Стандартные средства устранения неполадок?

Веб-сайт NETELLER совместим с ПК и Mac и работает со всеми популярными веб-браузерами, например Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome.

Для входа в учетную запись NETELLER, выполнения транзакции или загрузки документа иногда может потребоваться устранить возникающие в браузере неполадки. Для этого выполните следующие действия:

  • перейдите в режим инкогнито (приватный ражим) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) и если проблема не устранена, очистите кэш, файлы cookie и историю просмотров (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • включите отображение всплывающих окон в своем браузере (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • попробуйте выполнить то же самое действие в другом браузере или с другого устройства;
  • отключите любые модули или расширения блокировки рекламы (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • проверьте, не используется ли внешнее программное обеспечение, например VPN или proxy-сервер (функция VPN интегрируется в некоторые браузеры, например Opera); использование таких служб на сайте NETELLER недопустимо, поэтому убедитесь в том, что они отключены;
  • убедитесь в стабильности Интернет-соединения (другие веб-сайты или видеоклипы открываются без заметных задержек), в противном случае сбросьте свое Интернет-соединение (перезагрузка модема или отключение и повторное подключение Ethernet-кабеля). Если после перезагрузки оборудования Интернет-соединение не восстановилось, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
  • Переключитесь на мобильный браузер или в наше мобильное приложение; особенно при подтверждении своей учетной записи вы можете использовать камеру своего мобильного устройства, чтобы обеспечить более высокое качество изображения.

Если приведенные выше действия не устранили проблему, мы изучим наш веб-сайт на наличие ошибок. Чтобы ускорить процедуру устранения неполадок, отправьте нам скриншоты и подробное описание характера проблемы.

Статьи по теме

Вернитесь в начало