Почему моя кредитная или дебетовая карта была отклонена?
Существует несколько основных причин отклонения операции по пополнению счета с помощью кредитной/дебетовой карты:
- Вы превысили установленные для Вашей карты лимиты. Проверьте свою карту, чтобы увеличить лимиты на пополнение счета. (доступно только в браузерной версии)
- Указан неверный код 3D Secure. Для Ваших онлайн-платежей установлен дополнительный шаг процедуры обеспечения безопасности (одноразовый пароль). Убедитесь в правильности вводимого кода. Для получения более подробной информации свяжитесь с эмитентом своей карты.
- Эмитент карты отклонил транзакцию из соображений безопасности или в связи с превышением установленных лимитов и т. д. В таком случае обратитесь в обслуживающий Вас банк.
- Вы неверно указали реквизиты карты. Перепроверьте номер карты, указанное на ней Ваше имя, дату истечения срока действия и т. д.
- Персональные данные, указанные на карте, не соответствуют персональным данным, привязанным к Вашему счету NETELLER. Пользуйтесь только кредитными/дебетовыми картами, выпущенными на Ваше имя. Мы не принимаем к оплате платежные инструменты третьих сторон.
- Технические проблемы. Очистите историю браузера и файлы cookie и разрешите показ всплывающих окон.
- Вы не можете добавить и использовать карту, потому что она привязана к другому счету NETELLER. Это может произойти, потому что Вы ранее открывали у нас счет. Свяжитесь с нами, выбрав доступный способ связи из списка ниже, чтобы аннулировать карту из неактивного счета. Никогда и никому не сообщайте реквизиты своей карты!
- Вы пытаетесь зарегистрировать количество карт, превышающее допустимое число: 3 для неверифицированных пользователей и 5 для пользователей, прошедших полную процедуру верификации. Аннулируйте одну из зарегистрированных карт и зарегистрируйте новую.
- Превышение лимита времени ожидания или ошибка обмена данными. Попробуйте еще раз позже, воспользовавшись другой картой.