Пожалуйста, выберите нужное ×

Жалобы

Помогите нам улучшать сервис

На каждом уровне нашей деятельности мы стараемся обеспечить нашим клиентам превосходное обслуживание, но не всегда нам это удается. Если у Вас есть жалоба на обслуживание NETELLER, Вы можете предпринять определенные действия для разрешения ситуации.

Поддержка клиентов

Наша команда квалифицированных специалистов по поддержке клиентов поможет Вам разобраться с любыми затруднениями. Просто позвоните нам по телефону +44 20 3308 9525 (может взиматься плата за международные звонки) или отправьте свое сообщение по электронной почте для быстрого решения вопроса.

Подача формальной жалобы

Если наша команда поддержки клиентов не разрешила проблему удовлетворительным образом и Вы желаете составить формальную жалобу, Вы можете обратиться к сотруднику по жалобам NETELLER по электронной почте complaints@neteller.com или по почте, по указанному ниже адресу. Мы сразу же рассмотрим Вашу жалобу.

Команда по жалобам NETELLER
Компас-Хаус
Вижн-Парк
Чиверз-Уэй
Хистон
Кембридж
CB24 9AD, Великобритания

Как правило, большинство вопросов мы можем разрешить довольно быстро; но если Ваша жалоба оказалась более сложной, мы будем держать Вас в курсе в письменной форме.

Если Вы остались недовольны результатом нашей процедуры рассмотрения жалобы, Вы можете обратиться в Financial Ombudsman Service (Служба омбудсменов финансового рынка) (FOS) Великобритании. Мы ознакомим Вас с порядком обращения в эту инстанцию. Также Вы можете получить инструкции, связавшись с данной организацией напрямую. Учтите, что FOS проведет расследование по Вашей жалобе только в том случае, если мы уже пытались разрешить ее в соответствии с нашими процедурами.

Ниже представлена контактная информация Financial Ombudsman Service Великобритании.

Financial Ombudsman Service
Саут-Квей-плаза
Марш-Уолл, 183
Лондон
E14 9SR, Великобритания
www.financial-ombudsman.org.uk
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
+*********** 023 4 567 или +*********** 123 9 123