Получить моментальный ответ:

Счет

Как мне пройти верификацию своей учетной записи Neteller?

Copied to clipboard

Как только вы начнете использовать свою учетную запись Neteller, у вас будет возможность подтвердить свою личность, загрузив действительную и удобочитаемую фотографию вашего удостоверения личности. Мы также попросим вас подтвердить свой адрес и сделать селфи.

Примечание: Мы сделаем все возможное, чтобы быстро просмотреть и принять ваши документы, независимо от того, на каком языке они представлены.

В зависимости от доступных вариантов для вашей страны, вы можете начать процесс проверки напрямую через раздел «Настройки» > «Подтверждение», или вам может быть предложено сначала пополнить свой счет путем внесения депозита или получения платежа.

Затем вы перейдете на страницу подтверждения своей учетной записи, где будут отображаться все оставшиеся шаги проверки.

Как регулируемое финансовое учреждение, мы обязаны собирать дополнительную информацию о вас, например, ваш источник богатства и основное намерение использования Neteller. Вам будет предложено подтвердить эти данные сразу после начала процесса проверки. Пожалуйста, убедитесь, что предоставленная вами информация верна и актуальна.

Ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, а также о том, как вы можете реализовать свои права в отношении вашей личной информации.

Проверить личность

Здесь вы увидите две опции, позволяющие завершить проверку личности:

Страница проверки учётной записи на этапе «Подтвердить личность», предлагающая два способа проверки: скачать мобильное приложение, чтобы сфотографировать и загрузить документ, удостоверяющий личность, или сделать и загрузить фотографии с помощью веб-камеры. Также отображаются кнопки скачивания из App Store и Google Play и ссылка на раздел справки.

  1. Скачайте наше мобильное приложение - это самый быстрый вариант, позволяющий загрузить наше приложение и использовать камеру телефона, чтобы делать фотографии и загружать их в нашу безопасную систему проверки. Официальное приложение Neteller доступно для загрузки как из магазина Apple App Store, так и из магазина Google Play Store.
  2. Сделайте снимок с помощью веб-камеры и загрузите его -  это быстрый вариант, позволяющий использовать веб-камеру для захвата изображений передней и задней части вашего удостоверения личности, а затем сделать снимок своего лица (селфи). Вы также можете загрузить изображения своего удостоверения личности, если изображения с веб-камеры имеют низкое качество.
Страница «Загрузить фотографии» на этапе «Подтвердить личность». В качестве страны выдачи выбрана Австрия. В качестве доступных для выбора типов документов предлагаются паспорт, водительское удостоверение и удостоверение личности. Кнопка позволяет вернуться к вариантам проверки.Страница «Загрузить фотографии» для отправки паспорта на этапе «Подтвердить личность». Доступные варианты позволяют сделать фотографию, загрузить файл или продолжить на мобильном устройстве с помощью ссылки. Также отображаются кнопки или ссылки для возврата назад, перехода к справке и возврата к вариантам проверки.

Затем необходимо будет загрузить Ваши документы или сфотографировать их с помощью веб-камеры, после чего Вам необходимо будет сделать снимок Вашего лица (селфи).

Страница проверки учётной записи на этапе «Подтвердить личность» с просьбой сфотографировать лицевую сторону водительского удостоверения. На экране указано, что это этап 1 из 3. Также отображаются указание расположить документ по центру, зелёная кнопка «Начать», ссылка «Назад» и кнопка возврата к вариантам проверки.Страница проверки учётной записи на этапе «Подтвердить личность» с просьбой сфотографировать обратную сторону водительского удостоверения. На экране указано, что это этап 2 из 3. Также отображаются указание перевернуть документ, зелёная кнопка «Начать», ссылка «Назад» и кнопка возврата к вариантам проверки.Страница проверки учётной записи на этапе «Подтвердить личность», где проверка лица представлена как этап 3 из 3. В инструкции предлагается расположить лицо по центру рамки для автоматической съёмки. Отображаются зелёная кнопка «Продолжить», ссылка «Назад» и кнопка возврата к вариантам проверки.

После того, как вы отправите свои документы и сделаете селфи, шаг подтверждения личности будет «На рассмотрении». Затем вы получите сообщение об успешном завершении и сможете перейти к любым оставшимся шагам проверки.

Страница проверки учётной записи с подтверждением того, что документы, удостоверяющие личность, отправлены и находятся на рассмотрении. На странице указано, что после завершения проверки будет отправлено электронное письмо. Также отображаются ссылки на центр поддержки, страницу контактов и раздел справки, а также кнопка «Продолжить».

Проверить адрес

Если вы еще не поделились своим местоположением в браузере, вам будет предложено сделать это, чтобы подтвердить свой адрес.

Наша система автоматически проверяет, находитесь ли вы в том же месте, что и ваш зарегистрированный адрес. Если проверка не удалась, вам нужно будет вместо этого загрузить подтверждение адреса.

Страница проверки учётной записи на этапе подтверждения адреса, предлагающая два способа проверки: разрешить браузеру доступ к местоположению для подтверждения зарегистрированного адреса или загрузить документ, выданный в течение последних 90 дней и содержащий полное имя и зарегистрированный адрес.

Примечание: Сервис для верификации адреса с помощью определения геолокации доступен только для некоторых стран. В случае, если эта услуга не поддерживается в Вашей стране, мы предоставляем Вам возможность вручную загрузить документ, подтверждающий адрес.

Страница проверки учётной записи с сообщением о неудачной проверке местоположения. В предупреждении указано, что текущее местоположение не соответствует зарегистрированному адресу, и предлагается кнопка «Повторить попытку». Также можно загрузить недавно выданный документ, содержащий полное имя и зарегистрированный адрес.Страница проверки учётной записи на этапе «Подтвердить адрес». Экран «Загрузить подтверждение адреса» содержит обязательное поле выбора типа документа, кнопку возврата к вариантам проверки и неактивную кнопку «Продолжить». Ниже отображается ссылка на раздел справки.Страница «Загрузить подтверждение адреса» с просьбой отправить документ, выданный не более 90 дней назад и содержащий зарегистрированные имя и адрес. В качестве типа документа выбран счёт за коммунальные услуги. Страница поддерживает файлы в форматах JPG, PNG и PDF и содержит кнопки «Загрузить файлы» и «Назад», а также неактивную кнопку «Продолжить».

Сводка

На сводной странице вы увидите, что определенные шаги были выполнены и отправленные документы проверяются. Там же будут указаны сроки обработки ваших документов.

Сводка проверки учётной записи, в которой этап «Подтвердить личность» отмечен как завершённый, а этап «Подтвердить адрес» находится на рассмотрении. Подтверждение адреса было отправлено 3 ноября 2020 года. На странице указано, что после завершения проверки будет отправлено электронное письмо. Также отображаются ссылка на центр поддержки и кнопка «Продолжить».

Как только процесс проверки будет полностью завершен, Вы получите подтверждение по электронной почте.

Примечание: Для обеспечения безопасности всех платежей в системе Neteller, позже мы можем попросить Вас загрузить документы для дополнительной проверки, как например:

  • Фото (селфи) с документом, удостоверяющим личность в руках на фоне лица
  • Выписку по кредитной/дебетовой карте
  • Выписку по банковскому счету

В случае необходимости, мы запросим Вас безопасно загрузить соответствующий документ в учетной записи.

Мы используем стороннего поставщика для подтверждения вашей личности и предотвращения финансовых преступлений. Биометрические данные мгновенно генерируются для сравнения ваших фотографий, а затем немедленно удаляются. Neteller не собирает и не хранит такие данные.

Изображения, которые вы видите, предназначены только для иллюстрации и могут отличаться от того, что показано в вашей учетной записи.

Вернитесь в начало

Поиск по категориям