Я оплатил(-а) товар или услугу и не получил(-а) ее. Что мне делать?

Если Вы оплатили покупку на сайте партнера NETELLER (т. е. на сайте зарегистрированного в NETELLER магазина/продавца), сначала уточните этот вопрос у них, потому что, возможно, у них возникли проблемы с наличием товара или его доставкой. Зарегистрированный магазин обычно предложит возврат средств или альтернативу заказанному Вами товару.

Контактные данные магазина должны быть указаны на его сайте или в Вашем заказе. Связываясь с магазином, сообщите детали транзакции, что поможет быстрее решить вопрос.

Если достичь соглашения с магазином не удается или магазин не отвечает, свяжитесь с нами любым из указанных ниже способов и держите под рукой идентификатор транзакции. Мы сообщим Вам, какие действия следует предпринять, и при необходимости свяжемся с магазином от Вашего имени.

Я перевел(-а) деньги на адрес электронной почты, но продавец не отвечает. Что мне делать?

Если Вы перевели деньги физическому лицу, необходимо связаться с ним напрямую и попытаться урегулировать этот вопрос. Такие переводы являются транзакциями между физическими лицами NETELLER, средства предназначены для личного использования (некоммерческие операции). Денежные переводы другим пользователям NETELLER и между ними являются окончательными и необратимыми, кроме незавершенных транзакций. NETELLER не может выступать в качестве стороны спора о недоставленных товарах/услугах. Ознакомиться с более подробной информацией можно в наших Политиках и правилах.

Примечание: будьте внимательны и не переводите деньги незнакомым лицам! Обращайте внимание на странные почтовые домены, отсутствие связи, связь через непроверенные коммуникационные каналы или просьбы совершить дополнительные платежи после выполнения первого платежа.

Статьи по теме

Вернитесь в начало