責任、または当事者間の合意により除外または修正できない法的責任を除外するように機能することはありません。

17.17. 本利用規約における当社の責任は電子マネー口座、カード、および関連支払いサービスをお客様に提供することに制限され、NETELLER の顧客または仲介者から提供される商品またはサービスの品質、安全性、または適法性に関して当社はいかなる説明または指示も提供しません。

17.18. 当社は、諸税、および本利用規約に従って提供される口座、カード、またはサービスのお客様による利用に起因するその他の費用の査定または支払いに対して責任を負いません。

17.19. 償還。 お客様は、お客様またはお客様の代理人による本利用規約に対する違反、適用される法規制に対する違反、および/またはサービスの利用に生起する苦情、要求、経費、または費用 (弁護士費用、違約金、または罰金を含む) に関して、当社および当社グループ会社を擁護、償還、または補償し、当社および当社グループ会社の責任を問わないものとします。 本項はお客様と当社の契約終了後も有効とされます。

17.20. 当社は Paysafe Group Plc が NETELLER サービスに関連して当社が使用する商標、商号、ロゴ、ウェブサイトのデザイン、テキスト、コンテンツ、およびグラフィックに関係するすべての権利、所有権、利益を保有し、かかる商標、商号、ロゴ、ウェブサイトのデザイン、テキスト、コンテンツ、グラフィック、または知的財産権のお客様による使用、複製、改変、または配布は禁止されることを確認します。

18. クレームの手順

18.1 口座に関する苦情または異議については本利用規約のセクション 2.5 のクレーム手順に従います。 当社または当社が提供するサービスに関する苦情は、最初にカスタマー コンタクトセンターにご連絡ください。 カスタマー コンタクトセンターの担当者にクレーム申し立ての旨をお伝えください。 クレームと通常のお問い合わせでは当社での対応が異なります。 当社はお客様からクレームを受理してから 48 時間以内にクレーム手順に従って郵送または E メールでクレームのお受け付け通知を送付いたします。 クレーム通知のコピーはウェブサイトでご確認いただけます。

18.2 当社は金融オンブズマンサービスに概要が示された期間内にお客様のクレームへの回答または解決法方法をご提供できるよう努めます。 予測できない状況または情報不足のため上記が不可能である場合、お客様にお知らせいたします。

18.3. クレームの解決にご満足いただけない場合は、Financial Ombudsman Service at Exchange Tower, London, E14 9SR, United Kingdom にご連絡いただけます。

19. 一般

19.1 当社は義務の履行のため 1 社または複数のアフィリエイト、持株会者、子会社、代理人、または請負会社のサービスを利用する場合があります。

19.2 本利用規約はイングランドの法律に準拠します。 本利用規約に生起または関連する紛争はすべて英国裁判所により解決されます。

19.3 当社はお客様がご登録時に提供された E メールアドレスまたは郵便物受取先住所に通信物や通知をご送付する場合があります。 いずれかの当事者が本利用規約に従って E メールにより送付する通信または通知は、送信者が E メールが配送されなかったことを知らせる電子的通知を受信しない限り、E メールの送信当日に提供されたものとみなされます。郵送による通知は、発送後 10 営業日後に提供されたものとみなされます。

19.4 本利用規約は、利用規約の他の条項の有効性または法的強制力に影響することなく、適用される法規制により要求される、またはそれに抵触することが判明した場合、修正、改変、または削除される場合があります。

19.5 本利用規約およびセクション 2.5 に記載するポリシーは NETELLER サービスに関する当社とお客様の間の完全合意を構成し、過去のすべての合意に優先し、これに置き換わるものとします。 本版の利用規約とウェブサイト版の利用規約の内容が一致しない場合、ウェブサイト版が優先されます。

19.6 本利用規約における当社の権利の行使または執行が遅延した場合、あるいは行使または執行しなかった場合であっても、かかる権利の放棄とはみなされず、以後任意の時点でのかかる権利の行使または執行が制限されることはありません。

19.7 本利用規約において当社に認められる権利および救済は累加的であり、普通法または衡平法で当社に認められるその他の権利または救済に付加されます。

19.8 お客様は本利用規約における権利、義務、または責任を移譲、更改、譲渡、再契約、または委嘱することはできません。 当社は本利用規約を移譲および譲渡する権限を留保し、お客様は当社がお客様の同意なくして任意の権利を譲渡する、または本利用規約の義務を任意の当社グループ会社に更改する場合があることにご同意いただくものとします。

19.9 本利用規約の条項により、お客様と当社の間に提携関係が生じる、またはいかなる目的においても当社とお客様が相互の代理人となることはありません。 お客様はいかなる方法および目的においても当社を拘束する、当社の名において契約する、または当社に責任を生じさせる権限はないものとします。

19.10 本利用規約の一部が執行不可能となった場合でも、本利用規約の他の条項は影響を受けず、完全に効力を持つものとします。

19.11 本利用規約が英語以外の言語で使用される場合、すべての言語版が法的拘束力を持つものとし、英語版と翻訳版の内容に相違がある場合は英語版が優先されます。

20. NETELLER サポート

20.1 当社のカスタマー コンタクトセンターは年中無休でご利用いただけます。 連絡先情報はウェブサイトでご確認いただけます。 カードの紛失・盗難報告サービスも年中無休でご利用いただけます。詳細はカード裏面またはウェブサイト上でご確認いただけます。 電話連絡の際には、電話料金の請求先の許可を得てからおかけください。 研修および/またはモニターの目的で、カスタマー コンタクトセンターとの通話を録音させていただく場合があります。