Для действующих магазинов

Администраторы могут предоставлять другим пользователям доступ к счету и управлять им на левой боковой навигационной панели учетной записи магазина на вкладке «Пользователи». С более подробной информацией по управлению пользователями можно ознакомиться в Руководстве по управлению счетом магазина NETELLER.

В разделе «Настройки разработчика» есть пять вкладок. Откройте вкладки «Ведение списка разрешенных IP-адресов кошельков» и «Ведение списка разрешенных IP-адресов API» для изменения настроек IP-адресов для доступа к электронному кошельку или API. 

Чтобы внести IP-адрес API в список разрешенных, перейдите на вкладку «Настройки разработчика → Управление API IP».

Нажмите «Добавить», укажите IP-адрес или диапазон IP-адресов и нажмите «Сохранить». Для редактирования уже добавленного IP-адреса нажмите «Изменить».

После добавления IP-адреса переведите переключатель «Автоматизированный платежный интерфейс (API)» в правой части вправо для включения функции ограничения IP-адресов API.

Наиболее распространенной причиной является попытка входа в учетную запись NETELLER с запрещенного IP-адреса.

В этом случае администратор (или пользователь, обладающий доступом к вкладке «Настройки разработчика») должен войти в учетную запись с разрешенного IP-адреса, перейти на вкладку «Настройки разработчика → Список разрешенных IP-адресов кошельков», указать IP-адрес или диапазон IP-адресов, вход с которых Вы хотите разрешить, и нажать «Сохранить».

Для редактирования уже добавленного IP-адреса нажмите «Изменить». Чтобы добавить новый IP-адрес, нажмите «Добавить».

Примечание: в список разрешенных адресов можно внести только публичные IP-адреса. Если Вы хотите использовать динамический IP-адрес или не хотите активировать функцию ограничения входа с IP-адресов, Вам необходимо подписать Гарантийное письмо. Данный документ заполняется и собственноручно подписывается директором компании и свидетелем. Шаблон документа предоставляется Группой поддержки магазинов NETELLER по требованию.

Ваш счет заблокирован после 3 неудачных попыток входа из соображений безопасности. Для восстановления доступа Вам необходимо связаться со своим администратором.

Функции перевода денег и массовых платежей активируются только администратором.

Для активации услуг перейдите в раздел «Настройки → Настройки учетной записи → Включить → Денежные потоки». Откроется следующая страница:

Отметьте поля в соответствии со своими предпочтениями и нажмите «Сохранить».

Чтобы пополнить свой счет электронного кошелька, перейдите в раздел «Банкинг» на левой навигационной панели и нажмите «Пополнить счет».

• Укажите кошелек, на который Вы хотите зачислить средства.
• Укажите валюту, в которой Вы хотите пополнить счет.
• Нажмите «Применить», чтобы просмотреть банковские счета, с которых можно пополнять соответствующий кошелек.
• Нажмите «[+]», чтобы развернуть поле для просмотра банковских реквизитов.
• Нажмите стрелку вниз, чтобы скачать текстовый файл с банковскими реквизитами NETELLER.
• На этой же странице авторизуйте платеж со своего банковского счета на банковский счет NETELLER.

Примечание: после завершения описанного выше процесса фактическое пополнение счета осуществляется посредством ручного банковского перевода, который может занять от 2 до 5 рабочих дней.

Чтобы вывести деньги с электронного кошелька, перейдите в раздел «Банкинг» на левой навигационной боковой панели и нажмите «Вывод средств».

Укажите кошелек и валюту, в которой Вы хотите вывести деньги. Затем укажите сумму, которую Вы хотите вывести на свой счет.

Нажмите «Далее». Откроется окно проверки деталей вывода.

Нажмите «Вывод средств». Появится сообщение об успешном выводе средств.

Важные примечания:

• Разрешается только вывод средств на банковский счет. Вывод средств на карту не поддерживается.
• Средства с баланса счета, открытого в ЕЭЗ, можно выводить только на счета в банках в ЕЭЗ.
• Средства с баланса счета, открытого в других странах, можно выводить только на счета в банках в других странах.
• Если Вы хотите вывести средства с баланса счета, открытого в ЕЭЗ, на счета в банках в других странах, сначала необходимо перевести эти средства с баланса счета в ЕЭЗ на баланс счета в остальных странах. При совершении обратной операции предъявляются аналогичные требования. При конвертации взимается комиссионный сбор за обмен валют.

Доступны 2 варианта:

• выписку по балансу счета можно скачать вручную с портала магазина;
• можно запланировать регулярную доставку выписки.

Чтобы просмотреть выписку по балансам счетов и скачать их вручную, перейдите в раздел «Балансы» на левой боковой навигационной панели и нажмите «Выписки по счету». Для просмотра баланса счета за определенный период выберите начальную «С» и конечную «По» даты. Нажмите «Скачать», чтобы скачать копию выписки по балансу своего счета в формате PDF.

Чтобы запланировать доставку отчета, нажмите «Запланировать доставку нового отчета». Укажите счет электронного кошелька и валюту, по которой Вам нужен отчет, установите частоту доставки выписки (ежедневно, еженедельно и т. д.) в предпочтительном формате (PDF, CSV) и нажмите «Сохранить».

Транзакция отображается как запланированная в следующих случаях:

• при переводе средств на адрес электронной почты, не зарегистрированный в нашей системе;
• при переводе средств на адрес электронной почты, который более неактивен в соответствующей учетной записи пользователя NETELLER.

Получателю дается 14 дней для открытия счета с привязкой к адресу электронной почты или для добавления его к действующему счету NETELLER. После этого срока транзакция аннулируется и Вам придется совершать ее еще раз.

Для получения актуальных контактных данных Группы поддержки магазинов NETELLER войдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку «Информация о магазине» на левой боковой навигационной панели.

Здесь Вы сможете просмотреть всю информацию о магазине, собранную в одном месте, а также контактные данные Группы поддержки магазинов NETELLER. Просьба при обращении к нам указывать идентификатор своего магазина.