Почему мои документы были отклонены?

Для проверки учетной записи NETELLER и увеличения лимитов, мы просим Вас загрузить определенные документы. В некоторых случаях загруженные Вами документы отклоняются из-за несоответствия нашим требованиям.

Отклонение документов может быть вызвано разными причинами, но все они сводятся к тому, подтверждает ли документ необходимые нам данные или нет.

Некоторые из возможных причин отклонения документов включают в себя, но не ограничиваются следующим:

  • Срок действия Вашего документа, удостоверяющего личность истек.
  • Вы не загрузили лицевую и обратную сторону документа.
  • Предоставленные Вами изображения документов размыты или нечитаемы. Чтобы исправить это, удостоверьтесь, что Вы загружаете четкое фото/скан Вашего документа высокого качества.
  • На Вашем документе для проверки адреса не указана дата выдачи.
  • На Вашем документе для проверки адреса указаны ФИО, несоответствующие ФИО владельца счета NETELLER.
Другие возможные причины отклонения документов:
  • Мы не принимаем счета за мобильные услуги в качестве документа, подтверждающего адрес.
     
  • Мы не смогли открыть загруженный Вами файл, либо Вы загрузили файл в формате, который не поддерживается. Чтобы исправить это, пожалуйста, сохраните Ваш документ в одном из следующих форматов: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png или *.pdf.
  • Ваши документы в порядке, однако, Вы их отправили с адреса электронной почты, который не зарегистрирован в Вашей учетной записи NETELLER.
Если Вы отправили документ из Вашего банка (например, выписку из банка / карты), он мог быть отклонен по следующим причинам:
  • В Вашей банковской выписке отсутствовала важная информация. В документе должны быть указаны Ваши имена, полный номер счета / IBAN, код банка или номер (SWIFT / BIC) и логотип Вашего банка.
  • Данные в Вашем документе (например, имена, реквизиты банка / карты) не совпадают с данными, зарегистрированными в Вашем аккаунте.
  • В выписке по карте указан полный номер карты. Вы должны скрыть конфиденциальную информацию средних цифр, чтобы были видны только ваш BIN (первые шесть-восемь цифр) и последние две-четыре цифры.
  • Вы отправили изображение своей карты вместо документа для Вашей карты.

Статьи по теме

Вернитесь в начало