Receba respostas instantâneas

Este artigo se aplica especificamente ao cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para perguntas sobre o Net+ Virtual Mastercard® distribuído no Brasil, consulte a seção apropriada.

Para atender melhor aos clientes, implementamos um processo de renovação automática gratuita dos Cartões da Net+, efetuada no mês e ano de validade indicados nos cartões. 

Sou elegível para uma renovação automática do Cartão Net+?

Notificamos todos os utilizadores elegíveis com dois meses de antecedência por email ou notificação automática. Renovaremos o seu cartão automaticamente se:

• For titular de uma carteira NETELLER ativa no vencimento da renovação do cartão.
• O saldo da sua carteira NETELLER não seja inferior a zero.
• Seu Cartão Net+ permanecerá ativo até a data de validade. 
• Cobriu todas as anuidades do Cartão Net+ em todos os anos anteriores. (aplicável apenas para cartões físicos)
• Realizou pelo menos uma transação bem-sucedida com Cartão Net+ nos 6 meses anteriores à data de vencimento do seu cartão (aplicável apenas a cartões virtuais). 

Posso receber o meu Cartão físico Net+ de renovação num novo endereço?

Para receber o seu cartão num endereço novo, inicie sessão com um navegador, vá para a secção Configurações > Dados pessoais e atualize o seu endereço. Certifique-se de atualizar o seu endereço antes de enviarmos o seu Cartão Net+ para entrega, caso contrário, o cartão será enviado para o endereço atual da sua conta.

Quando receberei a minha renovação do Cartão Net+?

• Cartão físico

Enviaremos o seu novo cartão para entrega no dia 2 do mês de vencimento do cartão existente. Por exemplo, se o seu cartão caducar no dia 31 de setembro, enviaremos a renovação do seu cartão no dia 2 de setembro. O cartão de renovação é enviado através dos serviços normais dos correios com um prazo de entrega de 15 dias úteis. Assim que enviarmos o seu cartão para entrega, enviar-lhe-emos uma confirmação para o seu endereço de email registado.

• Cartão virtual

Renovaremos o seu cartão um dia antes do último dia corrido do mês de validade do seu cartão. Por exemplo, se a data de validade do seu atual cartão virtual terminar em 31 de dezembro^, substituiremos o seu cartão na sua conta NETELLER com o seu novo cartão no dia 30 de dezembro. O seu novo cartão virtual estará ativo e disponível para ser utilizado imediatamente. 

Posso optar por não renovar o cartão?

Para optar por não renovar o cartão físico, vá para a secção Cartão Net+ > Cartão físico > Recusar renovação do cartão. Pode cancelar a assinatura até três meses antes de caducar o seu cartão. Se um cartão novo já foi enviado para a sua conta, não poderá cancelar a renovação do cartão.

Para Cartões virtuais Net+, não existe opção de não renovação. Se pretender, pode cancelar o seu atual cartão ao ir para a secção Cartão Net+ > Cartão virtual > Cancelar cartão, e esta medida tornará automaticamente a sua conta não elegível para renovação automática do cartão virtual.